基于ITIL的IT运维服务管理探析

随着企业信息化建设的日趋完善,如何管理、控制和维护企业日益复杂的信息系统,确保已建成信息系统的稳定运行,充分发挥已有IT资源的使用效率,为企业的业务发展提供有力的支撑和保障,已成为企业在信息化发展进程中开始重点关注的问题。本文从IT服务支持的管理流程以及IT服务提供的管理流程这两个方面对IT运维服务管理进行了探析。     

一站式IT运维在企业中的应用

随着IT系统的日益庞大和业务的纷繁复杂,大型企业迫切地需要整合处理IT业务支持和系统支持的服务能力,需要通过对IT运维的统一接口管理来简化IT运维管理流程,降低故障发生频率,提高问题处理效率,需要以业务和系统为对象的服务来覆盖所支持业务运行的IT需求。本文提出的一站式运维管理服务方案很好的帮助用户解决了上述问题。     

智能监控 智慧运维

伴着IT在企业中的作用日益明显,IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。同时,计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位,尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。 所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境（例如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。     

试谈大中型企业的IT运维管理

随着互联网和计算机技术的发展,企业的业务系统越来越复杂。网络的使用者不仅在数量上增长迅速,同时对网络应用的需求也更加多样化,网络的运维和管理尤为重要。高效的运维和管理网络,是一个难题。介绍了企业中IT运维管理及建立IT运维管理平台的必要性,有效实现对IT信息系统的统一管理。     

信息系统终端运维管理与网络运行可视化分析

信息技术和网络技术的推动下,信息系统终端运维管理与网络运行可视化分析更加重要。网络运行中包含大量业务信息,如果出现故障,会对很多业务造成负面影响。因此,保障网络安全、稳定和高效至关重要。基于此,阐述了网络运行可视化的基本概念,分析了当前信息系统终端运维管理存在的问题,提出加强信息系统终端运维管理与网络运行可视化的对策。     

基于日志分析的智能化运维监控管理工具的研究

在此信息技术飞速发展的21世纪,IT计算机系统的应用范围不断拓展,IT计算机系统监控管理信息化现阶段已成为时代发展的标志,而判断IT信息系统运行状态的一个关键指标就是信息系统软硬件运行日志。本文以基础平台软硬件的运行日志信息为要素,将信息系统智能化运维监控作为探讨要点,梳理了运维监控以及管理的相关思路,提出了基于日志分析的智能化运维建议,希望可为有关的业内人士带来借鉴与参考。     

信息系统状态综合监控下的主动式运维研究

信息技术在企业的应用越来越广,从核心的生产经营业务到日常的管理事务,从办公自动化到事务流程的办理,都可以通过信息系统来开展。离开信息系统,企业的业务开展必然受到制约,甚至无法开展。而保证信息系统的正常运行则成了系统运维部门的首要任务,快速有效地解决系统问题成为系统运维部门的基本要求。信息系统状态综合监控系统能够保证系统运维部门更好地完成工作,从应急处理的"被动"式运维转为可预见性的"主动"式运维,做到提早发现问题、及时解决问题,保证信息系统正常可靠地运行,为业务的顺利开展提供有力的技术支持。     

基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.     

基于ITSS的故障智能诊断和处理系统的设计

如何以标准化的方式实施IT运维以提升运维服务的效率,对流程进行规范,是当前我国IT服务管理面临的迫切问题.文主要针对信息系统运维业务需求进行了分析,对支持ITSS的智能诊断和自动处理系统的开发和设计进行了详细阐述,以提高系统的运行稳定性.     

IT运维管理一体化模式浅析

随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入,IT系统越来越复杂,业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密,对IT系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高,确保IT系统的稳定安全运行是企业面临的普遍问题和考验。本文从信息化的发展趋势、IT运维的实际需求和信息安全的必然要求出发,阐述了构建IT运维管理一体化平台的建设思路。     

多Aqent环境下过程设备的分布式智能决策支持

以化工企业过程设备为对象，论述了利用多Agent技术建立的过程设备分布式智能决策支持系统。系统以基本的状态监测Agent为基础，将人工智能与专业知识相结合，建立设备预决算、寿命预测、故障诊断、检修计划、设备管理等多Agent，并构建多Agent之间的通信和协调机制。系统充分利用企业底层的生产信息，依靠多Agent的优势，及时制定合理的维修策略，延长设备的使用寿命，从而达到降低设备全寿命周期费用的效果。     

多Agent环境下过程设备的分布式智能决策支持

以化工企业过程设备为对象,论述了利用多Agent技术建立的过程设备分布式智能决策支持系统.系统以基本的状态监测Agent为基础,将人工智能与专业知识相结合,建立设备预决算、寿命预测、故障诊断、检修计划、设备管理等多Agent,并构建多Agent之间的通信和协调机制.系统充分利用企业底层的生产信息,依靠多Agent的优势,及时制定合理的维修策略,延长设备的使用寿命,从而达到降低设备全寿命周期费用的效果.     

具有固定生产周期的制造系统的控制策略及其实现

考虑一台机器组成的制造系统,其中加工时间是一个常数,而机器的维护时间是一随机变量,文献（５）证明了这类制造系统生产率的最优控制策略为切换曲线策略,该策略由一个参数完全确定,但在一般情况下该参数很难求解。并给出用扰动分析方法求解该策略的算法。     

基于InfluxDB的监控设备通用运维管理平台

监控设备大规模安装和应用带来了运维困难的问题.本文研发了一个通用运维管理平台,平台通过前端状态采集装置获取监控设备运行时产生的各种状态信息;平台的运维管理系统汇总、存储状态信息,并提供监控、统计、分析、报警等管理功能以支持运维业务;平台的可视化展示子系统对状态信息进行可视化渲染呈现,为系统运维提供智能化的支持.状态采集装置模块化和冗余设计使得设备具有通用性、可扩展性、高可靠性和易维护性.状态信息具有时序数据特征,运维管理系统使用InfluxDB存储状态信息,大幅度降低了存储空间需求,并保证了数据查询和管理的性能需求.基于InfluxDB的监控设备通用运维管理平台已在多个用户单位安装试用,运行状态良好,具有很好的经济社会效益和推广价值.     

基于ITIL税务信息化运维体系的探索

随着税务系统信息化建设的不断深入开展,各省税务部门都在陆续实施省级数据集中的运行模式。由于数据省级集中处理,对信息化运维工作也提出了更高的要求,建立完备的信息化运维体系,已经变得越来越重要。本文结合税收信息化工作的实际情况,通过对税务系统信息化发展现状及运维工作普遍面临的挑战进行分析,就如何构建基于ITIL的税务信息化运维体系进行了一些研究和探索。     

松辽流域水资源监控平台运维的分层管理

为保障水资源监控管理信息平台能发挥投资效益,对松辽流域水资源监控管理信息平台开展持续的运行维护。按照信息系统管理框架分层分级管理,有效理清维护对象和重点环节,通过有序有效的运行维护,确保平台的业务能力支撑作用,加深信息部门和业务部门领域的相互认识,从运维端对水利业务信息化项目的运行维护进行规范,并推广到同类项目的运行维护中。     

信息化运维系统的图模型存储

基于新型IT基础设施,如云计算环境,大数据平台等,信息化应用获得了灵活可靠的底层服务.同时通过新型服务形式,如物联网应用,移动端服务等,增强了业务服务能力.但这些新技术使得信息运维面临运维对象频繁变化,对象关系不断调整,运维数据格式多样的难题.本文基于电网企业当前运维现状,给出一种基于图模型的运维数据存储设计,提高了对动态,非结构化运维数据的处理能力.经实测验证,模型处理普适性更广,数据读写性能稳定,方案有效解决了新运维形式下的电网企业信息化运维系统的业务难点.     

金融领域智慧运维现状与挑战

为落实国家“十三五”信息化发展规划的要求,更好地满足业务部门需求,金融业信息化建设日益复杂,软硬件的数量与规模成倍增长,这给IT运维人员带来了极大的困难。以人工智能为代表的高新技术为IT运维打开了新局面。该文以IT运维的发展历程为起点,分析了智慧运维在金融信息化建设存在的问题,并对未来发展提出了一些建议。     

基于云计算的电网企业信息运维模式研究

随着电网企业大量信息系统及设备投运,传统运维方式在调度数据及资源的灵活性和实时性方面出现了瓶颈,运维服务保障能力亟待提升。为解决以上问题,本文提出一种基于云计算的电网企业信息运维模式,从梳理业务需求处理流程入手,建设信息系统资源池平台和桌面云终端资源平台,整合公司信息系统及终端资源,为运维工作提供技术支撑。同时,优化云调度,完善云检修,提升信息资源利用效能。最后,规范服务交付流程,健全运维保障体系,明确信息运维管理格局,增强运维管控水平。该模式可快速响应资源调度,优化资源使用效能,提升用户体验,实现从面向设备为核心到面向服务为核心的运维管理模式新转变,全面提升信息运维服务保障能力和内部资源管控能力。