病案利用人性化服务的探讨

目的进一步做好病案对外利用工作,确保病案利用工作的健康发展。方法对人性化服务的概念与特点进行了探讨,并提出了人性化服务具体措施。结果促进了病案对外利用工作的发展,实现了病案信息资源共享。结论病案利用人性化服务是病案管理工作的价值取向和追求的目标。     

试析病案信息管理的利用与人性化服务工作

目的:分析病案信息管理的利用与人性化服务工作相关性。方法:对病案采取全方位优质服务,建立健全病案室基础设施建设工作,全面提升病案管理人员的综合业务素质和管理能力,为用户提供专业化和个性化服务,以满意用户需求为根本目的,从而提供优质全面的人性化服务。结果:是病案信息服务质量得到全面提升,在广大患者人群中开展人性化服务,可使病案信息利用价值实现最大花。结论:科学合理的病案信息服务工作充分体现了以患者为中心的服务理念,从总体上提高了医院管理和服务水平。     

人性化服务在病案管理中的应用

人性化服务在病案管理应用是体现以人为本，以病人为中心满足病案信息多方面需要做好服务，但在实际工作存在着一些影响服务质量的问题，必需加以重视。     

人性化管理对病案服务质量的影响

当前病案服务对象的多元化发展,对病案信息服务的内容及服务形式也提出了更高的要求。文章总结了实施人性化管理的方式,提高病案信息服务的方法。针对病案管理信息服务的现状,提出优化各系统工作流程,建立健全病案管理制度,对病案流通的全过程进行科学管理的思路。并选择适合的病案管理服务模式,采取人性化的管理方法,发挥工作人员的能动性,使病案管理的服务方式由被动服务向主动服务方向发展。为服务对象提供及时准确的信息服务。     

病案室人性化服务刍议

根据病案室人性化服务的内容,从更新服务观念、转变服务手段、提高病案管理质量,提高病案利用工作质量,提升病案管理水平。使病案管理人员认识到只有改变服务理念,转变服务手段,强化病案管理信息技术质量,才能实现医院、社会和谐发展。     

影响病案复印的因素与对策

病案复印是病案管理的重要工作内容。随着病案利用的范围不断扩大延伸,病案资料复印需求日益增长。通过对影响病案复印中存在的不利因素进行分析,对病案复印存在的服务对象证件携带不全、信息错误、语言交流困难及临床科室病案归档不及时、病案资料不完善与病案复印告知不到位、历史病案查找难度大、主动服务意识不强等问题,有针对性的提出加大病案复印知识宣传、落实病案管理制度、强化法律意识、培养人性化服务、完善病案管理设施、提高病案管理人员素质等有效对策,从而为服务对象提供高效、便捷、热情的"人性化"病案复印服务。     

病案复印窗口应体现人性化的服务理念

随着病案作为法律依据在社会各界的应用愈来愈广,病案复印"窗口"接待社会各界公民的人数也越来越多,范围也越来越广,人性化服务理念在病案"窗口"服务工作中的应用有利于医患和谐,整体提升医院医疗服务质量和管理水平。     

病案复印需求的分析及倡导人性化服务

病案复印的需求日益增加,我们对病案复印的需求做出分析,并将人性化服务贯穿其中,全方位服务于患者,是我们的工作的新课题。     

人性化服务的技巧

病案管理过程中坚持以人为本的人性化服务,新服务理论与技巧有效实施,将人性化服务贯穿其中,提升病案科的服务质量和管理工作的内涵,全方位服务,创建和谐的病案文化和良好的服务氛围。     

浅议病案复印工作中的人性化服务

病案复印需求日益增长,病案管理人员要转变服务理念,在病案复印工作中实施人性化服务,制定科学可行的复印流程,改善复印环境,探索方便快捷的病案复印方式方法,提高复印质量及效率,给患者及患者家属提供满意服务,为提升医院形象、构建和谐医患关系发展发挥积极作用。     

病案管理中的主动服务

为了提高病案的利用率和病案科的服务质量,首先分析病案管理现状,存在的主要问题有病案资料不完整和病案管理人员不足等,直接影响了病案的利用率。从而提出病案管理人员主动服务的理念。主动与临床科室沟通,了解临床科室的需求,满足临床科研、评审等需求;了解与编码有关的医学知识,提高编码的准确性。主动了解医院管理的需求,提高准确的统计信息。主动了解患者的需求,提供良好的复印服务。同时制定相关的制度,以保证病案管理质量,确保提供信息的准确性。增强主动服务意识,可提高病案信息的利用率,促进病案管理水平的提升。     

基层医院病案管理的现状与发展

基层医院病案管理工作相对滞后,未能充分认识到病案信息在医院发展规划中的价值所在,由于病案质量不高导致病案信息缺乏真实性和科学性。同时病案管理人员专业素质较低,缺少先进的服务理念。在今后发展过程中要充分发挥病案信息在医院经营活动中的科学指导作用,加强医务人员关于病案知识和相关法律法规的培训教育,保证病案的完整、准确和优质。同时强化病案管理人员的“人性化”服务理念,适应当代病案管理需要,最终使基层医院的病案管理走向规范化和科学化。     

谈病案管理中的主动服务

当前病案管理中存在病案质量、病案管理的问题,病案工作者应该转变思想,主动服务,开发适应院内外需求的病案信息资源,有效控制病案质量,保证合理的使用病案,增强服务意识,构建和谐的医患关系。     

病案复印服务需求调查分析

目的调查患者对病案复印服务的需求,解决病案服务工作中存在的不足,提高病案服务水平。方法设计调查问卷,在5所医院对病案复印的患者或家属进行随机问卷调查。结果在被调查对象中,95.2%希望留存患者的病案;88.6%希望医院能开展病案复印件邮寄服务;54.8%能在患者出院后1天内办理病案复印;76.0%病案复印工本费用占总花费不足10%;47.0%的患者及家属不了解病案复印相关知识。结论加强病案复印知识的宣传、提高病案管理水平和病案复印服务质量,拓宽病案复印服务渠道,为患者提供费用合理、流程顺畅、高效便捷的优质服务。     

社区病案管理存在的问题与改进措施

目的建立健全科学的医疗、科技档案信息系统,进一步发展和规范社区卫生服务管理模式。方法走访社区卫生服务机构;了解社区卫生机构病案管理现状。结果发现社区病案信息管理有较大发展空间。结论尽快统一病案信息管理标准,全面实施病案管理工作,规范社区病案信息管理,更好的为居民健康服务。     

病案复印常见的问题及对策

目前病案复印中常见的问题是病案复印申请人对需要携带证件不了解,对病案需要复印的内容不清楚,而医务人员也未积极宣传相关规定,病案提供存在问题、不注意保护病案信息的私密性及服务态度等,解决以上问题首先医务人员要转变服务理念,为患者着想,利用各种机会向患者宣传有关复印病案的规定,协助患者将所需病案资料复印齐全,提高复印病案服务的质量,真正让患者满意。     

整形美容专科医院门诊病案规范化管理模式的探索

针对整形美容专科门诊病案多年来存在的工作流程混乱、规章制度不健全、病案管理处于无政府状态、严重影响病案信息的及时统计和有效利用;不但增加病案管理人员的工作量,而且工作起来非常被动等问题。采取一系列规范化管理措施,探索其规范化管理的途径和方法,使门诊病案管理工作走上制度化、规范化、标准化的运行轨道。创新应用Excel软件系统建立了数据库对门诊病案进行全方位的管理,实现计算机检索和数据统计,提高服务效率和对病案的控制水平,更好地为医、教、研服务。     

病案信息管理与医院经营

通过对病案信息管理与医院经营关系的分析,提示各级领导和政府部门,应以战略角度去看待和发展中国的病案信息管理事业。充分利用我国医疗体制改革不断深化的机遇,改变病案信息管理中存在的落后状况,让病案信息中的数据为医院良性运营服务。     

电子病案平台下病案信息服务的思考

目的探讨电子病案平台下病案信息服务的模式。方法先对电子病案平台下患者对病案信息的需求进行分析,然后提出做好病案信息服务的相应措施。结果电子病案平台下病案信息服务的模式包含确保病案信息的真实性、维护病案信息中患者隐私权和建立病案信息服务＂便捷通道＂。结论病案信息服务必须与患者的需求相结合。     

病案复印中的人性化服务

病案资料复印的需求在逐年增加。由此病案复印的目的更加广泛,涉及到医保、理赔、再就医、伤残鉴定、司法、病退等。病案管理人员要不断增强服务意识,将人性化服务贯穿其中,才能全方位服务于患者,创建和谐的医患关系和良好的服务氛围。