烟草销售终端客户全生命周期利润预测模型的研究

在一个以客户为中心的时代,以客户价值理念按对企业的价值大小来区分客户,对高价值的用户提供优先的服务,通过掌控客户来建立与确保自己的竞争优势,这种需要显得更加迫切和必要。本文采用拟合法,根据客户历史利润与已知的典型客户利润曲线的拟合情况,预测客户未来利润随时间变化的趋势,从而得到客户全生命周期模型。通过实例应用,证明了模型的有效性。