强化职能优化服务--赴美培训学习有感

今年8月,笔者有幸被扬州市委、市政府选派至美国加州大学洛杉矶分校进行了为期三个月的学习培训.在美期间,先后研修了公共管理及工商管理两类课程,并参加了校方组织的十多次实地考察,系统地了解了美国统计的管理体制、分析方法和报告制度等.本文拟就我国如何强化统计职能,优化统计服务谈几点建议.     

试论多媒体技术在体育教学中的应用

分析目前体育教学中存在的问题，论述多媒体组合教学在体育教学中的作用，正确使用多媒体来提高体育教学质量．     

道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度的影响——基于顾客多样情绪调节效应

O2O模式下，众多学者和商家都关注何种在线管理反馈策略能提升顾客满意度，然而多数研究仅针对顾客负向情绪，忽略了顾客多样情绪对在线管理反馈策略影响的调节作用。实际上顾客在接受在线管理反馈时带有矛盾情绪，表现为多种情绪。因此本文针对消费者多样情绪，研究不同情绪调节下道歉承诺类管理反馈策略与顾客满意度之间的关系。通过梳理在线管理反馈策略、顾客满意度、顾客多样情绪等相关研究，提出代表顾客多样情绪的在线评论类型包括：积极评论、偏积极评论、消极评论、偏消极评论，研究不同类型评论（顾客多样情绪）对顾客满意度有不同影响；道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度有积极影响；不同类型在线评论（消费者多样情绪）对道歉承诺类管理反馈策略的积极影响有调节作用等假设。本文以国内某旅行网站99027名顾客二次入住酒店数据为样本，用机器学习的方法对顾客评论和管理反馈策略进行分类，通过多元线性回归模型进行实证分析，结果表明：（1）偏积极评论、偏消极评论、消极评论对顾客二次满意度有负向影响；（2）道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度有积极作用；（3）顾客偏消极、消极情绪能够加强道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度的正向影响，即道歉承诺在调节顾客的消极情绪方面具有一定的积极作用。研究结果丰富了在线管理反馈策略理论和方法，为服务商进行在线管理反馈时应采取的措施提供了一些参考，对服务商通过第三方平台加强顾客关系管理具有一定的指导意义。     

乡村旅游“一极多栖”社区增权机制研究——以贵州茂兰为例

在全面推进乡村振兴中,为了推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴战略有机衔接,确保不发生规模性返贫,切实维护和巩固脱贫攻坚战的伟大成就,产业兴旺成为重要突破口和切入点。茂兰受其保护区特性的限制,其他产业发展暂时性受阻,而作为“无烟产业”的旅游业有着巨大的发展空间。发展乡村旅游可以扩展农产品就近消费,从而促进城乡资源互动,拉动农村经济增长,是建设社会主义新农村的重要途径。本研究在增长极理论的指导下,以茂兰为研究对象,利用其丰富的旅游资源,建立“一极多栖”社区旅游增权机制,以旅游业为增长极,从经济增权、心理增权、政治增权、社会增权四个维度全方面、多层次为社区居民增权赋能,进而对种植业、手工业等产业产生辐射带动作用,通过社区居民的自我发展能力和内生动力,巩固提升精准扶贫的成果,实现茂兰国家自然保护区的可持续发展。     

交往生活和价值选择

多元时代的交往生活考验着大学生的价值选择,也为提高大学生的价值判断和价值内化能力增加难度。概括、提炼大学生核心价值观理念,构建当代大学生核心价值观,是培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人的必然要求。要取得培育大学生核心价值观的实效,必须从内化到外化、从灌输到交往、从教育条目到生活世界入手,引导大学生认同核心价值观,形成思想共识,并转化为自觉追求和行为实践。     

西部区域人力资本结构与经济增长实证研究

经济学界普遍认为,人力资本对区域经济增长具有重要的推动作用.在文献综述的基础上,分析区域内一般人力资本、专业人力资本和企业家人力资本三者对经济增长的作用.建立了计量分析模型,采用面板数据模型,对全国和西部地区2000年至2007年的数据进行实证,并根据西部区域人力资本存量结构模式给出了政策建议.     

在华跨国零售企业店铺形象维度与顾客忠诚关系的实证研究——异业态的比较分析

开发了适合大型综合超市、百货店和家居建材专业店的店铺形象测量量表,并以沃尔玛、家乐福、TESCO乐购、宜家、百盛五大跨国零售企业的顾客样本为基础进行实证研究。研究发现,跨国零售企业店铺形象维度对顾客忠诚的影响作用主要通过顾客满意和顾客信任作为中介调节,在不同业态的外资零售企业中,店铺形象维度对顾客满意和顾客信任的影响存在显著差异。最后还对五大跨国零售企业在便利性形象、社会形象、商品形象、价格促销形象、人员服务形象、店铺环境形象、售后服务形象以及顾客满意、顾客信任、顾客忠诚上的表现进行了比较。研究对于零售企业通过店铺形象优化提升竞争力具有重要理论与现实意义。     

高校商务英语课程设置现状与问题研究

本文根据新课改中提出对学生创新能力的培养要求,在教学中对培养学生的创造性思维能力作了探索,提出必须在教学中加强对问题情境的创设,加强对数学问题的猜想、推广的能力训练,加强对数学解题方法和相关知识的补充融合,同时在教学中还要注意对学生想象能力的培养,通过长期的解题能力的培养来实现培养学生数学创造性思维能力的目标．     

新媒体客户端的设计流行趋势

新媒体是新兴媒体的代称,本文探讨的新媒体指手机移动媒体。笔者欲以苹果i OS系统为例,主要从新媒体概念、新媒体客户端界面设计的变革和新媒体客户端未来设计发展趋势三大方面进行深入阐述,分析探讨新媒体客户端的设计美学。