基于ITIL的信息运维管理体系解决方案研究

通过对辽宁省电力有限公司(以下简称辽宁电力)信息运维工作所面临的形势和现状进行分析,提出了建设基于信息技术基础架构库(ITIL,Information Technology Infrastructure Li-brary)理念,它涵盖事件、问题、变更、发布、配置五大基础流程的信息运维管理体系建设工作目标,描述了辽宁省电力有限公司信息运维管理体系的建设过程和实施成果。该体系的成功实施,提升了公司的信息化运维水平,为SG186工程的全面深化应用提供应用保障。     

大集中下电力信息化新运维体系探讨

立足当前电力企业信息运维工作的实际，积极借鉴国内外运维管理先进理念，结合甘肃省电力公司信息化现状，剖析信息系统大集中后运维工作所面临的问题，讨论如何在国家电网公司各网省公司建立电力信息化新运维体系。     

利用安全审计网关技术实现应用系统运维安全防护

黄山供电公司从2001年正式进行信息化建设以来,应用系统的规模和数量不断增加。为了保证各应用系统安全稳定运行,需要内部运维人员以及第三方技术人员协同维护各应用系统,因此存在内部人员误操作、第三方技术人员越权访问窃取数据等运维安全问题。黄山供电公司信通公司根据信息技术基础架构库（ITIL）的框架,设计了运维审计系统,采用旁路部署方式,对运维人员实现身份鉴别和认证、操作过程全程监控、越权操作阻断、操作行为审计等,实现各应用系统运维过程的“事前预防、事中控制、事后审计”。从而提升公司信息安全管理水平,确保各应用系统能够安全稳定运行,为公司各类业务的正常开展提供有效保证。     

兰州供电公司提高信息专业化管理水平

截至2013年3月5日,兰州供电公司5种设备巡检作业指导书制定完成,标志着该公司信息专业化管理提高到一个新水平。据悉,为进一步规范公司信息网络设备巡视工作,加强信息系统运维管理,该公司及时制定信息专业设备巡视作业指导书,积极开展信息标准化运维工作。围绕信息专业特点,根据《甘肃省电力公司信息系统运行检修工作规范》和《甘肃省电力公司信息设备巡检管理暂行规定》以及省公司相关信息系统标准化管理规定,并结合现场信息     

基于ITIL的信息系统运维体系标准化研究与应用

随着国家电网公司信息化SG-ERP工程建设的不断深入,信息系统运维工作在保障信息系统安全、可靠和稳定运行中承担着越来越重要的使命,而传统的IT运维管理思路已经无法适应当前信息化快速发展的新形式。国网北京信通公司成立了应用集中运维基地,为采用标准化的集中运维管理模式提供了基础。通过研究ITIL国际标准,结合公司实际情况,设计了高效的三层运维管理模型和四维流程管理模型,并以此为基础形成了标准化的信息系统运维体系。     

电力行业信息运维服务成本测算

所述的信息系统运行维护标准化管理理念,借鉴ITIL V3理论、IT服务管理最佳实践和生产运行经验,结合多年运行维护标准化管理实践,细化与延伸信息系统运维标准,制订适合企业信息化特点的信息服务标准细则。通过制订运维服务标准,实现服务内容按分类自动进行计费并量化统计,减少运维人员工作量,提高运维服务质量,提高运维服务水平,提升用户满意度。     

一体化信息系统监管平台在甘肃电力的应用

随着国家电网公司SG186建设的不断深入,信息系统对电网管理、生产和经营的技术支撑作用越来越明显;信息化工作已成为电网各个环节不可缺少的组成部分;成为保障企业安全生产的重要因素。信息系统运维,肩负着保障信息系统安全、可靠运行、确保信息系统在企业生产经营发挥重要作用的重大使命。一体化信息监管平台的建设及应用,甘肃省电力公司的将提高运维服务的工作效率和质量。     

基于ARIS流程管理平台的信息运维体系构建与实施

国网天津市电力公司在信息工作中,存在设备管理机制自动化程度低以及制度、绩效、职责与岗位、流程整合度、协同程度不高等问题,缺乏一套运维体系去支撑日常工作高效运转。为解决上述问题,天津公司梳理基础信息管理现状,基于ARIS流程管理平台构建出了一整套信息运维体系。该体系建立了基础信息架构模型及"五要素"管理架构模型。该信息运维体系的构建与实施,建立起了IT基础架构管理模型,构筑了长效管理机制,密切贴合天津公司信息化工作现状,为提升信息化工作进行了有效探索,并起到了预期作用。     

基于调运检体系的IT运维流程建设

从分析国家电网公司目前的信息运维现状出发,为公司的调运检体系运维业务提供应用保障,以国家电网公司设计的"调运检体系"为参考,结合ITIL最佳实践提出了调运检体系的信息运维流程建设,旨在从整体上把握公司信息运维管理流程建设的基本思路和关键要素,总结形成省地县管理流程建设的统一和规范。调运检体系运维流程涵盖了调度管理类流程、运行管理类流程、检修管理类流程及客服管理类流程。     

电网企业运维服务体系思考

以建立高服务水平的运维体系,支撑和服务"SG186"工程应用的角度,对电网企业信息化运维服务管理体系进行了分析与思考,结合ITIL理论和金融行业运维服务的实践,从运维服务模式、组织、流程和绩效等多个方面,提出了电网企业可借鉴的思路。     

辽宁电力调运检信息运维模式的思考

从分析辽宁省电力有限公司目前的信息运维现状出发,以国家电网公司设计的"两级三线"运维模式为基础,以信息运维主业化、集中化、专业化为原则,以基于I-TIL五大核心流程为依托,充分借鉴电力生产管理经验,探索适应信息化发展的新一代调度运行信息运维体系,实现从面向设备、以技术为核心的运维方式向面向业务、以服务为核心的方式转变。     

省级集中营销业务应用系统的运行维护管理

结合福建电力营销业务应用系统运行维护的实际情况,借鉴IT基础设施知识库(information technology infrustructure library,ITIL)方法论,从流程、技术、人员等方面研究了省级集中信息系统的运行维护特点,提出了以健全的管理制度为基础,以规范的运行维护流程为支撑,建立高效的运行维护团队,将运行维护工作规范化、程序化的管理措施。     

信息系统运行生产化管理及实践

为了抓好信息系统的运行管理,使之适应电网生产业务的需要,充分体现信息化价值,广西电网公司以ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的方法论为指导,借鉴电网生产运行管理经验,提出信息系统运行生产化的管理思路并付诸实践,取得了良好的效益,为信息系统运行管理开创了新的模式。文章具体阐述了信息系统运行生产化实现的管理手段、技术手段、运行平台及实践成果,并提出下一步继续深化的设想。     

湖北电力信息运维管理系统开发与应用

湖北省电力公司信息系统呈现出数量众多、平台多样、可靠性要求较高等特点,信息系统运维人员工作压力较大,基于上述现状,设计并开发了一套信息运维管理系统.该系统采用Browser/Web Server/Database Server架构,具备运维信息录入与查询、设备台账管理、运维知识库等功能.实践证明,该系统有效提高了信息系统的运维工作效率,加强了运维工作的规范性,为湖北省电力公司的信息系统稳定可靠运行提供了坚强保证.     

一种电力通信网络运行质量量化评估方法及应用

研究了基于预期业务损失以及业务潜在风险程度评价的电力通信网络运行质量量化评估方法,提出失效业务比和影响业务比2个评价指标。基于该研究方法,以甘肃省电力骨干光通信网为实施案例,通过PSCPlanner网络仿真软件对骨干通信网实施N-1故障仿真分析,得出不同区域的骨干链路重要性以及运行质量分布情况,旨在为甘肃省公司各级电力光通信网的运行维护和升级改造提供指导。     

基于GSP的变电站二次设备一体化运维设计

当前变电站二次设备运维信息交互接口及人机交互界面不统一,严重制约变电站的高效运检,针对该现状,文中开展基于电力系统通用服务协议(GSP)的变电站二次设备高效运维技术研究。文中首先设计变电站二次设备一体化运维体系架构,提出基于变电站运维能力描述语言(SOMCL)的变电站二次设备一体化运维信息建模方法。然后基于面向对象技术(OOT)设计变电站二次设备一体化运维服务接口及一体化运维信息交互机制,实现运维工具与被运维对象之间信息交互即插即用。最后研制变电站二次设备一体化运维工具,实现智能变电站二次设备运维标准化、可视化,达到变电站二次设备一体化高效运检的目标。文中方法在多个新建智能变电站进行了试点应用,验证了变电站二次设备一体化运维技术的可行性。     

主动式IT运维服务模式应用

企业信息化建设的不断深入,使计算机软硬件系统的运行维护工作变得非常重要,同时巨大的工作量使得企业内的信息部门不堪重负。文章从技术与管理层面定义了主动式IT运维概念,阐述了IT运维支撑平台功能及主动式运维管理的内容,指明了主动式IT运维的演进路径,并结合实际企业案例分析,表明主动式IT运维是未来运维发展的必然趋势,能够有效保障运维工作操作简便、管控有序,具有较好的应用价值。     

电力系统运维可视化平台的研究与设计

文章分析了电力系统运维可视化平台设计与实施的关键技术,深入研究该平台与信息系统基础软硬件之间的集成技术,并利用可视化技术、集成技术实现了信息运维的可视化、实时管理,从而提高了电网信息运维人员对信息设备的管控能力,具有广阔的应用前景。     

智能变电站自动化设备透明运维系统构建与应用

针对常规变电站在运行监视、操作与控制、综合信息分析与智能告警等方面不规范的问题,开发智能变电站自动化设备(Smart Substation Automation Equipment,SSAE)透明运维系统。首先将智能变电站运维系统划分为现场运维和远程运维以适应不同场景,并基于信息模式,细化设备一体化运维细节。对变电站监控系统配置规范化、自动化设备和运行参数网络化统一配置运维。研制一体化运维工具,在广域运维主站新增透明运维功能模块,实现交换机、测控装置和版本一体化管控运维。