胖子的连锁反应

本来“卖地快公司”没啥好说的，它创办了二十多年，也没什么起色。直到六年前它改变了商业模式，销售收入暴增，四年间就从4000万美元增长到1．7亿美元。它销售的产品没变，还是卖减肥食品，但卖的人变了，从过去的电话营销员，变成了减肥成功的顾客。现在这八千多名顾客，以自己的亲身绎历去椎销产品，为公司贡献了六成的收入。     

山西中小企业员工沉默与工作满意度关系实证研究

通过选取山西省太原和介休两地6家中小企业的300名员工,采用问卷调查的方式,应用SPSS分析数据得出了员工沉默对工作满意度有显著预测能力的结论:员工沉默和工作满意度在性别及年龄上没有差异;防御沉默、漠视沉默、沉默在本单位工龄上有差异;防御沉默在文化程度上有差异;工作满意度在工作性质及职务上存在差异;沉默对工作满意度有显著预测能力。     

浅谈饭店顾客期望管理的策略

饭店业作为服务业是与顾客进行交互最多的行业之一。阐述了顾客期望理论,分析了饭店顾客期望的影响因素,并提出了饭店顾客期望的管理策略。     

西部地方高校《财务管理学》教学满意度调查研究

《财务管理学》是会计学专业重要的基础课和专业课程,课程的教学质量会直接影响到学生对后续课程的学习以及学生综合能力的培养。通过对财务管理学课程教学满意度进行调研,并应用因子分析的方法,期望得到相关的反馈信息。     

农村老年人生活满意度影响因素位序研究——以湖南省双峰县为例

采用分层、多级整群抽样的方法,对双峰县部分60岁以上的农村老年人的生活满意度及其影响因素进行问卷调查;建立了老年人生活满意度影响因素影响力模型和指标体系,并使用客观赋权变异系数法进行赋权和计算;了解了对农村老年人生活满意度的各影响因素的影响力,并对影响力大小进行了排序.分析结果显示：目前收入状况、日常生活功能、子女的赡养照顾和与家庭成员相处等是影响农村老年人生活满意度的主要因素.     

在线旅游企业顾客价值研究

在线旅游企业的出现对传统旅行社造成了冲击，其快捷和方便的特点是迅速发展的前提条件，由于迅速激增的用户以及新兴在线旅游企业的进入，为保持企业竞争活力，在线旅游企业要建立顾客数据库，整合旅游产品，完善部门结构，组建客户咨询部门，加强与顾客的沟通。     

大学生生活满意度的相关研究

在当今社会中,大学生是构成社会的重要因素,有部分大学生在思想上存在着许多困惑、矛盾,而思想上的紊乱、迷茫必然会引起行为上的紊乱、迷茫。因此,对与当今大学生的生活状态,心理健康状态就不得不引起了社会的关注。其中最受关注的就是大学生生活满意度。生活满意度,它是个人依照自己选择的标准对自己大部分时间或持续一定时期生活状况的总体性认知评估,是衡量某一社会人们生活质量的重要参数。本文主要叙述了生活满意度与主观幸福感、文化、信仰三个方面的关系,以及不同的自尊和应对方式对生活满意度的影响。     

润欣：客户满意度是成功的关键——专访上海润欣科技股份有限公司运作副总裁邓惠忠

人们在用无线网络享受网海冲浪时，也许不知道他们的手机或笔记本电脑嵌入的可能正是润欣研发、基于Atheros的WiFi芯片；人们对很多成品制造商的大名如雷贯耳，却未必想到他们使用的西门子、摩托罗拉等电子产品，可能使用的正是润欣代理的芯片。虽是为他人做嫁衣裳．润欣还是一如既往秉承着精益求精的原则。在电子元器件生产商和成品制造商之间架起了一座桥梁。对润欣来说．客户满意，就是他们成功的关键。     

触摸对新生儿听力筛查质量的影响及分析

目的:探讨触摸对提高新生儿听力筛查质量的影响.方法:将2011年10月在某三级甲等医院出生的331名新生儿分组,对照组176例,采用常规方法,实验组155例,实施触摸进行干预.比较两组的筛查通过率、筛查时间及家长对护理质量满意度等方面差异有无统计学意义.结果:实验组的筛查通过率、筛查时间、满意度与对照组比较均存在显著性差异(P＜0.01).结论:在新生儿听力筛查工作中通过触摸能有效提高筛查质量、筛查效率及家长对护理质量的满意度,避免给家长增加不必要的心理压力及经济负担,提高新生儿听力筛查质量,使筛查工作顺利得以开展.     

基于多目标群决策迭代算法的PPP项目合作伙伴选择

基于决策个体满意度水平的基础上,运用赋权的方法导出决策个体的总体满意度和群体的联合满意度,使PPP基础设施建设项目参与群体的联合满意度极大化作为项目群决策的规则,从而求解PPP项目多目标群决策问题的最佳调和解.并由于决策个体目标以及各子目标间的矛盾性,当决策个体的个体满意度水平过高时,会导致PPP项目群决策中各决策个体...