健康教育联合心理干预对门诊性病患者焦虑情绪及治疗依从性的影响研究

目的:观察健康教育与心理干预对门诊性病患者焦虑情绪及用药依从性的影响。方法:选择86例性病患者随机分为观察组和对照组,每组43例。两组患者均采取抗炎、对症治疗和性病常规护理,在此基础上观察组加用心理干预与健康教育,比较两组护理前后汉密顿焦虑量表(HAMA)和汉密顿抑郁量表(HAMD)、治疗依从性和护理满意度的差异。结果:对照组护理前后HAMA、HAMD评分比较差异无统计学意义(P>0.05)。观察组护理前后HAMA、HAMD评分比较差异有统计学意义(P<0.05);组间护理后比较,观察组改善程度优于对照组(P<0.05)。观察组依从性和护理满意度优于对照组(P<0.05)。结论:健康教育联合心理干预能减少门诊性病患者抑郁程度,提高用药依从性和护理满意度,值得临床推广应用。     

参合农民对新型农村合作医疗制度运行状况的满意程度及其影响因素分析

目的:探讨参合农民对新型农村合作医疗制度运行状况的满意程度及其影响因素。方法:采取分层抽样的方式,随机抽取本市周边3个乡镇共276户农村常住居民家庭进行相关问卷调查,对参合农民基本情况、卫生需求及利用情况、对新型农村合作医疗满意情况进行调查,并分析影响参合农民满意程度的因素。结果:本次研究共发放问卷276份,回收有效问卷263份,问卷回收有效率为95.29%;263例参合农民对新农合运行状况"满意"187例(71.10%)、"一般"67例(25.48%)、"不满意"9例(3.42%);单因素分析结果显示,年龄、文化程度、职业、健康状况、对新农合知晓情况、住院情况6个因素对参合农民满意度具有显著影响(P<0.05);将上述单因素分析具有统计学意义的因素进一步采取Logistic回归分析,结果显示,对新农合知晓情况、文化程度、年龄、职业及住院情况进入Logistic回归模型,为影响参合农民满意度的独立因素(P<0.05)。结论:本市周边乡镇参合农民对于新型农村合作医疗制度运行状况的总体满意度较高,影响参合农民满意度的重要因素包括参合者文化程度、对新农合知晓情况、年龄、住院情况及职业。     

新公共服务导向的城市历史街区发展模式选择——基于上海市居民满意度的实证分析

城市历史街区的发展模式选择是城市的重要问题,新公共服务中公民满意度测量及评价逐渐被强调,旧有的发展导向及政策模式也亟需重新审视。本研究立足于上海的实证案例构造居民居住满意度模型,通过主成分分析、建立回归模型等方法分析居民对街区政策评价与其居住满意度之间的相关性,并通过横向对比分析出关键因素。研究发现动迁与保护政策对于改善城市历史街区的作用已经减退,相反治理与参与的改善对于提升居民居住满意度并最终促进街区发展作用显著,据此建议城市历史街区的发展必须重视治理方式的转变以及参与水平的提高。     

海南省旅游行业中高层从业人员满意度调查

文章通过问卷调查,对海南省旅游行业中高层从业人员满意度进行调查分析。主要结果如下:(1)总体上,海南省旅游行业中高层从业人员的满意度较低。(2)采用因素分析法将满意度分为五大因素,分别是职业发展、宏观政策、物质回报、管理制度、规范管理。其中,令中高层管理者最不满意的是宏观政策与物质回报,相对而言,最满意的是职业发展和规范管理。(3)由于所在区域、企业类型、工作时间和担任职位等个人背景不同,满意度也不同。基于数据分析结果,针对旅游企业的管理者提出了相应的建议。     

高职院校图书馆服务质量与读者行为意愿研究

本文通过对图书馆服务质量含义的阐述,分析了读者行为的特点以及图书馆服务质量与读者行为意愿的关系,提出了优化图书馆服务的建议。     

2013年度产品用户满意度评价调查报告

1调查背景与目的 2013年是国务院国资委、工信部、国家质检总局和中国质量协会倡导继续实施的“先进质量方法普及应用年”。目的是使行业企业在质量管理方面更科学、有效，不断提高产品质量和服务水平，更好地为广大用户服务。协会遵照指示，以深入推广用户满意评价调查为寻找质量改进方向的工具，继续开展用户满意评价活动。     

基于居民满意度的我国对口援疆政策实施绩效评估——以和田市为例

基于新疆和田市居民对对口援疆政策实施的满意度进行抽样问卷调查,运用满意度测评方法对我国援疆政策实施绩效进行实证分析。结果显示:从单向政策来看,教育、补贴等政策实施绩效较高,而基础设施、就业培训、农技培训和医疗水平等方面的落实有待提高。从整体来看,我国对口援疆政策实施绩效居民满意度处于中等偏上水平。     

企业的经营活动紧紧围绕“用户满意”

豪爵自创立之初就把"全面质量管理"确定为企业经营管理的核心,从产品研发、采购、制造到营销服务全过程贯彻落实"质量第一、用户至上"、"精雕细琢、仅出精品"的质量经营理念。2005年,国家开展了顾客满意指数测评及发布工作,这极大地促进了我司建立健全"用户满意经营"的管理体系:首先,公司制     

如何提高酒店员工满意度——以都江堰市的酒店为例

员工满意度是指员工将企业给予他的可感知的效果与他个人对企业期望值进行比较后，所形成的自我感知或评价。当前，我国酒店业员工满意度普遍较低，所以酒店招人难，留人也难。这极大地影响了整个酒店业服务质量的提高和健康发展。以都江堰酒店企业为例，通过分析都江堰酒店员工满意度的现状，我们可以找到提高员工满意度的方法和途径。     

突破性新型测试仪

0neT0uCh AT Network Assistant是一款突破性新型测试仪，网络技师利用此新工具，可以在不到1分钟的时间内自动完成最常见的最终用户问题的诊断，大大缩短了处理网络故障单所用的时间，确保最终用户的满意度。