食品追溯信息系统中ITSM的应用研究

食品流通追溯信息系统可实现一定区域范围内食品流通的过程跟踪与追溯。IT服务管理(IT Service Management,ITSM)结合信息系统管理活动中的变更、资产等管理内容,由服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,从而提高组织系统运行维护支持的能力及水平。运用ITSM技术,规范追溯系统运行工作,为食品流通追溯信息系统应用推广提供决策支撑数据,使食品流通追溯系统的管理者全面了解食品追溯系统的运行和管理的情况,从而保障该信息系统的稳定运行,为食品安全监管提供有力支撑。     

游龙科技领跑医疗卫生行业IT运维管理

游龙科技 作为国内领先的IT运维厂商的游龙科技（Site View），针对医疗卫生行业提出了一揽子解决方案，其中核心产品包括ECC、NNM、DM等运维产品，并以本土化的ITSM产品吸引着医疗卫生行业的广泛关注。     

成功实现ITSM

ITIL作为IT管理实践的指南，它的光环几乎吸引了所有大型企业的IT管理团队，高管们都希望能够通过它改善和提高IT月艮务的水平。然而，不是人人都会获得成功，当企业借助ITIL标准化实施ITSM的时，面临的挑战就是流程必须根据业务人员的实际需求而进行调整，可一旦出现“流程”不能舒畅“流”下去的时候，很多ITIL项目要么停顿不前，要么完全失败。     

IT服务管理(ITSM)支撑平台设计与实现

提出了一种新的ITSM支撑平台的设计方法,该方法便于实现ITIL中的事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、业务连续性管理等等,从而为公司和企业的IT服务管理规范化、标准化、流程化奠定基础。     

ITSM在电力企业的应用

提出的ITSM模型强调业务与IT的整合,增设了业务与IT整合流程组,同时优化了流程体系的整体结构,充实完善了ITIL的既有管理流程。HP的ITSM模型描述了完整的IT服务生命周期,可以根据不同地区、不同企业的不同现状,因势利导,逐步实施、改善企业的IT服务管理。     

ITIL在信息化运维中的应用分析与研究

从信息技术集成架构库(ITIL)理论出发,分析了当前信息化运维所面临的机遇和挑战,在汲取国家电网公司信息技术服务管理(ITSM)有关成果的基础上,采用引用与借鉴、挖掘与定制、创新与开发等多种手段,结合甘肃省电力公司信息化运维的实际情况,提出了进一步完善 ITIL,建设具有甘肃电力特色信息运维的新观点、新思路,使 ITIL 真正为甘肃省电力公司的信息运维工作发挥最大作用。     

构建ITSM系统提高江苏电信网络的安全性

简单介绍7江苏电信引入IT服务管理系统的原因.着重分析了IT服务管理系统的体系架构及各部分的主要功能、私网穿越解决方案和远程监控架构实现方式.     

ITSM在无线电监测网网络管理系统中的应用

文章分析了ITSM系统中的监控功能,并对网络管理、监视服务管理、用户权限控制、日志管理进行了详细介绍。     

CMMB运维管理思路的探讨

CMMB系统自2008年奥运会正式投入营运以来,发展迅速,先后同中国移动集团和几大汽车集团形成战略合作伙伴,在众多领域扩展了大批用户群。CMMB系统商用之后,运营商如何保障持续提供安全优质的服务,成为运维工作的重大课题。本文从当前运维管理工作碰到的问题出发,结合当前运维管理的科学方法,对运维管理的思路进行了剖析,提出了CMMB运维管理思路的重点、方法和方向,并从面向客户服务的视角,探析了运维职责,人员培训,运维流程和服务管理等。     

ITSM和NSM两条腿走路

不久前．笔者在采访某能源集团广州分公司的信息中心主任时听到了一句话：“ITSM系统可以帮助我们建立起一套很好的IT云维管理解决方案和方式．但是当面对实际的网络问题时,还是需要人工去手动管理．尤其是像我们这样网络规模庞大,结构复杂的网络系统．故障排查、预故障处理都是很棘手的问题。”