儿科病房开展优质护理服务示范工程的体会

目的 探讨在儿科病房开展"优质护理示范工程"的成效与体会.方法 针对儿科病房的特点,制订优质护理服务计划,端正职业角色,加强人员培训,转变护理理念,规范护理行为,更新管理模式,提供全面易懂的健康教育等措施.结果 实施优质护理服务提高了护理工作质量,改善了工作效率,促进了护患关系,提高了患儿家长对护理工作的满意度,培养了年轻护士.结论 儿科实施优质护理服务示范工程,能显著增强护士服务意识,提高护士的护理技能,激发护士服务热情,有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度.     

开展优质护理服务 构建和谐护患关系

通过开展2年多的优质护理服务活动,建立健全规章制度,明确岗位职责;落实基础护理职责,改善护理服务;创新服务理念,丰富工作内涵;充实临床护士队伍,加强人力资源管理;完善临床护理质量管理,持续改进质量的一系列服务新举措,来有效构建和谐的护患关系,提高病人满意度。我科通过不断创新护理新举措,优化护理流程,构建和谐护患关系。病人纯满意度达到98以上,病人和家属更加信任和依赖护士,护士对自己负责的病人更加用心,与病人建立了更加融洽、和谐的关系。     

浅析优质护理服务在临床中的应用

目的:探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法:通过提升护士职业素养,强化主动服务意识、加强基础护理等措施,然后对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查、统计与分析。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和提高护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

儿科病房家长陪护下优质护理服务开展的探索

目的 探讨以病人为中心,总结优质护理服务的经验及效果.方法 2008年起初步开展优质护理工作,2010年进一步深化和完善优质护理服务内涵,比较2008、2010年在家长陪护下儿科病房优质护理服务开展后护理质量的情况,护士三基理论、操作的考核成绩及患儿家长的满意度.结果 实施优质护理服务后,护理质量、护士三基理论、操作考核成绩及家长满意度均有显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 儿科病房家长陪护下开展优质护理服务使护理质量和护理人员的素质得到提高,激发和调动了护士工作的积极性和创造性,对降低护理服务风险,增强医疗护理安全,提高病人的满意度起到了积极的作用,对护患双方具有双赢意义.     

优质护理服务在急诊ICU患者中的临床应用及效果评价

目的:探讨优质护理服务在急诊监护病房ICU患者的应用及效果评价.方法:收集2015年1月至2016年1月与实施优质化护理2016年2月至2017年2月急诊ICU病例各68例,分为组优质护理组68例,对照组68例,比较两组患者抢救成功率及护理安全满意度.结果:观察组(优质护理)护理总体满意度为98.6%,高于急救ICU对照组95.1%,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理服务提高急救护士的综合急救服务能力,可提高患者对护士护理工作的满意度,促进护患关系和谐展,降低危重患者不良事件的发生率.     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的:探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法:按照"创建优质护理服务示范工程"的要求,改革护理服务,夯实基础护理,树立行业新风,提高护理质量,构建和谐的护患关系,提升患者的满意度。结果:患儿家属对护理工作的满意度≥99.5%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高。结论:通过实施优质护理服务,临床护理水平得到全面提高,护理工作得到社会认可,护理人员工作积极性得到最大发挥。     

流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用

目的：探讨流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用。方法：为实现护士贴近患儿,贴近临床,增加门诊护士为患儿服务的时间,我科自2014年1月起开展一项新举措———流动护理岗,并制订流动护理岗的服务内容,优化工作流程和工作标准;每月对门诊患儿发放门诊护理服务满意度调查表。结果：流动护理岗实施后与去年相比门诊护理服务质量得到提高,患儿及家长对门诊护理服务的综合满意度达98．39％,明显上升。结论：流动护理岗的实施增强了导诊护士的主动服务意识,改善了护患关系,提高了护理服务满意度。     

优质护理服务在急诊观察区的实践与效果评价

目的探讨优质护理服务在急诊观察区的开展对护士的影响。方法构建急诊观察区优质护理服务工作模式．具体方法包括：完善制度、规范流程、调整排班,建立护士岗位责任制、护士管床制、护士长或护理组长带班制,跟从教授晨查房及简化护理文书。开展前后对护士管床数、交接班时间、护记书写时间、护士工作满意度及护理缺陷数进行调查统计。结果实施优质护理服务后,护士主管床位数、交班所需的时间、护理书写时间均较实施前明显减少,差异具有统计学意义（P〈0．05）;护士对医护关系满意,护理缺陷例数下降,所有护士对现行的工作模式表示认同。结论急诊观察区开展优质护理服务能减轻护士工作负担、提高护理质量并减少了护理护理缺陷发生,同时护士工作的满意度高,有利于促进护患、医护关系的和谐。     

康复科优质护理服务的实践与体会

目的总结康复专科医院实施"优质护理服务示范病房"活动的体会,探索康复专科医院护理特色。方法优质护理服务与康复护理有机结合,改变服务理念,运用小组化康复工作模式;合理配置人力,实施"一对一"责任制整体护理;通过专科培训、考核、健康宣教,提高护理人员服务技能,提升康复护理质量内涵。结果提高了康复护理质量,构建了和谐的护患关系,提高了住院患者满意度和医生满意度。结论"优质护理服务示范工程"活动的开展,提高了全员护士素质和医、护、技配合默契度,同时提升了患者满意度,促进了康复专科医院康复护理事业发展。     

优质护理服务在儿科的应用

目的 探讨优质护理服务在儿科中的应用,通过优质护理服务提升患者的满意度.方法 现今社会护患关系的紧张原因进行良好的分析讨论,实施有计划,有目的的规范化优质护理服务.结果 优质护理服务实施后,家属的满意度明显提高,健康覆盖率为100％,治愈出院率为100％.结论 在儿科病房创造优质护理服务,达到患儿及家属满意,是护理质量提高,护患关系和谐;提升患者治愈出院率,缩短了住院时间.     

优质护理服务在临床中的应用体会

目的探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法通过优质护理服务,强化基础护理、提升护理专业水平、加强了护患沟通及三级护理指控等措施,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

急诊科实施优质护理服务的体会

目的:探讨优质护理服务在我院急诊科的实施方法及效果。方法:针对急诊科的特点,将"以人为本,以病人为中心"的服务理念融入到对患者的护理服务中。加强对护理人员管理,强化专科知识、急救技能培训,提高护士的业务水平,转变服务理念,改变护理工作模式,明确岗位职责,弹性排班,严格护理人员绩效考核,细化满意度调查。保持绿色通道的畅通、实行急危重症患者"先抢救,后交费"的抢救原则。落实急诊患者无缝隙管理模式以优化就诊、服务流程,优化就诊环境,进行人性化管理等。结果:急诊护理工作质量明显提高,患者及医生对本科室护理工作的满意度也明显提高。结论:在急诊科实施优质护理服务,提高了护理人员工作积极性,提升了护士的整体素质,减少护患纠纷,营造良好的人文服务氛围,构建和谐护患关系,取得了患者满意、医院满意、政府满意、社会满意的良好效果。     

门诊儿童输液护理安全文化管理实证研究

提出门诊儿童输液护理安全文化管理的新理念,并对其进行实证性的研究,制定构成就诊患儿亲属满意度诸多内容的问卷调查表,连续进行了15个月的逐月随访调查。实施护理安全文化管理后,患儿家长对护理工作满意度整体呈上升趋势,前7个月的满意度为(89.6±6.1)%,后7个月的满意度为(97.6±2.3)%,明显高于前7个月(p<0.01)。加强护理安全文化管理能够有效提高护理质量,和谐护患关系。     

“创新”与“结合”在提升优护内涵中的应用体会

目的创新护理工作模式,多方位工作与示范工程相结合,夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度。方法创新护理工作模式,多举措打造温馨病房;实行护士分层管理,实施绩效考核;开展责任制护理,倡导主动服务;落实基础护理,做精专科护理;将信息化建设与示范工程结合,临床路径与护理路径及健康教育路径与示范工程相结合,深入落实优质护理服务工作。结果开展"优质护理服务工作"密切了护患关系,融洽了医护关系,提升了护士自身价值。结论 "创新"与"结合"在优质护理服务示范病房中的应用,可以有效提高临床护理工作质量,大大提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益。     

优质护理服务在急诊科护理工作中的应用体会

目的:探讨优质护理服务应用在急诊科护理工作中的护理体会。方法:将2018年1月-10月我科收治的急诊患者60例,随机分为对照组和观察组,对照组实施一般护理措施,观察组实施优质护理服务。比较两组在护理满意度方面有无差异。结果:观察组在护理满意度方面明显优于对照组,两组比较有差异。结论:将优质护理服务应用在急诊科护理工作中,能有效提高护理满意度和护理质量,减少护患纠纷,促进护患关系更加和谐。     

人文护理在儿科病房应用的体会

目的全面提升护理质量,提高患儿和家属的满意度,减少医疗纠纷。方法提升护理人员的综合素质,在儿科病房管理的各个环节中融入人性化护理。结果提高护理服务满意度,改善了护患关系。结论通过实施人文护理,为患儿提供个性化的护理关怀,让患儿及家长处处都能感受到护士所给予的关爱和温暖。     

产科病区开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法：2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果：患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论：产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。     

优质护理服务在产科的实施与成效

目的探讨优质护理服务在产科的实施效果。方法自2010年3月起在产科实施优质护理服务,于实施前后对患者、医生、护士的满意度进行问卷调查,对科室护理工作质量进行考核,并将实施前后调查考核的结果进行比较。结果开展优质护理服务后,医生、患者、护士满意度及护理工作质量明显提高。结论在产科开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医、护、患满意度。     

NICU开展优质示范病区的探讨

目的：探讨优质示范病区在NICU护理工作中的作用。方法：通过转变服务理念,加强基础护理、安全护理,改善健康教育及与家长的沟通方式等举措来建立NICU优质示范病区。结果：实施前后护士的自身素质、工作积极性、护理质量和患儿家属满意度均大幅提高。结论：NICU开展优质示范病区使护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,医患关系和谐,为创立品牌服务打下了坚实的基础。     

门急诊取血室护患沟通技巧

目的提高取血室护士的护患沟通能力,为患者提供优质护理服务。方法对护士组织学习,加强培训沟通技巧,注意仪表和礼仪,营造和谐气氛。结果因护士服务态度和技术问题而发生的投诉率降低为零。结论注意护患沟通,可融洽护患关系,提高患者的满意度。