应用统计学方法分析计算用户满意度

通过实例分析,应用方差分析法评估各测评项目对用户满意度的显著性差异;应用加权均值法计算各测评项目对用户满意度影响程度的权重系数;应用q检验统计法、多重比较等方法分析影响本公司用户满意度的各种因素,并提出改进建议。     

基于顾客导向的管理模式

随着经济的发展，柔性生产的出现，企业界越来越认识到产品质量的好坏归根结底要由顾客来检验，企业的各项工作以顾客为导向，以“顾客为关注焦点”，可以建立起对市场的快速反应的机制，增强顾客的满意度和改进顾客的忠诚，为企业带来更大的效益。建立有效的基于顾客导向的管理模式，以顾客需求驱动企业的各项工作成为企业的必然选择。基于顾客导向的管理模式是从顾客的识别开始，到顾客满意度的衡量及改善的过程。     

维护职工地位 提高职工满意度

在社会主义市场经济条件下,国有煤矿的社会责任不能弱化,职工是国有煤矿主人翁的地位不能变,职工是煤矿发展的不竭动力的作用不能变.国有煤矿要按照构建和谐社会的要求,切实维护好职工的主人翁地位,实现好职工的利益,不断提高职工的满意度.     

提高国有煤炭企业员工薪酬满意度的几点探索

员工薪酬满意度是影响员工个人绩效进而影响企业目标实现的一项关键因素。该文结合国有煤炭企业收入分配的调查，分析了员工收入分配方面存在的问题与矛盾，进而提出了创新收入分配机制，强化薪酬满意度管理的策略。     

某矿业集团核心员工工作满意度调查研究

组织行为学研究表明,满意度与员工流失率是负相关的,本文就某矿业集团核心员工流失现象严重,对核心员工工作满意度进行了专项调查统计,并根据分析结论,提出了企业留住核心员工的具体对策。     

顾客满意与中央空调的销售

作浅释了现代的质量管理和销售理念，并根据中央空调产吕的特点，给出如何让顾客满意的基本观点。     

勘测企业应更加关注客户满意度

本文就勘测行业客户满意度的管理意义进行了深入的探讨，对勘测行业客户满意度评估指标和评估方法提出自己的看法，并就影响客户满意度四个重要要素的改善进行了阐述。     

企业对技术创新的采用行为

对企业在技术创新扩散中的采用行为，本文以概率论为工具提出的一种解说能比较满意地综合解释各个方面的特征．     

城市人居环境与满意度评价研究

从安全、舒适、和谐、方便等原则出发 ,选择建筑质量等 5个准则 ,房型设计等 5 6个因素作为调查与评价因子 ,建立了城市人居环境满意度评估指标体系的基本框架 ,运用社会调查统计方法对城区主要居住地域进行综合评价 ,指出南京市区人居环境总体处于发展阶段 ,并提出了各居住地域人居环境优化措施和方案     

从住户满意度分析看北京住宅市场的走向

2002年上半年我们进行了一次北京居民的居住满意度调查,这次调查并非对住户居住满意程度的简单统计,而是以近期国际流行的顾客满意度理论为基础,围绕住宅品质感知,居住水平预期,住户满意度,抱怨投诉频度和住宅忠诚度5个方面的内容,将被调查者对具体因素的测评分值,通过计量经济模型算出满意度指数和忠诚度两项重要指标。这两项指标具有较高的科学性和深入内涵,已超出一般的质量评价范围,可以深入分析住宅市场的现状和发展潜力,如: 和有关的市场宏观数据结合,可以估计市场发展的健康程度和未来走向。一、北京居民的住户满意度分析 1、住房…