病案管理中树立主动服务理念

目的探讨病案管理过程中的服务模式,理解主动服务的理念,提升管理工作的服务水平。方法通过优化工作流程、运用科学技术以及提升自身业务能力等多方面,将主动服务的理念融入管理工作。结果多种“主动服务”的工作方法行之有效,提升了病案管理工作的服务质量。结论主动服务的理念促进病案管理工作的内涵提升,更是对医院医疗服务质量和管理水平的提升。     

复印病案人性化服务的探讨

复印病案人性化服务就是以人为本,转变服务理念,变被动管理为主动管理,为病案复印者提供方便、高效、主动优质的服务,每周清查病案,通知医师病案及时归档,避免复印时病人等候时间过长。在服务过程中应热情、耐心,做好解释工作,尽量减少误会;同时病案管理人员要不断提高业务水平,做到快速准确查找病案,更好更快地服务患者,不断提高病案的管理水平,提升医院的社会效益和经济效益。     

边疆专科医院病案管理现状及改进措施

病案信息服务在医院管理中愈来愈凸显出重要地位与功能。针对目前西部边疆专科医院病案管理工作存在决策层对病案管理重视不够、病案管理岗位多由“非专业人员”担任、管理理念及技能滞后、病案基本设施陈旧、管理人员地位待遇偏低、对年轻人缺乏吸引力、人员流动性大等问题,建议优化并合理配置人员、多途径培养病案管理人员以提高整体综合素质及待遇,稳定病案管理队伍,加强病案管理基本设施的改善与投入,提升病案信息服务水平与专科医院信息化管理层次。     

病案室人性化服务刍议

根据病案室人性化服务的内容,从更新服务观念、转变服务手段、提高病案管理质量,提高病案利用工作质量,提升病案管理水平。使病案管理人员认识到只有改变服务理念,转变服务手段,强化病案管理信息技术质量,才能实现医院、社会和谐发展。     

试析病案信息管理的利用与人性化服务工作

目的:分析病案信息管理的利用与人性化服务工作相关性。方法:对病案采取全方位优质服务,建立健全病案室基础设施建设工作,全面提升病案管理人员的综合业务素质和管理能力,为用户提供专业化和个性化服务,以满意用户需求为根本目的,从而提供优质全面的人性化服务。结果:是病案信息服务质量得到全面提升,在广大患者人群中开展人性化服务,可使病案信息利用价值实现最大花。结论:科学合理的病案信息服务工作充分体现了以患者为中心的服务理念,从总体上提高了医院管理和服务水平。     

基层医院病案管理的现状与发展

基层医院病案管理工作相对滞后,未能充分认识到病案信息在医院发展规划中的价值所在,由于病案质量不高导致病案信息缺乏真实性和科学性。同时病案管理人员专业素质较低,缺少先进的服务理念。在今后发展过程中要充分发挥病案信息在医院经营活动中的科学指导作用,加强医务人员关于病案知识和相关法律法规的培训教育,保证病案的完整、准确和优质。同时强化病案管理人员的“人性化”服务理念,适应当代病案管理需要,最终使基层医院的病案管理走向规范化和科学化。     

人性化服务的技巧

病案管理过程中坚持以人为本的人性化服务,新服务理论与技巧有效实施,将人性化服务贯穿其中,提升病案科的服务质量和管理工作的内涵,全方位服务,创建和谐的病案文化和良好的服务氛围。     

论新时期的病案管理

针对新时期病案管理的特点,作用和要求,病案管理人员必须更新理念,以人为本,提高整体综合素质,增强法制意识,强化病案资源为社会服务态度的观念,变被动管理为主动服务,充分发挥病案信息资源的作用.     

国内病案管理人员继续教育现状概述

就病案管理人员继续教育问题,从3方面进行综述:(1)病案管理人员继续教育所面临的问题;(2)病案管理人员继续教育的必要性;(3)实施继续教育的设想与措施。探讨卫生行政管理部门和行业协会如何行之有效地开展病案管理继续教育工作,使病案管理人员的综合素质、业务能力不断提升;加强和完善病案管理继续教育,培养知识化、结构化病案管理师资队伍,使病案管理事业进入良性循环状态,病案管理工作更好地服务于社会,服务于临床。     

新形势下病案管理人员应具备新的服务理念

病案信息管理作为医院中的一个重要的支持系统在医院管理和经营中发挥着其他系统无法代替的作用.作为病案管理人员,首先应在认清病案价值的基础上,起到疏通医院信息管理发展道路的桥梁作用.病案信息被社会各界利用越来越多,突出了病案的重要性和需求性,提升了病案管理人员在提供病案功能性服务中的新的服务理念,充分的体现了病案管理人员在为社会服务中发挥了越来越重要的作用.     

临床医务人员对病案服务的满意度调查分析

目的了解现阶段某院临床医务人员对病案服务的满意度情况,并提出改进措施。方法采用问卷调查法,于2013年7月-8月对本院临床医务人员在日常的医疗活动中与病案服务关联度较高的几个方面进行满意度问卷调查,共发放问卷350份,回收有效问卷332份。结果病案服务的整体满意度较高,认为非常满意的占38．9％,病案服务效果获得了较好的评价。结论新形势下完善病案管理,提高病案服务水平可以从以下三个方面着手：提高临床医务人员的病案意识;转变被动服务模式,开发利用病案信息资源;提高病案管理人员的综合素质。     

加强病案管理提升医疗质量

目的 通过加强病案管理,提升医疗质量,实现医院的全面发展. 方法 对病案资料、病案管理及医疗质量管理方面的重要性加以总结、分析. 结果 增强有关工作人员的法律意识、责任意识、服务意识和学习意识. 结论 病案是医院管理中重要的信息资料,为教学、科研、医院管理提供了可靠的科学依据.     

谈病案管理人员业务素质的培养

我国医院管理者对病案信息普遍缺乏了解,如今培养与提高病案管理人员的业务素质不仅是病案管理工作的要求,也是医院发展与社会发展的需要。因此,可以通过多种方式方法,促进病案管理人员学习掌握与病案管理相关的多学科知识,对病案管理人员存在教育认识不足,培训机会少,缺乏规范系统人才等问题予以有效解决。目的是培养并提高病案管理人员的业务素质,推进教育培训渠道的多元化,从而为实现病案专业整体的提高起到积极的作用。     

边疆医院病案复印管理的思考

边疆医院开展好病案复印管理的应对措施,应采取提高边疆医院医务人员的综合素质,加大病案复印的管理力度,建立医院内部宣传体系,并以方便边疆群众为出发点,应用先进技术,简化复印流程,严格病案的登统计等措施,加强边疆医院病案的科学管理,提高医院医务人员的主动服务意识和责任意识,最终让病案更好的服务于社会。     

病案复印中的人性化服务

病案复印工作已成为医院病案管理的重要的组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道宣传病案复印的相关知识,为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度和社会知名度,为医院在市场竞争中持续发展起到了积极的作用。     

病案管理人员的岗位意识

病案管理人员在日常工作中必须要具备政策意识、质量意识、责任意识、法律意识、风险意识、专业意识、保密意识、科研意识、创新意识、服务意识等十种岗位意识,对提高病案质量管理,减少病案错漏,防范医疗纠纷具有决定性作用,更能有效地推动病案管理工作迈向规范化、科学化方向发展。     

加强病案室人性化服务质量管理措施的探讨简

本文从分析影响病案复印工作人性化服务质量的各种原因人手,提出了一系列完善病案复印工作人性化管理的举措.文章分别从如何营造安全方便的复印工作环境、提高病案复印人员的综合素质、加强病案质量管理以及复印工作人员的接待礼仪、沟通技巧及严格职业操守几个细节等方面进行了详细的阐述.通过以上一系列管理措施的实施,提升“以人为本”的优质服务质量,推动了医院窗口单位可持续性发展的全面建设工作.     

循证医院管理在病案管理中的应用

在病案管理中,医院病案管理委员会通过循证医院管理学找出充分的科学证据,用以研究讨论病案质量管理的措施、方法,使医院病案管理逐步走上科学化决策程序。通过循证医院管理学的运用,完善病案质量管理持续改进机制,提高服务质量等措施,建立科学的病案管理的运行模式,促进病案质量管理的可持续发展。把循证医院管理学与人文科学管理紧密结合,使各项服务活动都作为实践循证医院管理的途径,不断提升服务品质,营造和谐环境。     

规范病历书写 确保病案内涵质量

根据前卫生部《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》的要求,病案内涵质量的关键是真实性、基础是准确性、保障是及时性。提高病案内涵质量的方法从健全科室监督、完善考评制度、加强环节质控、定期法律培训入手,提高病案内涵质量的根本在于临床医师,最大限度的挖掘各级医师的管理职能。病案内涵质量的改善需要终末质量监控人员内外联合,最终实现医务人员法律与服务意识的整体提升。