基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究

目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。     

基于移动终端日志的微信老年用户使用行为画像研究

[目的/意义] 随着中国逐步进入老龄化社会，越来越多的老年人使用移动社交网络来丰富自己的生活，调查数据显示微信已成为拥有老年用户数量最多的移动社交网络，构建微信老年用户群体画像对促进老年人提升移动互联网时代的社交能力，提升老年人生活幸福感具有重要意义。[方法/过程] 通过移动终端日志追踪软件获取微信老年用户使用日志数据，并构建实验环境、布置实验内容获取老年用户使用能力数据，利用k-means算法对数据结果进行聚类分析，并对老年用户属性及使用行为数据进行讨论分析。[结果/结论] 基于老年用户画像体系中的用户属性及行为数据聚类结果深入分析微信老年用户行为特征，发现微信老年用户与其他用户群体相比使用强度、交互强度、使用能力偏低；而且微信老年用户群体具有显著差异性，学历越高的老年用户使用能力、交互强度、使用强度越高，即微信活跃老年用户多为高学历用户。根据微信老年用户行为特征制定中国老龄化社会发展中针对老年人的相关社会引导政策具有理论和实践意义。     

用户动机视角下的Altmetrics指标研究

[目的/意义]从用户动机视角对Altmetrics指标的本质和价值进行分析,使Altmetrics的应用更为科学合理。[研究设计/方法]首先对相关文献中的动机进行组织提炼与规范化表述。在此基础上引入用户行为理论解释和分析用户动机体现的指标价值。再选取Twitter提及量指标,使用内容分析法进行案例研究。[结论/发现]提炼出19种用户动机,其中有6种动机会降低指标应用价值。[创新/价值]探索Altmetrics数据的产生机制,在一定程度上回答了Altmetrics指标可用性问题。     

电子书用户使用意愿影响模型构建与实证

[目的/意义] 探究用户使用电子书意愿的影响因素，以有助于电子书产业走出缓慢的发展困境。[方法/过程] 以UTAUT2、使用满足理论为基础，从需求满足和外部情景因素两个层面构建影响因素模型，并将需求满足细化为内容需求、社交互动需求和休闲娱乐需求3个测量变量。采用问卷调查方法收集有效样本1 013份，使用AMOS21软件对模型进行验证。[结果/结论] 研究发现，需求满足、阅读习惯、价格价值、社会影响对使用意愿有正向影响作用，而激励措施对使用意愿有负向影响作用，努力期望对使用意愿的影响不显著，并依据研究结果提出促进电子书产业发展的建议。     

智媒传播新十年的新闻业变局:动向与展望

21世纪的第一个十年,人类进入了智媒传播的新时代.2004年脸书的上线标志着社交媒体的兴起.在第二个十年开启的时候,其创始人扎克伯格被选为《时代》周刊2010年风云人物,因为年仅27岁的他完成了一个创举:将全球5亿人联系在一起,并建立了社交关系.进入21世纪的第三个十年,脸书的全球日活用户已达20亿,成为史上规模最大的新闻媒体,但同时也遭遇到了假新闻、用户数据的大规模泄露、算法操控等一系列“舆论风暴”的沉重打击,其霸主地位也被Snapchat(阅后即焚)、Pinterest(图钉)、TikTok(抖音海外版)等更加年轻化的垂直型细分平台所撼动.     

基于用户需求导向的图书馆管理创新研究

公共图书馆是民众获取信息的主要途径,担负着80%以上民众获取信息和知识的重要职能,服务用户是公共图书馆的根本职责。在新的时代背景之下,民众对图书馆阅读服务的需求呈现出多样化和个性化的趋势,这对公共图书馆的管理创新提出了更高的要求。文章在分析目前公共图书馆用户需求现状的基础上,倡导以用户需求导向为服务出发点,积极促进公共图书馆的服务创新,强化部门协同,构建以用户为中心的图书馆公共服务体系,促进公共图书馆的创新和发展。