新形势下病案管理人员应具备新的服务理念

病案信息管理作为医院中的一个重要的支持系统在医院管理和经营中发挥着其他系统无法代替的作用.作为病案管理人员,首先应在认清病案价值的基础上,起到疏通医院信息管理发展道路的桥梁作用.病案信息被社会各界利用越来越多,突出了病案的重要性和需求性,提升了病案管理人员在提供病案功能性服务中的新的服务理念,充分的体现了病案管理人员在为社会服务中发挥了越来越重要的作用.     

病案复印中的人性化服务

病案复印工作已成为医院病案管理的重要的组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道宣传病案复印的相关知识,为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度和社会知名度,为医院在市场竞争中持续发展起到了积极的作用。     

病案复印流程优化的探讨

目的分析病案复印流程的运行规律及工作效率,为病案复印的资源优化配置和流程再造提供依据。方法描述性分析病案服务窗口的效率。用排队论和数据统计方法定量研究复印窗口的服务特点、效率。结果出院当天就复印的占14.53%,以后逐渐减少。病案复印窗口病人到达流服从λ=0.05人/分钟的Possion分布,平均服务时间服从1/u=15分钟的负指数分布。每小时到达人数与对应的服务时间成线性正相关。讨论提高复印流程效率、减少患者等待时间是病案管理的一项重要工作。     

病案复印应体现人性化服务

随着医疗卫生体制改革的不断深化、医疗保险制度的逐步完善和人们法律意识的不断增强,病案资料做为社会诸多方面需求的原始凭证作用日趋凸显,其所体现出的社会价值越来越大,对外应用也越来越广泛.在这种新的形势下,病案管理人员应转变观念,提高自身素质,增强法律意识,积极采取多种措施努力为广大患者提供人性化服务.     

人性化病案复印服务的思考

病案复印在医院工作中越来越重要,它起到了联系患者的桥梁及医院窗口塑造形象的作用。目前病案复印工作滞后,已经对医患关系造成了不良影响。医院管理者及病案工作人员应了解现状,转变观念,实施人性化服务,积极改进复印流程,改善复印患者的等候环境,开展复印病案邮寄业务,开展电话及电脑预约或主动到病房登记预约复印,实现病案复印多样化管理。多渠道宣传病案复印的相关内容知识,为病人提供热情、周到的优质服务。提高病人满意度,为医院持续发展发挥积极作用。     

浅谈病案信息的作用

随着现代医学科技信息的发展,病案信息的作用越来越大,使用范围越来越广。它不仅在医疗、科研、教学中发挥着重要的作用,而且扩展到公、检、法、保险业、医保中心等社会各界。充分认识病案信息的作用,更好地服务于临床和社会,是每一位病案管理者的责任和要求。     

重视病案信息整理工作,发挥其在临床教学中的作用

随着医学事业的发展,医疗新技术的应用,对病案的使用越来越多,范围越来越广,要求也越来越高.做好病案信息整理、积极开发和利用病案资源,为临床医疗与教学提供高质量的病案资料,是当今医院应该面对和重视的问题.     

浅议病案扫描管理系统带来的高效服务

病案管理及数字化系统的应用,就是将纸质病案原件进行图像扫描,得到数字化的病案图像,使整个病案管理系统由传统的以纸质病案管理方式改变为利用现代先进技术使病案成为一种活的保存和管理,一种随时方便的利用且愈来愈能发挥其病案资料价值的管理,能为医院内部准确、及时的提供病案资料,快捷、方便地为社会各界和患者提供复印、复制和查询等服务。数字化病案管理系统在现代化医院管理中更突显它的功效。     

开发利用病案信息主动为临床服务

我院是一所“三甲”综合医院和医学院的教学医院,我院心血管内科和风湿内科被列为“211工程”的重点学科,故科研项目多,教学任务重。随着医院的发展,高新技术的运用,新科研成果的出现,总结研究使用病案越来越多;范围越来越广,要求越来越高。在新形势下,管好病案、把好病案质量关,积极开发和利用病案资源,主动为临床提供高质量的服务,是每一个病案管理人员应该面对和重视的问题。在实践中我们不断总结经验,收到一定的成效。     

当前形势下如何加强病案管理的法律意识

病案是医院管理中最为重要的档案材料之一,多年来病案室一直承担着为医院管理和临床科研服务的重任.随着公民法律意识及维权意识的不断提高维护自身权益的愿望越来越强,导致各种医疗纠纷逐年增多,病案作为重要的法律依据,而受到医患双方及社会各界的广泛关注.病案的应用范围不仅用于医、教、研,而在公、检、法,保险等社会部门同时发挥着很大作用.     

新形势下做好医院病案服务工作的对策

病案服务工作是医院病案管理工作的重要组成部分,在服务中体现了病案的价值,《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)实施以前,病案管理基本上以保管为主,服务工作较单纯,《条例》实施以来,医院病案服务工作发生了较大的变化,如:病案的服务对象范围扩大了,服务的内容变多了,复印病历成为病案服务方式一项主要工作。这一系列的变化给病案的管理工作提出了新的要求,对服务质量的要求也越来越高,病案室传统的服务习惯,一时难以适应新形势对病案服务的要求,服务质量有待提高。1医院病案的服务工作存在的主要问题1.1病案工作者服务观念滞后《条例…     

谈病案信息服务

随着经济社会的发展,病案信息服务呈现服务对象广,服务内容多,服务要求高等新特点。本文针对目前医疗机构病案信息服务中普遍存在的对病案服务重视不够、人员配备不合理、服务能力不足、信息化水平不高、主动服务意识差、信息开发不好、借阅制度坚持不好等问题,提出了优化人刁‘配置,加快病案管理信息化建设步伐,变被动服务为主动服务,改善阅览环境,加强病案利用服务宣传,优化服务流程,开展预约服务,回访评价等办法措施,不断提升病案信息服务能力和水平。     

病案在医疗服务中的应用

病案是医疗活动的记录,也是医疗信息的主要来源。随着社会信息化步伐的加快,对病案也提出了更深层次的服务要求。病案广泛应用于临床的医教研,医院的经营管理,医疗的纠纷和法律案件,医疗保险服务,疾病的预防和控制,医疗服务质量,医疗政策的制定和调整等方面。强化病案为医疗服务的观念,使病案的价值得到充分体现,只有正确的认识病案在医疗方面的价值,才能将病案更好的服务于医疗应用。     

7144例住院病历质量评审情况总结分析

随着<医疗事故处理条例>的颁布实施及医疗保险制度的推广,病案的法律效应和证据、档案作用越来越受到医疗机构和社会各界人士的广泛关注,随之而生的病案质量在医疗质量管理中的地位、作用也显得尤为重要.而终末病案质控是对全程病案质量的总结,它可反映出环节质量的情况,在病案质量监控中起很重要的作用.现将我院2004年全年共7144例住院病历评审情况进行总结分析,以便今后进一步提高病案质量,更好地为医院服务,为病人服务.     

谈法制时代的病案管理

随着时代的发展，病案的作用越来越大、使用范围越来越广，它不仅具有病案资料的作用，还是医疗付款、医疗纠纷的法律依据。病案作为重要的法律依据，其应用范围不再局限于医、教、研，在公、检、法、保险等社会部门也发挥着广泛积极的作用。法制时代的病案管理，面临着巨大的挑战。。作为病案载体的医疗信息，其管理已逐渐发展成为集临床医学、术语学、疾病分类学、医疗质量控制学、医院管理学、预防学、统计学、计算机信息工程学为一体的边缘学科，病案管理已由原来主要的院内服务不断向社会扩展。作为医院如何做好法制时代的病案管理呢？     

电子病案在医院病案服务利用中的应用效果评价

目的:评价电子病案对医院病案服务利用的应用效果。方法:采用统计学方法对实施电子病案前后的服务对象和服务方式进行分析。结果:采用电子病案后病案服务量明显有所增长。采用电子病案前后在不同服务对象及服务方式上均存在显著性的统计学差异(P<0.05)。结论:实施电子病案后不仅有效地减轻了病案管理人员的工作量,而且还提高了医护人员利用病案的效率。     

病案资源的开发与利用

病案是医院最大的信息资源(1)。二十一世纪将是一个信息化时代,它赋予病案管理人员的历史使命是:大力开发和利用病案信息资源、及时、准确地为医疗、教学、科研和社会各界阶层服务。当前病案服务的越来越广泛、不断地开发病案的利用,实现病案的应用价值,是病案管理者的新课题。1　病案利用的社会价值1.1　用于临床医疗。医院工作主要任务是治病,防病及保健,要做好这些工作离不开病案。病案是病人医疗活动的真实纪录,医务人员常根据病案记载进入综合分析,了解疾病的原因、发生、发展、预后以及对疑难、危重病员的处理都要借助于原始病案,临床…     

病案实行有偿服务的调查与思考

<正> 随着社会主义市场经济的日臻完善,医疗服务的价格逐步得到合理调整,而病案的有偿服务却前所未有。限于国情,医院对病案的投入较少,而病案又不直接产生经济效益,也难以用经济指标去衡量。笔者认为,在市场条件下,病案实行有偿服务是可行的,也是符合市场经济发展规律的。     

人性化服务在病案复印中的运用

近年来,随着医疗卫生体制改革的深化、医疗保险制度的逐步完善和人们法律意识的增强,病案资料作为一种有效原始凭证的作用正日益显现,公众对病案资料的需求越来越广泛,以往传统的病案复印服务模式存在诸多问题,在新形势下,转变服务观念,提高自身素质,增强法律意识,优化服务程序,积极为病案复印工作提供优质、高效的人性化服务.     

北京社区卫生服务的家庭病案

随着社区卫生服务的出现,家庭病案也随之而来。在不知不觉中,由病案到健康档案的变化在悄然出现,几年前我们对健康档案还感到陌生。我们意识到健康档案具有重大的现实意义,在中国的未来中将发挥越来越重要的作用。家庭病案不但现在是健康档案的前驱,而且将在很长一段时期内和现在的医院病案并驾齐驱。本文的目的在于向国际的同行们介绍北京社区卫生服务的家庭病案的现状并希望得到有益的帮助。