基于关联分析的高压业扩报装接电营销服务

为了提高高压业扩报装接电营销服务水平,进行基于关联分析的高压业扩报装接电营销服务系统设计.通 过自相关特征匹配实现高压业扩报装接电营销服务的联合控制,结合BIM/CAD模糊分析方法,分析关联特征匹配集 关联度,进行高压业扩报装接电营销服务的可靠性检测和关联特征分析,以关联特征的联合聚类分析结果为基础,优 化设计高压业扩报装接电营销服务系统.仿真结果表明,该方法提高了高压业扩报装接电营销服务和信息管理能力, 为高压业扩报装接电营销服务控制和服务能力优化提供参考.     

业扩报装全过程跟踪服务探讨

业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程,是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济发展和人民生活用电需求的一项重要工作,是供电企业增供促销的主要途径。岳阳电业局客户服务中心按照国家电网公司相关规定,以优质服务为主线,以客户需求为导向,创新业扩报装服务模式,对业扩报装项目     

基于GIS平台的储备容量集成管理框架与应用

供电企业对电力消费者进行管理时,由于储备容量的信息不准确,导致供电企业的电网规划与实际用电需求不符、用电量预测准确性存在偏差、报装接电周期长、电网电力负荷分配不均等问题。由此,供电企业以电力GIS为基础平台,建立储备容量信息库、对储备容量进行管理,是实现电力营销信息化管理的前提,也是供电企业提升服务水平和增强电力市场竞争能力的必要途径。     

“送教到所”培训模式探索

正国网北京平谷供电公司成立于1963年,全面负责北京平谷地区948.24平方公里的110千伏及以下电网建设、调度运行、运维管理、设备抢修、客户营销服务和运行服务工作。北京华商电灯有限公司平谷区供电服务分公司(以下简称"平谷供电服务分公司")的员工在10个乡镇供电所的基层岗位上承担着各管辖区域内用电客户的报装接电、抄表收费、营销管理、设备维护、安全管理等工作、基层工作岗位光荣、责任重大。     

业扩报装风险分析及防控

<正>业扩报装岗位是基层供电企业面向客户和社会的重要窗口,业扩报装处于用电营销的售前阶段,牵涉诸多利益相关方,易于引发廉政风险及服务风险。分析探讨新形势下业扩报装风险及防控意义重大,将有利于规范电力经营行为,进一步建立健全基层供电企业的惩治和预防腐败体系,推动企业又好又快发展。1业扩报装风险产生的思想和行为成因分析基层供电企业脱胎于计划经济体制下政府管电部门,部分服务人员的工作方式和理念深受政企不分等弊端影响。一些基层供电企业营销制度尚不完善、监督制约     

探讨装表接电过程中的存在问题及其处理对策

在电能供应和使用中,为了保证供电质量,经济和安全的把电能输送到用户家里,装表接电过程起着重要作用。通过用户报装、装表接电、电能装置的正确安装和定期设备检查等工作,做到计量准确收费合理的目的。在这一过程中,装表接电是供电方提供给用户电力资源的一道重要程序,它是电能供求双方确立关系的表现,是用电的开始,也是企业对电能计量的第一步。重视装表接电工作,不仅能提高运行的安全性和经济性,还会保障用户的利益。     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

用电顾问

正业扩报装的含义问:业扩报装的含义是什么?答:业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查,质量检查,电气设备检查,并签订供用电合同,直至装表送电,完成这些工作的全过程称为业扩报     

江津供电局复举措服务“家电下乡”

为了更好地配合“家电下乡”服务工作,重庆江津供电局启动了“家电下乡”电力配套服务,积极为购买家电的农户提供供电保障和安全宣传,增派人员加强巡视,深入农村检查、检修架空线路、配电变压器,发现和处理用电隐患;对于农村新增用户,加快报装接电速度,保证及时用电;加强电力服务工作,对不能满足新购买家用电器负荷要求的农户,积极采取措施进行改造。     

用电工作传票的作用不容忽视

用电工作传票是营销管理部门传递工作信息和命令的凭证，是各工序之间进行工作联系的工具，是把客户用电需求和供电企业为其提供相应服务用规定格式进行联系的一种形式，它在整个营销业务中起着调度作用。用电工作传票也是为客户业扩报装、装表接电、办理变更用电、更换计量装置、建卡立户、变更电费卡账等有关记录的依据。多年来，为了规范、优化业务流程。让客户享受到“优质、方便、规范、真诚”的服务，营销工作者对用电工作传票几经修改，由最初的不同工作种别使用不同的工作传票，到以不变应万变。所有用电业务使用同一种工作传票（只需填写清楚工作种别即可）；由最初的手工填写，到今天计算机自动生成，用电工作传票在营销工作中“中枢神经”的地位始终无可替代。     

面向电力营商环境水平提升的用电报装服务优化探索

电力营商环境水平作为电力供给侧的重要指标,已经成为电网公司创新服务方式、变革服务模式、提高企业综合竞争力的方向和指引.研究了我国优化电力营商环境面临的困难,回顾和总结了电网公司针对中小客户的提升用电报装服务质量的举措,参考先进地区大客户用电报装方面的实践经验,从服务体系、政策支持、电网建设、投资模式、供电可靠性方面提出...     

对窃电行为检查取证与处理的探讨

随着供电企业配电网络的日益优化、坚强,电力营销工作的日益规范,营销稽查职能的强化,营销工作质量的大幅提升,重拳打击用户窃电行为已成为供电企业降损增效的一项重要工作。而电能物质形态的特殊性,窃电分子窃电手段的多样性,电力客户法律意识的增强,都要求供电企业在开展用电检查工作,打击窃电行为,维护供电企业合法权益。在保护国有资产不受侵害的过程中,要提高用电检查人员综合素质,提高窃电行为证据的完整性、有热胜,完善用电检查组织管理机制,提高用电检查工作效率。     

对窃电行为检查取证与处理的探讨

随着供电企业配电网络的日益优化、坚强,电力营销工作的日益规范,营销稽查职能的强化,营销工作质量的大幅提升,重拳打击用户窃电行为已成为供电企业降损增效的一项重要工作.而电能物质形态的特殊性,窃电分子窃电手段的多样性,电力客户法律意识的增强,都要求供电企业在开展用电检查工作,打击窃电行为,维护供电企业合法权益.在保护国有资产不受侵害的过程中,要提高用电检查人员综合素质,提高窃电行为证据的完整性、有效性,完善用电检查组织管理机制,提高用电检查工作效率.     

湘赣电讯

正江西:优化用电报装营商环境为落实国家推进"放管服"改革精神,国网江西省电力有限公司(以下简称国网江西电力)针对客户个性服务、精准服务和综合服务的需求,进一步创新服务方式、简化业务流程、加快接电速度、提升服务效率效益。国网江西电力以国网九江供电公司为试点,合并营销、运检、规划设计等8个涉及业扩管理专业的职能,按照虚拟机构实体化运作的模式,组建客户项目联合服务中心,优选业务骨     

如何加强用电营销和抄核收工作管理

随着改革开放进程的不断深化,国内各企业用电量也越来越大。电力部门在不断的发展经营中,对供电工作中的管理制度也越来越完善。其中,用电的安全营销以及用电抄核收工作管理可以保证人均正常用电及企业经济发展,对用电安全是十分重要的。下面,就一起跟随本文对如何加强用电营销和抄核收工作管理进行一个简单的分析与探讨吧。     

治理业扩报装促县域经济稳增长

<正>华宁供电有限公司以"三严三实"专题教育实践活动为契机,以落实业扩报装"五项机制"、电力营销领域权力寻租问题专项治理为切入点,以县内农业富民产业烤烟生产用电、柑桔种植加工用电,以及工业园区招商引资项目用电为重点,制定落实四项措施,提升业扩报装规范化管理水平,抓好营销服务工作,为华宁县域经济发展提供持续、充足、可靠的能源保障。为重点项目投产保驾护航针对县域经济发展实际,华     

“双契约”“五措施”助客户上电提速

<正>供电服务工作是用电客户与供电企业建立供电关系的重要环节,工作的质量和效率直接关系着公司企业形象和持续发展。为加快客户上电速度,需要通过在业务受理、现场勘查、答复供电方案、竣工验收、装表接电各阶段做好内部流程管控以及与客户的沟通工作,变被动服务为主动服务,理顺涉及业扩工作各岗位的衔接,实现各项业务闭环管理。1"2+5"营销便民服务模式实施背景1.1加强营销业务服务舆情防控随着社会通讯信息的迅速发展,手机短信、微信、网     

强管理优服务 全方位增供扩销

进入汛期后,云南电网公司将密切关注供需形势,重点抓好增供扩销工作。(1)及时跟踪、掌握水情、煤情,掌握全省电源装机容量、机组特性及影响机组出力的各种因素,确保电力供应能力;及时掌握用电客户的生产、销售和经营情况,加强对国家产业政策研究,掌握主要用电行业的发展动态,准确把握用电需求,做好省内电力电量平衡工作,确保电力供应平稳有序。从组织保障、流程优化、原因整改等环节检查落实用电报装服务工作开展情况,继续做好业扩报装效率提升改进工作。(2)深入推进营销服务管理。以客户满意度、停电时间、电费回收率为抓手,不断提升服务能力。以客户满意度测评、客户停电时间统计     

装表接电在电力营销工作中的重要性

电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,不但关系到供电企业自身的生存和发展,而且决定着供电企业的市场竞争力。作为电力营销工作的重要组成部分,装表接电在     

乡镇企业、农村联合体和专业户从事工副业生产需要用电时,怎样报装接电

根据《全国供用电规则》的规定,用户的用电应向供电局用电管理部门申请报装接电。乡镇企业、农村联合体和专业户从事工副业生产等用电,可向当地电管站办理用电申请手续。用户在新建项目的选址阶段,应当与当地供电部门联系,就供电的可能性、用电容量和供电条件达成原则性协议,方可定址,确定项目。用户新建项目