“十四五”时期公共图书馆参考咨询服务策略

以陕西省图书馆为例，回顾了该图书馆参考咨询服务的实践，并指出了该图书馆参考咨询服务存在陕西公共图书馆参考咨询联盟合作度较低、参考咨询服务人才激励制度和沟通反馈机制有待完善、参考咨询服务有待创新和深化、指导性咨询服务有待优化、合作式参考咨询服务模式尚未建立等问题，提出了优化参考咨询联盟服务体系，创建具有地方特色的资源库，搭建参考咨询平台，打造智慧服务团队，向知识服务、智慧创新服务转变，完善机构间的跨界合作机制，培养用户的信息咨询素养等“十四五”时期公共图书馆参考咨询服务策略，供同行参考。     

医学高校图书馆的虚拟参考咨询工作

虚拟参考咨询服务(Virtual reference),是指在数字化信息环境下,图书馆以网络为传输手段,以数字化信息资源为基础,通过电子邮件或实时聊天等形式,向用户提供不受时间、空间和地域限制的参考咨询服务[1].随着计算机和网络技术的发展,高校图书馆纷纷建立了自己的网站或主页,向用户提供网上信息服务.图书馆主页的建立,为高校图书馆虚拟参考咨询工作搭建了一个良好的工作平台.图书馆虚拟参考咨询应以主页为依托,借助丰富的馆藏资源和海量的网络信息资源,为用户提供全方位的文献信息服务.     

新时期职业院校图书馆的参考咨询工作

知识经济时代的到来,因特网和数字图书馆的出现,教育创新、素质教育的蓬勃兴起,使职业院校图书馆工作发生了根本性的变化,这些都对处于科技服务第一线的参考咨询提出了更新更高的要求。新时期职业院校图书馆的参考咨询服务工作要结合学校的教育、教学、科研及社会对人才的需求,有针对性地做好参考咨询服务。1参考咨询服务的概念新时期的参考咨询服务是指图书馆工作人员辅导读者查找有关图书资料,向读者提供帮助解答咨询问题,提供参考书目等服务。新时期的图书馆参考咨询服务的要素是:利用特定的工作环境,通过参考咨询馆员与读者的交流,了解…     

图书馆网上参考咨询服务探析

概述了图书馆网上参考咨询服务工作的特点，分析了我国开展网上参考咨询服务工作存在的问题，提出了做好网上参考咨询服务工作的建议。     

医院图书馆开展数字参考咨询服务的思考

从资金投入、技术支持和服务手段三方面分析了目前医院图书馆数字参考咨询服务的现状,指出了数字参考咨询服务可以节约人力资源,提供多种便捷服务,并对医院图书馆如何改进数字参考咨询提出了具体措施.     

高职高专院校图书馆参考咨询服务工作的现状及对策

现论述现阶段高职高专院校图书馆参考咨询服务工作的发展现状及面临的形势与任务,从馆藏结构、工作机制、资源共享、优化服务等几个方面提出开展好图书馆参考咨询服务工作的对策与方法,并对高职高专院校图书馆实现网络参考咨询服务进行探讨。     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

中小型高校图书馆参考咨询工作新议

参考咨询是图书馆的一项核心业务工作。现分别就参考咨询的服务目标、服务手段、服务内容等6个方面进行讨论,重新认识现阶段开展参考咨询工作的重点,论述中小型高校图书馆如何根据自己的特点,充分发挥网络优势,实现参考咨询服务的创新和提高。     

实时在线咨询系统的功能与设计

结合国外图书馆网上实时参考咨询服务的研究与试验情况,详细阐述和分析了基于实时的虚拟参考咨询系统的功能和设计策略.     

网络环境下图书馆参考咨询服务体系构建研究

网络环境下构建图书馆参考咨询服务体系,可以实现资源共享,提高服务质量,奠定区域合作服务系统基础。其指导思想和基本原则为提高文献资源与人力资源合理配置的效益、满足图书馆间参考咨询服务协作性的需求、提供以收集和分析用户数据为依据的个性化参考咨询服务;服务策略为到馆服务与远程服务一体化、推出参考咨询的交互式服务、实现统一分散服务与集中管理。图书馆参考咨询服务体系的构建内容,应包括理论架构、组织与结构、服务平台及服务内容等。     

高校图书馆开展在线参考咨询服务的实践

介绍大连医科大学图书馆开展在线参考咨询服务的实践,包括技术路线的选择、服务项目显示方式,人员配置、服务过程管理等。实践证明,图书馆先进的服务理念和有效的人力资源组织是成功开展在线参考咨询服务的重要保证。     

“双一流”建设高校图书馆线上服务调查与思考

通过网络与电话调研方式对我国42所“双一流”建设高校图书馆的线上服务情况进行调查，然后从基础保障、阅读文化推广、科研决策、数字化系统、学习支持五大服务方向对调查结果进行详细分析，最后从提升馆员线上服务能力与水平、推动线上服务进入图书馆主流服务领域、深化线上服务与智慧化图书馆建设融合发展、全面推动高校图书馆线上创新服务体系的构建等方面提出建议。     

论高校图书馆数字化信息服务模式与发展趋势

分析高校图书馆数字资源优势,探讨高校图书馆数字化信息服务模式,包括基于资源整合的一站式服务、实时在线的虚拟参考咨询服务等,并提出信息服务的个性化、知识化、学科化、社会化发展趋势。     

医学图书馆移动服务模式探讨

探讨医学图书馆移动信息资源服务模式,包括手机微博、二维码、流媒体服务、手机定位导航、支付服务、短信服务、基于浏览器的服务、多种输入形态的移动检索、互动参考咨询、在线书刊展览、信息推送、手机电视、移动应用程序等,以更好地满足读者需求.     

新冠肺炎疫情下高校图书馆的教学科研信息服务

基于新型冠状病毒疫情防控需要及高校师生面临居家防疫带来的远程教学科研挑战,对高校学生在疫情期间的线上学习与科研现状及高校图书馆所提供的资源与服务进行了调研,并对图书馆参与高校远程教学科研过程中获得的启示进行了探讨,以期为高校图书馆完善教育和信息服务职能、处理未来突发公共卫生事件提供借鉴。     

医院图书馆开展延伸服务的实践

介绍医院图书馆延伸服务的概念、重要意义以及佛山市妇幼保健院图书馆的实践,包括空间延伸服务、患者信息服务以及科研辅助服务,以期为同行图书馆提供借鉴,推动图书馆服务的可持续发展.     

军队院校图书馆智慧化学科服务实现路径

根据军事科学院图书馆的学科服务实践及智慧图书馆建设改造经验,对智慧图书馆环境下军队院校图书馆智慧化学科服务的实现路径进行了探索,提出了从服务环境、服务主体、服务平台及服务机制等方面对学科服务进行提升与改进,旨在为军队院校图书馆智慧化学科服务提供借鉴。     

国内医学高校图书馆知识产权信息服务现状与对策

以国内37所医学高校图书馆为调研对象,利用网络调研、文献调研及电话访谈的方式,从知识产权信息服务的组织结构、入口设置、规章制度、人员队伍、数据库资源与分析工具配置、服务内容、合作联盟等方面展开调研,分析目前医学高校图书馆知识产权信息服务现状,并从建立知识产权信息服务中心、健全管理制度、加快人才队伍建设、拓宽服务形式和内容、推动多方协调合作5个方面提出优化策略,以期为我国医学高校图书馆开展知识产权信息服务提供借鉴。     

中国药科大学图书馆支撑“双一流”建设的实践

通过调研国内高校图书馆支撑“双一流”建设服务现状,总结出高校图书馆支撑“双一流”建设包括传统咨询服务、信息素养教育、学科分析服务、数据支撑服务及专利信息服务等服务模式,介绍了中国药科大学图书馆在学校“双一流”建设服务实践中创新服务经验,如学科分析服务、数据支撑服务及专利信息服务等。     

医院图书馆嵌入式学科服务模式探析

嵌入式服务是医院图书馆学科服务的新方向,对医院图书馆的发展有着重要意义。介绍嵌入式服务理念、模式和对馆员的需求,阐述医院图书馆嵌入式服务的途径,包括嵌入参考咨询、嵌入临床疾病诊治、嵌入临床课题研究、嵌入临床教学,分析存在的问题和对策。