浅议信息化建设对构建和谐医院的推动作用

该文讨论了信息化建设对构建和谐医院的推动作用。通过信息系统建设,实现人性化的医疗服务;通过信息公开,为患者提供便利的就诊环境;通过信息化平台,加强与患者的沟通和交流,信息化建设为医院提供优质高效的服务提供了有力的工具和手段。该文介绍了利用信息化推动构建和谐医院的做法和效果。     

北京地区医院信息化便民惠民服务评价指标的研究

目的构建科学、合理、可执行的医院信息化便民惠民服务指标体系,对医院信息化功能和使用效果进行评价,推动医院便民惠民信息化建设。方法以文献研究、专家咨询、实证研究等方法,确定评价指标的构成,对医院信息化功能和使用效果进行评价。结果通过评价帮助医院梳理信息化便民惠民服务存在的不足,指导医院信息化便民惠民服务建设。结论评价对于推动医院利用信息化,提供便民惠民服务具有积极意义。     

“患者为中心”全流程服务系统建立

随着医疗改革的深入,为患者提供全方位、高水平的服务,构建和谐医患关系,是当前大型医院所面临的一大问题。通过树立服务中心和服务前移两个理念,以科学管理为依托,借助信息化手段,构建＂以病人为中心＂的全流程患者服务系统,实现对患者就医前、就医时和就医后的全流程服务关怀,为患者提供更加人性化的服务。有效提高患者满意度和忠诚度,保持医疗服务链条的完整性,促进发展和谐医患关系。     

县级医院信息化建设实践

加强医院的信息化建设是提升医院运营效率效益,保障医疗质量安全,提升医院服务能力和水平的重要保障和有效手段。该文从县级医院信息化建设的目标任务、规划设计、实践创新等方面,探讨如何以信息化建设为着力点,推动医疗服务和医院管理的改革和创新。     

建设医院和谐文化 促进医院科学发展

多年来,江苏省人民医院坚持以和谐文化建设为主线,以人才队伍建设为重点,以提高医疗质量为核心,以提供优质医疗服务为目标,积极探索和实践人性化服务的新模式,通过打造医院文化品牌,构建和谐的医院发展环境,促进了医院科学和持续发展,为保障全省经济建设和人民健康作出了应有的贡献,受到患者及社会的广泛好评。     

创新医院文化 构建和谐医院

创新医院文化，加强医院文化建设是构建和谐医院的重要举措。我院在医院文化建设方面，一方面通过加强制度文化建设；开展“假如我是患者”的大讨论，强调在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务，进一步强化“以人为本”的服务理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，为构建和谐医院提供保证。     

浅谈电话回访工作在构建和谐医患关系中的作用

目的探讨电话回访工作在构建和谐医患关系中的作用。方法采用电话回访的形式,针对我院19504例出院患者进行回访,总结分析患者及家属对我院的意见和建议,在对满意度进行统计的同时,采取相应整改措施。结果通过回访,监督医务人员的医疗服务行为,为患者提供相关医疗健康信息,患者综合满意度有了较大提高。结论设立回访服务中心,对出院患者进行电话回访,注重服务细节的提高,对构建良好和谐的医患关系,推动医院行风建设具有重要作用。     

智慧医院建设探索与实践

目的通过互联网技术与思维重构医疗业务场景,建设基于互联网生态的智慧医院,不断优化患者服务体验和提高医生诊疗效率。方法充分利用信息化、人工智能等技术大力推动智慧医院建设,从集成平台、互联互通、大数据等7个方面完成院内院外一体化智慧医院构建。结果通过智慧医院建设,在优化资源配置、创新服务模式、提高服务效率、降低服务成本等方面得到显著改善。结论通过探索智慧医院建设途径,积极发展互联网+医疗,提升了院内院外一体化服务质量。     

以推进人性化服务为目标 创新医院思想政治工作

如何尊重、理解、关爱患者，为其提供温馨的人性化服务，使患者、家属感受到来自医院的人文关怀，促进和谐医院的构建，已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点。从2006年开始．我院思想政治工作以推进人性化服务为目标，贴近医院宗旨．贴近医务人员．贴近广大患者．通过强化认识、更新理念、规范细节等手段，使医务人员在人性化服务方面的意识明显增强、态度明显改善、纠纷明显下降、医患和谐度明显提高．有力地促进了和谐医院建设．受到了社会各界的广泛赞誉。     

加强医院信息化建设打造优质高效服务平台

“以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息化建设,提高管理和服务水平”是公立医院改革的主要内容之一。近年来,河北医科大学第一医院（以下简称河北医大一院）不断加大信息化建设投入力度,通过实行门诊就诊一卡通、分时段全预约挂号和医院排队叫号系统,为患者提供便捷的就医条件;通过加强医生工作站建设,使医生把更多的时间还给了患者,为患者提供优质高效的医疗服务;通过实行临床路径管理、绩效管理、决策支持、网络回访等系统,使医院的管理更加科学化、规范化,从而改善了医疗服务质量,提高了患者对医院的满意度和医院在社会上的影响力。     

完善医技科室管理 构建和谐医患关系

构建和谐医院是新时期医院生存和发展的重要条件。构建和谐医院就是要构建和谐的医患关系、和谐的医技关系。以人为本、人性化管理是建设和谐医患关系的主要手段,医技科室的管理在和谐医院构建中的作用主要通过全面的质量管理和优质的人性化服务来实现。     

创建优质服务环境 努力打造和谐医院

探讨和谐医院建设问题。通过总结医院工作经验，提出创建优美环境，选拔优秀人才，提供精湛医疗技术和优质服务，努力把医院打造为温馨和谐港湾。     

区域互联网医院建设与运营服务思考

全民健康信息化进入新阶段,结合卫生健康行业现状的梳理及政策走向,积极探索利用新兴信息技术引领医疗服务模式的变革。本研究提出区域互联网医院建设的概念界定、主要建设内容,以及建设运营和服务模式。旨在通过区域卫生专网和5G移动网络,利用最新信息技术成果,创建并利用区域互联网医院建设,优化配置医疗资源,缓解三级医院服务压力,提高基层医疗机构服务能力,通过信息技术引领医疗服务模式转型,解决医改过程中的诸多堵点问题。     

基于云计算的数字化医院建设模式的研究

目的：研究基于云计算的数字化医院建设新模式。方法：探讨云计算背景下的数据中心建设、桌面系统部署、应用模式转变、信息平台管理、人才队伍培养及其建设实施方法。结果：以云计算技术架构为核心思想,构建云计算信息基础平台、探索云计算信息应用模式、研究云计算信息管理方法、创新云计算信息服务机制,将使数字化医院建设走出困境,抢占制高点。结论：推行基于云计算的数字化医院建设,是卫生系统实现数字化医院建设转型转变的生动实践,将有效提升医院信息化内涵质量建设。     

新形势下军队医院发展难点与对策

本文分析新形势下军队医院发展存在的问题,提出优化整合资源、推进重点学科建设,军民协同搭建医疗信息化平台,依托社会资源和军队医院品牌效应强化门诊建设,加强打造积极向上、和谐健康的医院文化,创造拴心留人环境等对策。     

创新管理服务机制 构建数字化医院

数字化的医疗、数字化的管理和数字化就医环境是建设数字化医院的三个重要组成部分。在建设数字化医院过程中,要从基础层面入手,以信息化为手段,实现管理创新和服务机制的创新,为医师、管理者提供全方位的支持和帮助,最终使患者能够体会到数字化流程的方便与快捷,享受到人性化服务的尊重和体贴。     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

从文化建设入手构建和谐医院的若干思考

以医院文化与和谐医院之间的关系为出发点,阐述了医院文化建设在构建和谐医院中的重要作用,在此基础上,提出了从文化建设入手构建和谐医院的几个主要途径.     

健康管理现状及发展趋势探析

本文介绍了健康管理概念,服务流程及美国的健康管理计划。阐述了我国健康管理发展现状并进行了需求分析,指出健康管理发展的3大依托平台:强化社区卫生服务功能,实现社区卫生服务和健康管理的相互促进;以医院为依托发展健康管理;第3方健康管理公司与社会医疗保险机构,健康保险公司之间的合作机制,实现共赢。提倡通过推行健康管理,平衡医患之间的信息不对称,促进医患关系和谐。