浅议病案管理者综合素质的培养

病案信息质量能够直接或间接的反映医院医务工作者诊疗水平、服务质量，病案管理是当今社会医院管理工作的重要组成部分，提高病案管理者综合素质、增强病案管理能力，对于医院发展、社会和谐均具有重要意义，本文中笔者将就病案管理者综合素质的提高进行阐述。     

探讨人性化服务在病案复印工作中的应用

目的 改善病案复印工作模式,加强病案复印管理.方法 分析目前病案复印工作现状和所存在的问题,把人性化的服务理念应用于病案复印工作中.结果 病案管理人员从经验型管理转为科学管理,提高了服务质量.结论 培养了病案管理者的主观能动性,更新了管理思维方式,从而提高了病案复印的效率.     

变保管型为服务型切实提高病案室服务质量

病案服务工作是医院病案管理的重要组成部分,也是病案管理工作的重要目的。随着科学的发展和社会的进步,无论是医院管理、临床医疗还是广大患者及家属、各种保险机构、执法机构等都对病案室服务工作提出了更高的要求,尤其是《医疗事故处理条例》的出台,病案室的对外服务窗口的作用日益明显。本文从对内对外两个方面入手着重讨论变“保管型”为“服务型”,切实提高病案室服务质量。1积极提供快捷有效的病案信息,为医院管理和临床科研服务病案工作者应通过对病案信息的深加工为医院管理和临床科研提供有价值的信息服务。1.1向医院管理者提供系…     

加强病案管理提高基层医院医疗服务质量

病案管理是医院管理中的重要部分,它直接反映出医院医疗技术水平和管理水平,是衡量医院医疗服务质量高低的一项重要指标.目前,病案管理在一些基层医院中不尽人意,不能充分发挥其在医疗活动、教学、科研工作和医院日常管理工作中的作用,在医疗纠纷中也不能为医护人员和患者提供有效的、公正的证据,蕴含在病案中信息资源不能有效地开发和利用.因此,加强和完善基层医院的病案管理,提高病案质量,积极为医院的医疗、教学、科研服务,为患者提供优质的医疗服务,减少医疗纠纷,维护广大医护人员和患者切身利益,是摆在医院管理者、病案管理人员和医护人员面前的问题.     

充分发挥病案统计信息工作在医院管理中的作用

病案是医疗活动的记录，也是医疗信息的主要来源。在现代医院管理中，病案利用广泛涉及医院经营管理、监督和评价医疗服务质量、医疗纠纷和法律案件、疾病预防和控制、医疗政策的制定调整、临床医教研等。病案信息是医院管理的支持系统，通过对病案资料采用先进技术处理，为各级管理者提供了有参考价值的信息，发挥了病案在医院管理中的作用。     

全面质量管理在病案信息科的运用

本文论述了病案信息科实行全面质量管理的概念、必要性，以及全面质量管理在病案信息科中的应用，倡导以全面质量管理的理念提高病案信息科的服务质量，更好地为病案使用者服务。     

电子病案平台下病案信息服务的思考

目的探讨电子病案平台下病案信息服务的模式。方法先对电子病案平台下患者对病案信息的需求进行分析,然后提出做好病案信息服务的相应措施。结果电子病案平台下病案信息服务的模式包含确保病案信息的真实性、维护病案信息中患者隐私权和建立病案信息服务＂便捷通道＂。结论病案信息服务必须与患者的需求相结合。     

在应用ICD-10过程中的几点体会

病案管理是医院管理的一个重要组成部分,随着病案信息资源在众多领域得到广泛应用,提高病案管理水平已经成为病案管理者当前的首要任务,疾病分类操作是否科学及规范是衡量病案管理者水平的重要环节。病案管理人员要善于总结ICD-10在实际工作中应用的体会,找出不足,不断学习,努力搞好病案工作,为临床,医疗,教学,科研提供更科学的病案信息服务。     

医院评审中临床医护人员对病案服务满意度调查

目的了解影响病案服务满意度的主要原因,提出改进措施,促进病案管理服务质量与满意度持续提高。方法采用问卷调查的方法,对全体在岗临床医护人员开展问卷调查。结果病案管理科中病案管理相关专业人员仅占50％;通过持续改进服务流程和服务奖惩的强化管理,病案服务各项内容的满意度均有所提高,涨幅最大的依次为催缴病案及时归档服务、调取医疗统计信息服务、病案复印预约服务,涨幅分别为17．41％、15．72％、15．64％。结论提高病案管理人员专业素质,进一步落实奖惩制度以此改善服务态度,并与临床医护人员保持良好而密切的沟通,充分了解医护工作对病案服务的需求,有助于持续提高服务质量。     

全国第八次病案管理学术会议纪要

为了贯彻党的十五大会议精神和国务院“关于卫生改革与发展的决定”,加强医院病案管理建设,更有效地利用病案信息资源,开发病案信息内涵,深化医院改革,扩大病案管理服务范围,提高全方位的服务质量,完善病案管理学科功能,发展病案管理事业,全国第     

病案管理中服务模式的转变

完善病案管理,转变病案管理观念,更新病案管理模式,由坐等上门被动服务,主动深入病房与相关科室协作,提升病案管理服务质量,对重点科研项目进行病案跟踪服务,建立一套完善的信息化服务管理体系,为各类用户提供方便快捷、实用、可靠、全方位的科学服务,合理解决复印病案的要求,体现人文关怀满足社会多元性的需求。     

论病案管理与医患关系

当前病案管理中存在病案质量、病案管理等问题,病案工作者应该转变思想,主动服务,主动服务病案管理是医院管理的重要组成部分,病案也是处理医疗纠纷的重要依据,如何搞好医患关系、处理好因病案存在问题所引发的医疗矛盾和医疗纠纷,和谐医患关系是当前病案管理人员应该值得思考的问题。创新管理方式,变革服务理念,改进病案管理流程,为患者及家属提供病案管理中的优质服务项目,从而达到医患和谐、社会和谐。     

病案管理与医患和谐

病案管理是医院管理的重要组成部分,病案也是处理医疗纠纷的重要依据,如何搞好医患关系、处理好因病案存在问题所引发的医疗矛盾和医疗纠纷,和谐医患关系是当前病案管理人员应该值得思考的问题。创新管理方式,变革服务理念,改进病案管理流程,为患者及家属提供病案管理中的优质服务项目,从而达到医患和谐、社会和谐。     

提高医院服务质量之我见

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。     

谈病案首页信息质量的逻辑监控

目的监控病案信息质量,提高医院管理水平。方法针对病案产生过程中容易出现的各种逻辑错误,利用统计系统的综合查询菜单,自主编写SQL语句,建立多个查询纠错模板,对病案信息进行逻辑检查。结果提供了新的质量监控手段,方便了病案首页信息录入人员自查,也方便了管理者质控监督,实现了信息统计对病案信息录入工作的监督。结论极大地提高了病案首页信息的录入质量,使各种统计报表上报及时,准确完整。     

注重病案工作者意识的培养

病案管理的信息化发展是必然趋势,它将对病案管理提出更高要求,面临前所未有的挑战,病案管理者应更新观念,加强综合素质教育培训,注重法律、权限、安全、服务、竞争和创新等意识的培养,为临床、为患者提供高效和优质服务。     

以营销理念提升病案管理的可行性分析

病案管理作为医院管理的重要组成部分,以向医院内、外提供高质量的医疗信息服务为核心业务,其服务水准直接影响着医院的运营效果。文章从营销管理的角度剖析病案管理的外部与内部环境境况,确认病案管理部门将市场营销管理理念应用于病案管理是确定可行的,必将推动病案管理的可持续性发展,不断提升医院病案服务质量,最终实现提升医院市场竞争力的长远目标。     

血液净化临床信息系统的构建与应用实践

应用信息技术,基于网络、计算机、PDA等设备,构建和实施血液净化临床信息系统,对患者、血液净化过程以及血透日常事务进行信息化管理.系统的应用实现了患者管理全面化,数据采集自动化,血液透析过程记录电子化,科室管理规范化.方便了医护人员和患者,提升了医院血液净化管理的水平,提高医疗服务质量,促进医疗安全.     

复印病案人性化服务的探讨

复印病案人性化服务就是以人为本,转变服务理念,变被动管理为主动管理,为病案复印者提供方便、高效、主动优质的服务,每周清查病案,通知医师病案及时归档,避免复印时病人等候时间过长。在服务过程中应热情、耐心,做好解释工作,尽量减少误会;同时病案管理人员要不断提高业务水平,做到快速准确查找病案,更好更快地服务患者,不断提高病案的管理水平,提升医院的社会效益和经济效益。     

论新时期的病案管理

针对新时期病案管理的特点,作用和要求,病案管理人员必须更新理念,以人为本,提高整体综合素质,增强法制意识,强化病案资源为社会服务态度的观念,变被动管理为主动服务,充分发挥病案信息资源的作用.