社区医院开展优质护理服务对于护患关系干预研究进展

当今医患关系紧张,医患关系紧张究其原因,主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素,开展优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平[1]。和谐护患关系能促进护士与患者建立一种良好的信任关系,对与缓解当今紧张医患关系,构建和谐社会有着重要的作用。现将优质护理在社区医院开展对护患纠纷干预的状况综述如下:1社区医院护患关系现状     

如何开展优质护患沟通在护理工作中的探讨

目的使护士认识实施优质护患沟通的重要性,掌握沟通技巧。方法加强护理人员的护患沟通技巧,转变服务观念、交流沟通技巧和方法,使护理服务流程规范,使其在临床实践中发挥一定作用。结果护士服务理念逐步转变、沟通技能得到提高,医患纠纷得以减少,建立良好的医患关系。结论护士是搭建"医患沟通"的重要桥梁,做好"优质护患沟通"能使护理质量上一个新的台阶。     

通过人性化护患沟通提升体检满意度的实施措施

随着患者维权意识的日益增强,护患纠纷呈上升趋势,开展人性化护理有助于改善护患关系,通过人性化的有效沟通为客户提供优质护理服务,提高客户对护理的信任感和满意度,是减少医患纠纷的有效方式.     

优质护理服务在临床中的应用体会

目的探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法通过优质护理服务,强化基础护理、提升护理专业水平、加强了护患沟通及三级护理指控等措施,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

浅谈基层医院优质服务

响应国家卫生部"创建优质服务示范工程"的号召,在综合内科病房成立了优质示范病区,开展了无陪化护理服务.通过观察发现护理质量、护患关系,患者满意度明显改善,无护理投诉.提高了护理质量、服务水平,拉近了护患距离,患者的"回头率"提升了医院的社会竞争力.     

内分泌科护理安全存在的问题及对策分析

目的探讨内分泌护理安全存在的问题,并对针对性的对策进行探讨和分析,为提高内分泌科护理的质量提供基础和保障。方法对我院中内分泌科存在的护理安全问题和存在的主要安全隐患进行充分的认识,同时不断的探索与健全相关的减少护理安全问题的措施,提高各项护理操作的安全质量。结果通过对内分泌科各种护理安全问题的认识和排除,有效的提高了护理服务的质量,在一定的程度上减少了护患、医患纠纷和医源性损伤的发生。结论在对内分泌科患者实施护理服务的过程中,应该注重护理的安全性,提高护理服务的制度化和规范化,有效的改善了护患和医患关系,保证了护理服务的优质性和患者的满意度。     

人文关怀应用于外科优质护理服务中的体会

目的探讨人文关怀在外科创建优质护理服务中的作用,以提高护理质量。方法结合创建优质护理服务的要求,对住院患者按照人文关怀模式实施护理,如自然、亲切的问候,耐心细致的解答,温和善意的提醒等。结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在创建优质护理服务的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、员工满意、领导满意三满意工程,促进了护患关系的和谐,提高护理质量。     

浅析优质护理服务在临床中的应用

目的:探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法:通过提升护士职业素养,强化主动服务意识、加强基础护理等措施,然后对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查、统计与分析。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和提高护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

张健：构建和谐护患关系

近年来,医疗机构之间的竞争目趋激烈,市场机制给医务工作者带来更多的社会压力和挑战。医患关系在各医院存在不协调的潜在因素。为进一步提高患者满意度,构建更加和谐的护患关系,国家卫生部在深化医药卫生体制改革各项工作同时,自2010年在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动。北京友谊医院作为北京市医改试点医院,在“北京全市开展优质护理服务试点病房”期间．试点病房患者满意和基本满意达到了100％。为此本刊就公立医院的改革和如何构建和谐护患关系。专访了北京友谊医院副院长、主任医师张健先生。     

采用优质护理为手术患者提供护理服务

目的通过有效的开展优质护理,提高医护人员的服务质量,减少日渐紧张医患矛盾,为手术患者提供满意的护理服务,使手术安全顺利的进行。方法通过提高护理人员的自身业务水平,提供良好的手术室环境,健全组织结构,提高思想认识,创新管理模式,加强细节护理以及做好患者围手术期的护理来提高手术患者的护理质量。结果将优质护理贯穿于手术全过程,以患者为中心,尽最大的努力提供全面完善的优质服务,从而有效的提高护理质量,最大程度的消除和减轻影响患者身心的各种不良因素,视患者为亲人让手术患者切实得到良好的护理服务,创建和谐美好的护患关系,使手术患者得到满意的护理服务。结论采用优质护理促进团队精神的培养,提高了护理队伍的整体水平,有利于患者手术顺利进行,早日恢复健康。     

风险管理在严重创伤院前救治中的运用效果分析

目的探讨风险管理在严重创伤院前救治中的运用效果。方法收集2012年1月—2013年12月共计360例严重创伤院前救治患者的临床资料,其中2012年度150例患者设为对照组,采取的常规方案;2013年度210例患者设为观察组,采取的是风险管理方案,比较两组护理人员知信行评分,出车反应时间、患者院前救治成功率及服务满意度。结果与对照组相比,观察组护理人员知识（27.21±4.21）vs（22.01±4.41）分、态度（21.32±3.81）vs（17.11±3.91）分、行为（20.51±3.71）vs（16.22±3.52）分均明显提高;观察组出车反应时间较对照组有明显缩短（140.43±11.31）vs（300.42±10.51）s;与对照组相比,观察组院前救治成功率明显提升（97.61%vs 90.67%）,对护理服务的满意程度明显提高（94.51±11.52）vs（86.42±12.31）。结论严重创伤院前救治过程中,运用风险管理能够改善院前救治的效果,提高院前抢救的效率,改善护理服务质量。     

护理管理在医院感染中的应用分析

目的对护理管理在医院感染中的应用进行分析。方法选取2012年10月前在我院住院治疗患者200例,为对照组;选取2012年10月我院加强护理管理措施实施后住院治疗患者200例,为观察组;对比两组患者的医院感染率和患者满意度。结果观察组患者的医院感染率显著低于对照组患者,差异性显著,具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的满意度、护理质控标准评分显著优于对照组患者,差异性显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论对住院治疗患者进行加强护理管理措施能够有效的提高患者护理干满意度、提高护理质控标准评分,降低医院感染发生率,有效提高患者住院治疗时间,适宜广泛应用于临床护理。     

层级管理在产科护理管理中的应用

目的探讨层级管理在产科护理管理中的应用。方法在我院妇产科实施层级护理管理,比较实施层级护理管理前后住院患者对护理工作满意度及护理部对护理质量考核得分的变化。结果实施层级护理管理后取得了以下效果：（1）患者对护士的服务、工作能力、沟通及病区管理及总体评价都有显著提高。（2）患者对初级护士和高级护士的评价显著提高,对中专学历及本科学历护士的满意度显著提高。（3）产科护士在理论知识、基础护理、专科护理、护理文书、危重患者护理、病房管理等方面显著提高。结论层级护理管理能够提高产科护理质量,值得在临床工作中广泛推广。     

护理干预在耳显微外科手术治疗慢性化脓性中耳炎的应用

目的 探讨护理干预在耳显微外科手术治疗慢性化脓性中耳炎的价值.方法 将采用耳显微外科手术治疗的80例慢性化脓性中耳炎患者随机分为观察组和对照组,每组40例.对照组给予传统护理方法,观察组在对照组的基础上另给予心理辅导等综合措施,比较两组患者满意程度、负性心理情绪及术后的听力恢复情况等.结果 观察组的护理满意程度明显高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;术前1d观察组的SAS及SDS评分均明显低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;但两组术后6个月的听力差异无统计学意义（P＞0.05）.结论 护理干预能提高耳显微外科手术治疗患者的满意度,改善术前心理情绪.     

应用风险管理防范产房护理缺陷

目的探讨风险管理在产房护理管理中的应用及减少护理缺陷的效果。方法将2003年1月-2005年12月3947例产妇设为I组（对照组）,2006年1月-2008年12月4780例产妇设为Ⅱ组（观察组）。回顾性分析过去6年产房工作中52例护理缺陷的原因,比较2006年1月实施风险管理措施前后两组护理缺陷发生率、产妇难产率及满意度。结果Ⅱ组护理缺陷发生率、难产率较I组均明显下降（P〈0．01或P〈0．05）,满意度较I组升高（P〈0．05）。结论产房应用风险管理可明显减少护理缺陷的发生,提高护理质量及产妇的满意度。     

人性化护理应用于小儿心内科护理的效果评价

目的 分析人性化护理应用于小儿心内科的效果.方法 选取2013年2月到2014年2月期间本院收治的96例小儿心内科患儿为研究对象,按照不同的护理方法将患儿分为观察组与对照组各48例.对照组患儿采取常规护理,观察组患儿实施人性化护理,比较分析两组患儿的护理效果.结果 观察组患者护理满意率明显高于对照组,投诉率、差错率明显低于对照组,差异均具有统计学意义（P＜0.05）.观察组患者舒适程度、健康知识掌握程度明显高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 在小儿心内科护理中应用人性化护理,有利于降低护理差错率,提高护理质量水平,提高患者对护理的满意程度,值得临床推广应用.     

手术室护理风险因素分析及管理对策

目的：分析手术室护理风险的相关因素,探讨有效的护理管理对策。方法：选取实施护理管理措施前后本院手术患者为研究对象,其中实施前（2012年）的8160例手术患者作为对照组,实施后（2013年）的9372例手术患者作为观察组。对两组的管理效果进行比较,分析手术室护理风险,制定有效的管理措施。结果：对照组的护理安全缺陷2.30%,护理质量评分为（92.99±2.95）分,医生满意度为86.25%,患者满意度为82.33%;观察组的护理安全缺陷为0.44%,护理质量评分为（97.85±3.76）分,医生满意度为96.83%,患者满意度为97.61%。观察组的护理风险的发生率明显下降,护理质量评分明显提高,医生及患者满意度显著上升,与对照组比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：针对手术室护理工作特点及薄弱环节,找出预防和避免护理风险的方法,可最大限度降低护理风险的发生,提高手术医生和患者满意度。     

景观疗养护理用于离退休干部睡眠质量改善效果探讨

目的：探讨景观疗养护理用于离退休干部睡眠质量改善临床效果。方法选取近年来于我院行景观疗养护理离退休干部130例,设为试验组,以同期行常规护理离退休干部130例设为对照组,比较两组患者临床护理满意度,干预前后睡眠质量评分等。结果对照组和观察组患者临床护理满意度分别为83.08%（54/65）,100.00%（65/65）;试验组患者临床护理满意度显著优于对照组（P〈0.05）;两组患者干预后睡眠效果、睡眠可持续性、睡眠潜伏期及总均分等睡眠质量评分较干预前显著提高,且试验组患者干预后评分高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论景观疗养护理用于离退休干部可有效改善睡眠质量,延长睡眠时间,并提高临床护理满意程度。     

QCC在慢性风湿免疫系统疾病病人护理中的应用

目的探讨品管圈活动在慢性风湿免疫系统疾病病人护理中的应用效果。方法以风湿免疫科一组为对照组,二组为实验组。在二组组建品管圈活动小组,针对存在的问题进行讨论并制定解决措施。将实验组和对照组活动前后的护理工作满意度及护理质量综合考评得分进行比较。结果活动前实验组和对照组护理工作满意度和护理质量考核得分无显著差异（P＞0.05）,对照组活动前后护理工作满意度和护理质量考核得分无显著变化（P＞0.05）;实验组活动后护理工作满意度有显著提高（P＜0.05）,护理质量考核得分显著提高（P＜0.05）。结论品管圈活动能够提高护理工作质量及护理工作满意度,值得广泛推广。     

骨肉瘤患者综合护理干预效果评价研究

目的探讨综合护理干预对骨肉瘤患者心理状况及生存质量的影响c方法将120例骨肉瘤患者随机分为对照组和干预组,各60例,对照组给予常规护理,干预组给予综合护理干预;比较两组患者的满意度、焦虑、抑郁、生活质量等指标。结果实施综合护理干预后,干预俎的技术水平、健康教育、服务态度、心理支持、综合满意度等均明显高于对照组（P〈0．05）。干预前,干预组的SAS、SDS得分与对照组的差别均无统计学意义（P〉0.05）;干预岳,干预组的SAS、SDS得分均明显低于对照组（P〈0．01）。干预前,于预组的生活质量各维度指标与对照组比较差别无统计学意义（P〉0．05）：干预后,干预组的躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能等维度指标得分均明显高于对照组（P〈0.01）。结论骨肉瘤患者实施综合护理干预,可提高患者满意度,缓解心理压力,提高生活质量。