湘赣电讯

正江西:优化用电报装营商环境为落实国家推进"放管服"改革精神,国网江西省电力有限公司(以下简称国网江西电力)针对客户个性服务、精准服务和综合服务的需求,进一步创新服务方式、简化业务流程、加快接电速度、提升服务效率效益。国网江西电力以国网九江供电公司为试点,合并营销、运检、规划设计等8个涉及业扩管理专业的职能,按照虚拟机构实体化运作的模式,组建客户项目联合服务中心,优选业务骨     

专变客户全寿命周期服务与管理机制创新

<正>专变客户是指独立使用专用变压器供电模式的客户。国网永州公司(以下简称永州公司)紧紧围绕服务和管理两个主题,优化营商环境,对专变客户实施多维度细分,在服务方面,在做好基本服务的基础上,量身订制服务套餐,丰富服务内涵,推行综合能源服务,为客户提供增值服务产品;在管理方面,加强业扩报装、变更用电、电费核算、电能计量、电费回收、销户环节管控,提升公司专变客户管理水平。通过对专变客户的管理与服务,优化流程,保证重点,提高业扩报装速度,最大限度的增加售电量,保障客户用电安全,开展售后增值服务,提升专变客户办电、用电体验,提高企业经济效益和社会效益,促进     

电力动态

正国网天津电力升级"电十条"优化营商环境10月10日,国网天津市电力公司在短短两个月内,受理低压小微企业用电报装1111家,为客户节约投资624.32万元。自8月1日起,国网天津电力全面升级"电十条",推出"四个领先"服务新举措,让更多的企业成为了实施低压办电新模式的受益者。     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

电力动态

正国家电网持续优化电力营商环境,加快推广办电服务新模式优化营商环境是国家在2018年大力推进的一项重点工作。国家电网有限公司从今年年初起,全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,显著提升了我国"获得电力"指标。近日,国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署,将积极推进优化营商环境三年行动计划,在北京、上海两地常态     

电力先行助力园区经济腾飞——国网岳阳开发区供电公司服务地方经济侧记

正近年来,随着湖南岳阳经开区工业规模的持续扩大、园区企业日益增多,电力的重要性愈加凸显。国网岳阳开发区供电公司把建设坚强电网、提高电网安全运行水平摆在工作突出位置,适应企业客户用电需求,加快电网建设,持续优化电力营商环境。     

广西电网：责任创造价值

广西电网公司作为央企南方电网公司的下属企业,肩负着为广西经济社会发展提供坚强电力保障的神圣职责。在金融危机不断蔓延的严峻形势下,广西电网公司深入实践科学发展观,采取非常办法、非常措施,积极配合政府出台灵活供电办法,促进企业恢复生产、扩大生产。同时,超前主动做好项目用电报装服务,为用电户开辟绿色通道,     

赣州公司大客户基本电费流失情况分析及建议

党的十九大以来,国家大力推进"放管服"改革和优化营商环境工作,电力作为重要的公共服务产品,优化营商环境对电网企业和国家经济发展有着特殊的意义。运监中心针对赣州公司两部制电价用户电费管理中,出现基本电费的流失情况,从营销管理、违约用电两个方面勾画出了2016-2017年赣州公司基本电费流失群体特征。并从营销管理、行业用电行为等方向提出了防控偷逃基本电费的建议,从而使两部制电价用户在业扩、核算、用电检查等工作环节,真正达到规范化、制度化管理。     

湘赣电讯

正江西:重磅推出"十六条"助力全面小康建设5月10日9:30,国网江西省电力有限公司联合江西省政府新闻办召开新闻发布会,面向全社会发布十六条举措,涵盖电网发展、服务民生、构建现代服务体系、满足多元用电需求等5个方面,致力于优化营商环境,服务江西全面小康建设。     

GIS在鹤岗电力公司用电营业工作中的应用

为改善对电力用户的服务质量,鹤岗电力公司在用电营业工作中引入了地理信息系统(GIS)。通过利用地理信息系统能够结合地理位置的进行分析功能及其分布式的应用环境,使得用电报装从接到报装请求到工程图纸、工程预算报表的生成可在几分钟内自动完成。同时根据报修电话,应用GIS软件分析出故障地点,并提供抢修车最佳行驶路径使得故障抢修工作快速完成,从而大大提高了电力公司的服务效率。     

某电力用户供电可靠性解决方案

以南京钢铁集团为例,针对重要电力客户在故障方式下的供电可靠性,对运行实践中出现的问题进行分析,提出提高供电可靠性的2种方案并进行方案比较,确定该案例中,220kV降压变合环运行方案优于加装电源快速切换装置方案。     

基于电力数据及信息融合的电力客户行为分析

随着售电市场的进一步开放,立足当前电力改革形势,进一步挖掘用户价值,提升供电服务质量已经成为电网企业转型的必要手段。提出利用电力业务数据以及多模态双向交互信息融合、大数据分析等信息技术,抽取出存在于电力营销数据、客户语言、情绪等信息中的相关特征,实现对电力营业厅客户用电行为、用电习惯的分析,提供针对性、差异化的服务方案,满足客户需求,让电力客户感受更舒适、更优质的服务体验,提高营业厅的服务质量、服务效率。     

加强用电需求侧科学化管理提高用电检查管理水平

论述了运用用电需求侧管理方法,以提高供电企业管理水平.提出建立完善的大客户基础资料,实行大客户项目经理制,优化预购电方式电费回收,加强入网电力工程市场的管理.     

基于客户信用等级的差异化服务营销策略

实施差异化服务营销策略可以降低供电企业经营风险。提出了客户信用评级的4个级别,并提出相应的服务营销策略。实施差异化服务要与优质服务相结合,从而更好地为客户服务,实现供电企业和客户的长远发展。     

泛在电力物联网环境下的售电侧电力市场商业模式研究

分析了泛在电力物联网对售电侧电力市场的影响,对售电侧电力市场成员进行了分类和价值目标分析,阐明了市场成员在售电侧电力市场中的主要目的和利益需求。通过对我国售电侧市场发展的分析,对泛在电力物联网环境下建立售电侧电力市场商业模式进行了探索:第一阶段是售电公司逐渐形成竞争性的商业模式;第二阶段是形成需求侧介入售电市场的商业模式,认为该模式可为泛在电力物联网在售电侧的发展提供参考方向。     

变直接售电为电池租赁服务——供电企业在电动汽车产业中的定位及相关问题

针对电动汽车的用电配套服务,主要有直接售电服务和电池租赁服务2种。无论对于用户、企业、社会还是环境,电池租赁服务都具有比较明显的优势。电池租赁服务是典型的网络经营模式。面对不断增长的来自电动汽车的电力需求,供电企业应参与并主导组建电动汽车动力电池租赁网络。变直接售电服务为电池租赁服务。供电企业应注意相关问题的研究,在新经济中把握主动权。     

新形势下电力市场营销模式与新型电价体系

电力市场环境的建立将为电力营销带来前所未有的机遇和挑战。传统的电力营销模式已不能适应新环境的需求,需要进行全方位的变革。提出了市场环境下电网公司以创新服务方式引导电力资源优化配置的营销战略。从电力销售服务和电力营销增值服务两个方面,提出了电力市场环境下电力营销发展的新模式。同时,提出了以菜单电价为核心的新型电价体系。阐述了菜单电价的经济学原理、合同形式、制定方法等。该研究能够为我国电网公司制定适应市场化变革的电力营销策略提供重要参考。     

售电侧放开环境下供电服务质量动态综合评估方法

在售电侧放开环境下,对供电服务质量的提升已成为售电公司在新一轮电改中立足并发展的关键。构建了售电侧放开下的供电服务质量评价指标体系,提出一种基于双激励控制线的售电公司供电服务质量动态综合评估方法,能够基于传统通过赋权对供电服务质量进行静态评估的方法,考虑供电服务质量在时序上的变化,引入"奖惩机制",对供电服务质量进行动态评价。建模分析与仿真结果显示,所构建的指标体系与评估方法能够提升售电公司的市场自我状态感知能力,帮助售电公司提升综合供电服务质量水平。     

淮北市有序用电企业的评估及分类管理

对用电容量100 kVA以上企业进行用电负荷特性以及用电价值情况调研,采用因子聚类以及主成分分析方法对各项指标进行标准化处理,建立针对每个企业的有序用电价值评估系统,根据企业价值评估结果,把企业分成4种客户类型,选取低价值客户进行负荷压限,实现电费损失最小化、能源利用效率最大化、节能减排效应最优化。     

大用户进入电力市场购电模式研究

结合中国区域电力市场化改革的实际,提出一种大用户进入市场购电的方案。符合条件的大用户直接进入区域电力交易中心,成为独立的购电主体。进入区域交易中心的大用户也必须承担一定的交叉补贴费,交叉补贴根据一定标准按照每个kWh进行分摊。大用户根据具体的市场规则,并按报价支付模式支付购电费用,然后对提供转运服务的电网公司支付输电费用。就新模式的具体方案、对大用户进入市场后的市场规则、交叉补贴费的分担原则,以及输电费的计算问题进行深入的研究,给出了相应的解决方案。