服务管理切莫脚痛医脚

<正>"头痛医头,脚痛医脚"最早出现在宋代朱熹《朱子语类·朱子十一》,引申为现代意义为只医治疼痛的部位,不追究病根。比喻处理问题不从全局考虑,不究其根本,什么地方有问题就在什么地方解决,临时应付。最近在一些系统集成服务商的言谈中,听到关于现场服务出现的一些问题。这些问题的出现很自然的让我想到这个成语,说简单点就是,服务管理的要害不在现场。很多做服务业务的商家,在现场执行的时候会出现这样那样的问题,以系统集成行业为例。有人主张在现场出现的问题要现场及时给予     

基于SOP的核电厂数字化主控室操纵员监视行为可靠性研究

针对数字化后主控室操纵员执行规程时不同数字化特征下的监视任务的失误率和平均执行时间进行实验研究。通过电厂实地考察、操纵员访谈,进而设计相关仿真实验。实验结果显示:颜色类监视失误概率为1.71×10~(-3),数字类监视失误概率为1.57×10~(-3),但监视目标物理形态对监视失误率没有显著影响;二类任务越复杂(导航次数越多),平均执行时间越大,导航次数为3次时显著小于1次和2次时的监视失误率;不同监视目标数量下的监视失误率及平均执行时间结果差异显著,监视目标数量越多,监视失误率越大,平均执行时间越长,即监视可靠性越低。     

水利部贯彻落实国务院决策部署 进一步督促加快水利工程建设

<正>3月3日,水利部召开加快推进水利工程建设工作视频会议,深入贯彻落实国务院第83次常务会议决策部署,进一步督促落实水利工程建设各项工作安排,切实加快水利投资计划执行进度。水利部部长陈雷出席会议并讲话,他强调,要以对党、对国家、对人民高度负责的精神,采取更加有力有效的举措,凝心聚力,攻坚克难,只争朝夕,真抓实干,坚决打好水利工程建设攻坚战,确保如期圆满完成年度各项建设目标任务。水利部副部长矫勇主持会议,水利部党组成员、总规     

基于Android平台的执行功能评测系统设计

执行功能是儿童发展的重要指标之一。为实现大样本量执行功能评测,方便执行功能评测数据采集,采用Java以及Java Web技术设计了基于Android平台的便携式测评系统,并且将客户端评测所得的数据通过无线网络实时上传到服务器进行管理。系统使用电子问卷代替传统的纸质问卷,不仅节约纸张,而且在数据回收和处理上更加智能化。通过测试和运行系统,并对沈阳某小学280名学生进行评测,结果显示系统具有可行性和实用性。实验数据分析表明该系统可以用于儿童执行功能的研究,为更广泛地采集执行功能数据提供了有力的支持。     

英国驻华使馆及英国贸易投资总署一行拜访中国互联网协会

2015年2月2日,英国驻华使馆及英国贸易投资总署的代表一行拜访中国互联网协会,双方围绕两国互联网金融发展及相关领域的国际合作进行了会谈。会谈由中国互联网协会杨一心副秘书长主持。出席会议的主要嘉宾有:英国驻华大使馆公使衔参赞马雪莉(Sherry Madera)女士、英国贸易投资总署金融科技行业专家Shaul David先生、中国互联网协会互联网金融工作委员会执行秘书长江艾芸     

新年开门红:成功签约遵义国际商城

随着2015新篇章的开启,用友地产在去年年底全力冲刺的项目修成正果,于近日成功签约遵义国际商城,通过用友房地产商业地产解决方案推动管理进步,这亦是地产行业今年早回款的开门红,可喜可贺。遵义国际商城隶属于遵义思达置业投资有限公司,是其旗下的主流产业,2011年以来,在省市区各级党委政府的正确领导下,大力发展市场基础建设,创新市场功能,并致力于将遵义国际商贸城打造成信息集聚、商家云集、     

基于信任链的骚扰电话预判技术研究

当前,骚扰电话乱象屡禁不止,严重影响了人民群众的正常生活,甚至威胁到个人财产安全,因此简单有效地识别骚扰电话技术成为亟待解决的问题。区别于现有的对电话号码进行黑白名单标记、大数据分析等识别方法,提出基于信任链的骚扰电话预判技术,从可信度量的角度计算来电号码的可靠程度,并针对高危受害群体的典型应用场景进行分析,通过对骚扰电话的预判,降低其受到电话骚扰甚至电话诈骗的可能性。     

基于TEE的主动可信TPM/TCM设计与实现

可信技术正在从被动可信度量向着下一代的主动可信监控方向发展，要求TPM/TCM模块有能力主动度量和干预主机系统，传统的TPM/TCM从架构和运行机制等方面都无法满足这种能力.TEE（trusted executionenvironment）技术提供了可信执行环境和主动访控能力，为构建下一代TPM/TCM提供了基本平台，但还存在系统结构、存储以及通信等多方面挑战.提出基于ARM平台TrustZone机制的TZTCM方案，通过分核异步系统架构解决TZTCM独立可信运行和主动可信安全监控问题，基于PUF（physical unclonable functions）安全存储机制和基于UUID（universally unique identifier）的TEE安全通信机制，解决了TEE环境下可信平台模块的存储安全和通信安全问题，为设计实现主动可信TPM/TCM给出了理论和实践参考.通过实验验证了所提关键机制的有效性，实验结果表明，TZTCM在密码计算能力上较常见TPM也有很大提升.TZTCM只需要在系统中增加或修改相应的软/固件，除了主动可信监控能力，还具有低成本、高性能、低功耗、易升级等特点，相对传统TPM/TCM具有非常明显的优势.     

矿用皮带输送机纠偏装置的分析研究

针对矿用皮带输送机的跑偏问题,基于皮带输送机的结构及工作原理,分析设计了一种皮带输送机纠偏装置。该装置主要包括皮带输送机跑偏监测装置和纠偏执行装置这两部分,并介绍了这两部分的工作原理,提出了皮带输送机纠偏装置工作流程。实际应用结果表明,该纠偏装置能很好地防治皮带输送机跑偏问题,保障皮带机的连续稳定运行。     

学科专业目录刍议

学科专业目录制度作为一项教育基本制度，在我国学科发展和人才培养方面发挥着不可替代的作用。但每次目录调整总会产生“专业设置滞后”“同质化培养”“教育资源被稀释”等负面影响。究其原因，一是目录调整周期过长，不能即时响应社会发展；二是执行主体的决定权有限，自主性和积极性受到抑制。为此，主管部门应该不断深化学科目录管理机制改革，加大“放、管、服”力度，将学科专业的设置、审核和“增撤”等决定权更多地赋予高校这个执行主体。