优质护理示范工程的实施与效果

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为＂夯实基础护理,提高满意服务＂的＂优质护理示范工程＂活动。2010年5月—2011年5月,我科认真实施＂优质护理示范工程＂活动的相关内容,取得了良好的效果,现报告如下。     

优质护理新型护理模式在基层医院的应用与推广

为全面加强和改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,该院在全院范围内创建了2个＂优质护理服务示范病房＂并取得了一定成效,应在基层医院广泛推广和应用。     

构建以人为本的数字化医院

以＂以人为本＂为理念,着重探讨了数字化医院对医院管理者、临床医疗服务人员、患者以及信息技术工作人员在各方面起到的推动作用;阐述了如何建立＂以人为中心＂的医院信息系统,以确保信息共享,促进医院可持续发展.     

现阶段医院管理中存在的问题及对策分析

全国卫生系统开展创建＂平安医院＂活动,再次将医院管理问题推向了公众视野.在市场经济环境下,患者有了更多的选择权,医院面临更多的＂被选择＂.要想获得更好的发展,医院就必须尽快转变服务理念,加大工作透明度,切实有效地解决医院管理中存在的各项问题,进一步推动医院管理工作的正规化,构建和谐的医患关系,满足人民群众的就医需求.     

县级公立医院开展“三好一满意”活动的实践与思考

开展＂三好一满意＂活动是政府的要求、医院的责任、百姓的呼声。上海市交通大学医学院附属新华医院崇明分院作为上海市唯一的卫生部重点联系县医院,切实贯彻落实公立医院改革精神,并结合医疗联合体试点工作,大力开展＂三好一满意＂活动,以人为本,积极推行优质服务;医疗质量持续改进;作风建设常抓不懈;深入开展行风评议,取得了一定经验和成效。     

加强基层党建“以党员建言制度”为载体创卫生服务品牌

推动基层党组织的建立与发展是学习实践型社会发展观向广度与深度推进的重要举措,是现代化医院发展的实际需要,对于提升医院党建的科学化程度、提高医院医疗技术水平、促进社会的和谐具有重要的意义。本文用实例介绍我院以＂以党员建言制度＂为载体开展的系列活动,总结经验以供参考。     

山西省医院协会医院文化专业委员会“在京专家座谈会”召开

本刊讯党的十七届六中全会,作出了＂关于深化文化体制改革,推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定＂,文化软实力上升为国家战略,为新时期医院文化建设指明了方向,＂回归人文、回归公益性＂成为政府、全社会与医疗行业的广泛共识。2012年3月31日下午,以＂友谊.倾听.助力＂为主题的＂山西省医院协会医院文化专业委员会＂在京专家座谈会＂     

精神科开展温馨化活动的体会

随着医疗卫生事业的发展,医疗市场的竞争越来越激烈、如何在新形势下对护理队伍进行管理、打造护理品牌,是护理管理者面临的新课题[1]。我院是一所三甲精神专科优抚医院,在＂医院管理年＂活动中,实施了病房温馨化举措,取得了良好的效果,现介绍如下。     

加强医疗质量管理 促进医院达标上等

加强医疗质量管理促进医院达标上等肖优芳，戴陆庆（赣州市第一人民医院）实施医院分级管理，能加强医院自身微观机制的改革，促进医院标准化、规范化、科学化管理，不断提高医疗质量，推动医院事业的发展。我区医疗卫生系统目前争创＂甲等＂医院活动正如火如荼，其涉及面...     

医院成为营销者的伦理观

医院绩效管理推动医院营销活动的展开。医院服务营销受多方因素的影响,这其中就包括伦理问题。医院发展与医学、公益性及营销管理有着密切的联系,树立＂善＂的营销目标,有益于医疗资源的合理配置。利益是道德的基础,要注重规范医院服务营销的利益导向与伦理调节,通过伦理经营、科学管理,创造更多的顾客让渡价值,实现互利共赢。     

信息技术下“院务公开”的实施探讨

在医院质量监管工作中,引入ISO质量管理体系,创立信息技术下的"院务公开"管理系统,使"院务公开"真正做到主动、实质、整体、持续地公开。对全面提升医院工作质量,规范医院质量监管工作及管理水平是大有裨益的,可为各级各类医院质量监管工作提供操作性强、参考意义大的新型模式。     

“1＋3”质量管理模式在住院患者压疮防范中的作用

目的探索使用＂1＋3＂质量管理模式用于防范患者压疮发生的临床价值。方法在预防压疮时,我们使用＂1＋3＂质量管理模式：即出现问题时要寻找本源且针对性地完善、制定一套有效流程,并进行分享,以防相似问题再次发生。成立住院患者压疮防范管理小组,将重症监护室、放疗科等5个压疮高风险科室作为重点科室进行试点观察。结果自防压疮方案在全院各科室实施后,统计2011年1~6月期间,高危人群压疮发生率降至1.6%,压疮预防管理措施落实缺陷率降至2.7%,压疮诊疗规范缺陷率降至3.8%,环节缺陷率降至21%（P〈0.05）。结论针对病人压疮事件,应及时采用＂1＋3＂质量管理模式对其产生原因进行分析、优化防范方案并适当整改,积极主动地为患者创造安全的医疗环境,减少压疮的发生。     

《医院进口物资管理信息系统》的研制与应用

医院进口物资管理主要由人工和纸质档案完成。管理人员的不确定性和各医院管理模式的区别,以及国家对进口物资的严格管理,使众多医院在物资进口过程中无所适从。南京军区南京总医院按照国家有关进口物资管理的规定、法规,结合医院管理的成功经验,编写了《医院进口物资管理信息系统》,达到了管理的规范化、信息化、精细化、档案化,为医院的信息化管理提供了数据和信息基础支持。同时也为进口物资管理提供一套规范化的学习模板。     

673份“一本通”病历质量分析与对策

“一本通”门急诊病历手册是北京市卫生局推行的一项利民举措。不同医院使用同一门诊病历手册,达到了医疗资源共享。通过对673份“一本通”病历的检查,分析缺陷原因,采取一些相应的管理方法和具体措施,确保病案资源更好地为患者服务。     

“6s”管理在院前急救车辆中的应用

目的通过对院前急救车辆实施“6s”管理,保证院前急救车辆处于备用状态,提高院前急救工作效率和护理质量。方法将“6s”理论用于院前急救车辆的管理,用“6S”6个步骤来管理院前急救车辆上的物品、仪器设备。结果院前急救工作人员都能做到班班交接,自觉维护院前急救车辆物品的清洁,院前急救物品完好率达100％。结论“6s”用于院前急救车辆的管理,提高了抢救效率,同时提高了患者对院前急救工作的满意度,并节约了成本支出。     

医院信息管理需要复合型人才

当前,医院信息管理已成为现代医院管理的重要组成部分,随之而来的是高素质、复合型的医院信息管理人员的缺少。本文利用复合型人才"木"字型通用胜任特征模型对医院信息管理人员这一复合型人才的胜任力进行了分析,为选拔复合型的医院信息管理人员和对现有人员的再培训提供参考依据。     

医院创建学习型党组织的实践与探索

努力创建学习型党组织,是历史赋予我们的使命和责任,也是新形势下加强党的执政能力建设的战略举措,是党中央向各级党组织和全体共产党员提出的新要求。为深入推进创建学习型党组织活动,我院在调研的基础上,围绕医院工作实践,分别从创建学习型党组织的意义、经验、问题等方面进行了研究和分析,提出了建立＂创建学习型党组织＂工作的长效机制、进一步推进创建学习型党组织工作深入开展的对策和建议。     

救护车治疗舱实施“5S”管理效果分析

目的评价救护车治疗舱实施“5S”管理的效果与临床价值。方法按照整理、整顿、清洁、清扫、素养（简称“5S”）的管理理念,对救护车治疗舱内的药品、物品、仪器定点、定位序号取放,并进行定期检查清理;同时对院前急救效果进行评价。结果“5S”管理使院前急救质量内涵和外延整体提升,对求救的反应时间逐渐加快;年出车次数、年接回病人数增多;患者抢救成功率、病人对院前急救的满意度、医生时护士的满意度均提高。结论实施“5S”管理对提高伤员的抢救成功率,杜绝医疗纠纷具有重要的价值。     

“5S”管理应用于优质护理活动的临床效果观察

目的:以科学的管理方法,将"5S"管理思路引入护理管理中,达到提高工作效率和护理质量,规范管理,提高护士自身素质。方法:将"5S"即整理、整顿、清扫、清洁、素养再加上这次提出的生活护理和健康宣教引入优质护理工作的各个环节中,强化服务流程,根据护理部制定的护理技术质量标准,每项护理质量≥90%为合格。结果:将实施"5S"管理应用于优质护理后,与前一年同期相比,护理质量均有上升(P<0.05),护理管理效果增强,优质护理活动环节质量控制增强。结论:创新优质护理管理模式,创新优质护理服务理念,创新优质护理精神,体现护理勤俭美德,社会效益提高。     

医院院长从“专家管理”向“管理专家”转变再思考

当前,医院管理作为一门学科,单凭经验和热情已经不能胜任,必须认真研究和把握内在规律。医院院长从"专家管理"向"管理专家"的转变成为必然。本文结合实例,阐述了什么是医院院长职业化,医院院长职业化包含哪些具体指标,并就专家型院长在职业化转变中涉及的管理结构再造、人本管理、服务艺术等问题进行探讨,试图给出一些转变的途径。