该把县镇市场小客户当同事了

第六次人13普查主要数据公布出来了。数据中的信息量不少。比如2010年全国常住城镇人口和乡村人口已非常接近。同2000年第五次全国人13普查相比．10年间城镇人口净增加了2亿人,比重上升1346个百分点。这些数据说明在过去的10年间．是人口从农村向城镇首先是县镇转移速度最快的10年,     

市场低迷中的机会

据中怡康推总数据显示,2011年上半年中国家电市场销售规模达6123亿元,较2010年上半年增长了128％。与去年同期增速高达239％的情况相比,今年上半年的整体市场增速下滑了111个百分点。除去通胀因素,总体也就增加7％左右。细分到各个品类来看．黑、白、厨卫家电以及IT、通讯,数码产品市场同比增速分别为16％、148％（其中空调增长20％1．61％,19．1％,其中以厨卫为主的小所以家电只增长了6．1％。如果排除空调品类,家电总量的增长也有5％左右。     

“一脚踢”的销售政策不是营销

有些企业,特别是中小规模的企业．在处理销售和品牌的关系上过于简单．给代理商制定销售政策时．简单地采取”一脚踢”或“～脚踹”的方式,即给批发商一个“裸价”．供价和零售价价差很大,含有推广、服务费用等．将品牌推广责任全线让给代理商．将产品售后服务责任也完全交给代理商。     

服务管理切莫脚痛医脚

<正>"头痛医头,脚痛医脚"最早出现在宋代朱熹《朱子语类·朱子十一》,引申为现代意义为只医治疼痛的部位,不追究病根。比喻处理问题不从全局考虑,不究其根本,什么地方有问题就在什么地方解决,临时应付。最近在一些系统集成服务商的言谈中,听到关于现场服务出现的一些问题。这些问题的出现很自然的让我想到这个成语,说简单点就是,服务管理的要害不在现场。很多做服务业务的商家,在现场执行的时候会出现这样那样的问题,以系统集成行业为例。有人主张在现场出现的问题要现场及时给予     

说说招商那些事(上)

<正>在我们工作过程中,经常遇到招商这件事。有些经销商欲找合适的品牌代理,也有些厂家在某些区域需要寻找优质客户。这样在我们工作中就会给双方搭沟通的桥梁,当然,搭桥有成功也有失败。成功有相似之处,失败有各自不同的原因。实际上,对于成功的厂家来说,品牌基础好是主要原因。加上执行力比较强,目前产品质量稳定,这样的厂家和品牌比较容易找到客户并达成合作。但也有一些厂家费了很大的力气没有找到客户或者合作一段时间后以     

服务技师 星级标准的两个维度

正在现代家电组织的家电厂商关于服务的多次讨论中,达成了几个基本共识,其中最重要的一个共识就是统一服务技师的称呼,对于达到一定专业水平的服务技师按照一定标准进行星级分级,并且针对服务技师相对应的级别给予不同的费用标准。以为服务行业全面改成收费制提供参考依据。大家赞同并关心服务技师的星级考核标准,但核心问题是不同级别以何为标准进行区隔?老傅认为,不同行业、不同品类以及用户的个性化要求不同,这是一个复杂的项     

要走很远 需要我们一起走

你要走得快？还是要走得远？关于这个问题的答案有很多,大家针对不同的事做出过不同的回答。但有一种回答是比较经典的,即,你要想走得很快,那你一个人走,你要走得很远,那我们一起走!     

用户信息捂在手里就会发臭

正什么意思呢?实际上是围绕新零售、以及新零售和传统零售的区别展开。传统零售最大特点是以自己为中心、以订单为中心展开销售。信息系统绝大多数都是内部系统,很多公司内部系统存有大量的客户信息,包括服务信息、销售信息等,里面存有地址、购买产品型号、电话等。那么这些信息如果没有新零售技术手段,实际是"死"的,即使通过电话联系,用户交流的欲望也不强烈,很难通过接打电话方式解决与用户连接问题。家电是耐用型产品,十年八年没有互动,中间就没有与用户的对接点。所以传统零售的销售是一次性的,即使积累了大量信息也是"死信息"。当下,也有很多想转型升级的传统家电厂商,想把大量沉淀的用户信息激活,但是又     

从四个维度对专卖店展开深度 全面讨论

正安装服务性很强的产品,更应该建专卖店。首先,专卖店这件事情看起来简单,但琢磨透彻很不容易。厂商要对建立专卖店有非常明确的认知,包括对品牌、对产品、对服务、对销售等多个层面的考虑和串联。这既涉及到对专卖店的功能定位,也涉及到对专卖店的管理服务和存续发展。专卖店的建设涉及多方面、多环节的协调和对接,也涉及到对专卖店本质的理解问题,专卖店体系的搭建是个系统工程,非决心和耐心不足以成。     

今天仍有好牌可以打

如今仍然有一些大品牌在向商机品类做横向的延伸,这样就会产生一些比较好的机会。因为成熟的品牌扩展时,新品类未必适合现有代理商操作,隔行如隔山。这个时候,如果你熟悉这个品类,又有点实力,机会就来了。