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人性化服务是图书馆工作永恒的话题,为了更好的服务读者,适应信息市场发展的需求,在分析我馆流通服务中人性化管理的基础上,提出了自己的一些看法,以期高校图书馆流通服务的人性化管理更上一层楼。 相似文献
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高校图书馆要想实现快速稳定发展,就要做好人性化管理与服务。图书馆人性化管理,就是要将馆员、建筑设施、读者以及管理制度融为一体;而人性化服务则要将读者放在首位,为地方文化发展、高校发展建设和读者成长献力。因此,图书馆必须落实好人性化管理与服务,才能推动自身的又快又好发展。该文主要介绍了馆长对馆员的人性化管理和馆员对读者的人性化服务,以供同行参考。 相似文献
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浅谈高校图书馆的人性管理和人性服务 总被引:1,自引:0,他引:1
人性化管理和人性化服务是高校图书馆发展方向和必然趋势。本文从人性化管理和人性化服务的内涵、重要作用出发,探讨了高校图书馆提高人性化管理和人性化服务的途径,并就人性化管理和人性化服务之间的关系进行初步探析。 相似文献
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人性化管理和人性化服务是高校图书馆发展方向和必然趋势。本文从人性化管理和人性化服务的内涵、重要作用出发,探讨了高校图书馆提高人性化管理和人性化服务的途径,并就人性化管理和人性化服务之间的关系进行初步探析。 相似文献
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杨素梅 《中国新技术新产品精选》2010,(14):252-252
"以人为本"的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往"医院对病人是只管治病"的陈旧观念,树立医疗对象首先是"人",其次才是"病"的现代医学模式,是此篇论文研究的重要课题。笔者结合所在医院的实际情况,从五方面阐述了人性化服务的构成要素,即人性化服务语言,人性化服务行为,人性化服务制度,人性化服务流程,人性化服务设施。通过对医疗服务内容的创新、医疗服务内涵的完善,患者对医院的信任度和满意度不断提高,门诊人次、住院人次均呈逐年上升趋势。 相似文献
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阐述了图书馆人性化服务的内涵,介绍了人性化环境、人性化服务的内容,提出了人性化管理的具体方法. 相似文献
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人性化服务是管理和服务行业的发展趋势,本文提出了在高校图书馆工作中的人性化服务问题,并就人性化服务对图书馆工作者的基本要求和在图书馆工作中的具体体现进行了初步探讨。 相似文献
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桂荣慧 《科技情报开发与经济》2012,22(4):49-50
结合工作实际,从坚持"以读者为本"的人性化服务理念、营造人性化的阅览环境、对馆员实行人性化管理3个方面,探讨了期刊阅览室的人性化服务管理模式。 相似文献
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对高校图书馆期刊工作人性化管理的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
刘雨舟 《科技情报开发与经济》2006,16(14):41-42,47
阐述了高校图书馆期刊工作人性化管理的概念,从加强期刊部门自身建设和对读者满意的服务工作角度出发,提出了高校图书馆期刊工作人性化管理的具体内容。 相似文献
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唐元松 《东莞理工学院学报》2008,15(4):122-126
人性化管理作为一种以人为本的管理方法,对于新办本科院校而言,日益凸显出其重要性和价值。东莞理工学院工商管理系在人性化管理方面,进行了开创性探索。该系在服务学生考研方面,在考前、复习、考后所做的工作,都体现了人性化管理的理念。 相似文献
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高校电子阅览室人性化管理及服务新举措 总被引:2,自引:1,他引:2
人性化管理服务是近年来众多作为学术性服务机构的图书馆所追求的宗旨。分析了电子阅览室人性化管理的内涵与意义,重点论述了人文关怀在电子阅览室管理与服务中的具体体现。 相似文献
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李晓慧 《科技情报开发与经济》2010,20(34):41-42,55
构建和谐图书馆的关键是人性化管理。在剖析图书馆"以人为本"理念的基础上,阐述了人性化服务的内涵,探讨了高校图书馆实行人性化管理的必要性,提出了高校图书馆实行人性化管理的措施。 相似文献
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