IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析

中小企业在IT资源与需求之间的落差形成了中小企业IT服务和安全管理独特的应用模式。通过分析中小企业IT架构的2种典型的应用模式:ASP托管和分级网管,分别探讨对应的企业IT服务和安全管理的实现机制,从而建立中小企业自己的IT服务管理和IT安全管理的能力。     

上海电信IT服务管理规划与整合实施分析

应用业界广泛采用的ITIL规范,为有效应对IT建设与运维管理的挑战提供了全面有效的解决方案。主要针对电信运营商企业的IT建设中的IT服务管理体系的规划及实施模式进行了分析研究,并结合上海电信实施IT服务管理实施案例,详细阐述了如何在规范和完善企业IT系统过程中,有计划、分步骤地实施ITSM解决方案,并对ITSM平台的相关系统接口进行整合。该项目的实施效果表明了方案的可行性,并具有一定的推广应用价值。