浅谈下一代网络（NGN）体系结构与通用要求

下一代网络（NGN）是可以在电信网、计算机网和有线电视网三种互联互通的网络上提供语音、数据、视频的新一代网络，它实现了业务与网络的分离，并采用开放的体系结构，使NGN能够提供多媒体业务，NGN时代的到来也就成为电信网络发展中的一座重要里程碑。     

移动客户体验管理解决方案，网络精细化运营的利器

近年来，电信运营商日益关注客户体验管理方案在网络发展中的重要作用，主要的设备制造商也据此推出各类相应的解决方案。研究表明客户体验解决方案在提高用户满意度和忠诚度的同时，也为电信产业的发展提供指引。     

电力掌上营业厅服务模式

随着电能信息采集系统的应用,供用电技术朝着智能化、自动化方向迈进。无线终端信息技术也在电力掌上营业厅中得到了广泛的应用,这种服务模式显著缩短了停送电之间的间隔,提高了供电部门的工作效率和服务质量,也为用户节约更多宝贵的时间。     

网络电话服务质量保证机制的研究

P2P在提升VolP整体性能的同时，还存在一系列的可靠性问题。对此，文章提出了一种网络电话服务质量保证机制，旨在当P2PVolP系统中网络环境变化时保证系统的服务质量，并分析了该机制的设计思想和网络架构。实际部署系统的功能测试结果表明，当网络环境变化时，系统能够动态透明地选择切换通话链路以提供良好的会话服务质量。     

基于IPA的高校一卡通服务质量评价实证研究

对一卡通服务质量进行客观评价是改进服务质量的基础。首先，根据服务接触理论提出五个维度25个服务评价要素，通过腾讯问卷收集数据，再利用SPSS软件及IPA分析法对华中师范大学一卡通服务质量进行实证研究。研究发现，身份认证、自助设备以及手机自助服务这三个维度的服务质量存在的问题较为突出，需要尽快改进。实例研究表明：IPA方法适合高校一卡通服务质量评价的实践，能找到一卡通服务质量存在的薄弱环节，为提升服务水平找到发力点。     

内蒙古 多伦诺尔镇 打造旅游品牌 提升服务质量——浅谈特色景观旅游名镇对多伦县旅游产业的促进作用

多伦诺尔镇是内蒙古自治区多伦县政府所在地,位于内蒙古自治区锡林郭勒盟南部。地处草原、面向京(北京)津(天津),是内蒙古自治区到北京直线距离最近的旗县。多伦诺尔有悠久的历史和灿烂的文化。史称"多伦淖尔"(蒙语,汉意七个湖泊),自辽金元以来,它就是京畿与蒙古高原门户连接的战略要塞。多伦旅游资源独具特色,境内除有天然草场、次生林、河流、沙漠、湖泊等旅游资源外,据地质学家考证,多伦诺尔镇驻地是世界上现有较大的环形陨石坑,存有百余座火山口,现已发现的火山锥遗址距     

声音

＂春节期间在若干城市发生的欺客宰客等扰乱市场秩序、损害旅游消费者合法权益的种种乱象,引起社会各界的高度关注。今年将坚持不懈地规范旅游市场秩序、加强旅游诚信建设、提升旅游服务质量,力争在整治突出问题上取得明显成效。对此,要大胆用好退出机制这把‘剑＇。＂     

高斯国际正式合并旗下部分子公司

高斯国际在2011年1月1日将欧洲的生产中心和支持中心与法国的两家分公司合并，形成了新的公司。据悉，此举是为了提高对客户的服务质量，采取了另外一项措施。     

端到端服务助Orange Business Services扩展云服务版图

随着云计算在全球的崛起,电信运营商纷纷进入该领域,以期分得一杯羹。面对激烈的市场竞争,原本并不擅长IT服务的电信运营商要想有所作为,就需要充分利用自身传统优势,确立差异化竞争优势。作为法国电信旗下的一家为跨国公司提供综合通信解决方案的供应商,Orange Business Services(简称Orange)近年来致力于发展云计算服务,通过强化"网络+IT+服务"的优势,借助端到端的全面云服务,Orange得到了越来越多用户的认可。近日,Orange宣布与我国的跨国企业天狮集团正式签约,为其提供Flexible ComputingExpress云计算服务,这也是Orange在亚太区赢取的首个Flexible Computing Express方案客户。