证券业分析型CRM系统的研究与设计

随着金融市场的开放和金融体制的改革,中国证券业面临着极大的挑战。结合证券业的特点,介绍了分析型CRM的概念与内涵,并在此基础上着重探讨了分析型CRM系统在证券业中的应用。详细介绍了证券业分析型CRM系统的设计与建立。     

CRM在住房贷款担保行业中的应用

探讨了CRM在住房贷款担保行业中的应用,设计了担保行业分析型CRM系统框架,提出了担保行业呼叫中心和网站的解决方案,采用了数据挖掘的客户识别进行预警分析.CRM住房贷款担保系统的实现,可提高客户满意度并降低担保风险,对我国的担保行业实施CRM具有参考价值.     

客户关系管理系统功能概述及发展趋势

本文在阐述CRM概念的基础上．研究了CRM的内涵和意义,分析了CRM的主要功能模块,最后对CRM的发展趋势进行了一定的分析。     

数据挖掘技术在CRM中的应用研究

介绍了数据挖掘技术和CRM的基本概念,分析了数据挖掘技术在CRM中的应用,并着重对决策树技术进行了研究。针对SPRINT算法在数值型属性分裂过程中计算量大、效率低的缺点,提出了一种新的数值型属性的分裂方法,并对SPRINT算法进行了改进,并用改进的SPRINT算法构建了客户信用卡的分类模型。     

外贸业务客户关系管理电子商务系统设计与研究

介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理（CRM）系统。外贸过程中,为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系（CMR）基础上设计研究客户型CRM系统。CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能。在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面。     

CRM在药品营销渠道管理中的应用

CRM的出现使企业的外部资源主要是客户资源得以合理利用,从而成为推动企业腾飞的动力。笔者对我国现有药品营销渠道现状进行了分析与评价,并分析了CRM在药品渠道管理中的功能。在此基础上提出我国药品渠道管理中应用CRM的策略,并指出了我国药品营销渠道管理中运用CRM应注意的几个关键问题。     

中国邮政邮发广告业务存在的问题与对策

从市场竞争、管理方式、客户研究、投递重点和综合效果等五方面分析了邮发广告存在的问题。指出中国邮政邮发广告业务发展的基本对策是建立科学的CRM、强化CRM的分析功能、加强对用户的市场细分、建立完善的邮发广告管理体系。     

基于网络的客户关系管理系统

介绍网络的客户关系管理系统(CRM)的内涵,描述CRM软件系统的一般模型,对CRM软件系统的结构和功能进行了分析,并对基于B/S模式的三层结构的客户关系管理系统进行了系统设计.     

界面改性剂对橡胶集料水泥砂浆强度的影响

研究了多种界面改性剂对橡胶集料与水泥基体的界面粘结强度以及橡胶集料水泥砂浆(CRM)强度的影响,探讨了界面改性剂在CRM中的作用机理.研究表明:界面改性剂能显著提高橡胶集料与水泥基体的界面粘结强度,增强CRM的力学性能,其中硅烷改性的苯丙乳液的效果最好.     

CRM中数据仓库的研究与应用

介绍了CRM和数据仓库技术的有关概念以及数据仓库维度建模的方法,在数据仓库理论的基础上研究了CRM系统中维度的构建．     

E商业时代基于数据挖掘的客户关系管理

在分析目前企业实施客户关系管理不足的基础上．深入探讨了数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用，提出了基于数据挖掘的客户关系管理框架，并利用该框架，以商业零售企业为例．给出了基于数据挖掘的客户关系管理具体应用方案。     

基于CRM理念的ERP订单管理系统

针对ERP系统与客户交互欠缺和CRM系统与企业后台资源集成不够紧密的系统应用缺点,在总结传统ERP系统和CRM系统各自功能优势的基础上,提出基于CRM理念的ERP系统分析与设计思想,为实现企业软件系统的整合提供了新思路,并应用UML统一建模语言,对基于CRM理念的ERP订单管理系统进行分析与设计,充分发挥面向对象建模的优势,使开发过程更具规范性和适用性.     

基于关联规则的数据挖掘技术在CRM中的应用研究

阐述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,说明了关联规则分析是数据挖掘技术中一项非常重要的功能,利用Apriori算法对客户挖掘信息数据库进行关联关系分析,通过分析进一步明确数据挖掘在CRM系统中的重要性。     

企业客户关系管理系统流程分析及应用

研究企业如何导入CRM，提高其应用效果、增强企业竞争实力．就成为我国经济快速增长和实现跨越式发展的一个重要课题．本文根据企业管理中CRM有关理论，结合吐哈机械厂的具体情况．借鉴国内外相关研究成果，探讨了客户关系管理的主要功能、系统流程等有关问题，提出了企业导入CRM的若干建议。     

利用数据挖掘加强客户关系管理

为有效地管理和利用庞大的客户、销售数据,通过关联规则、分类预测、时间序列分析、聚类分析、基于Web在客户关系管理中常用到的数据挖掘技术,对客户数据库的大量客户消费信息进行分析和处理,然后将分析结果反馈给管理者和整个企业内部,为企业的客户关系管理工作提供决策支持。数据挖掘技术在客户关系管理中获得新客户,提高顾客价值,保持新客户等领域的应用。     

CRM在保险行业的应用

入世后保险公司面临严峻挑战,如何认识客户关系管理（CRM）对保险公司经营管理的重要性并进行CRM的应用是一个重要研究课题。保险公司应用CRM有其内在必然性和现实必然性。本文尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值数据挖掘模型,为保险公司开展数据挖掘提供参考。     

新经济与传统房地产业的结合——浅谈房地产开发企业改善客户关系的方法

随着信息技术的飞速发展,企业改善客户关系方法和技术取得了突破性的进展。在本篇论中,作对这一技术做了介绍,并就其在房地产企业领域的应用进行了探讨。     

减水剂复合聚合物对橡胶水泥砂浆强度的影响

为了提高橡胶集料水泥砂浆的强度,研究了可再分散胶粉聚合物(RPP)及高效减水剂复合RPP对橡胶集料水泥砂浆(CRM)强度的影响,探讨了RPP和高效减水剂复合使用在CRM中的作用机理.试验结果表明:在本实验条件下,单独使用RPP对CRM的强度等性能具有一定的改性作用,RPP与高效减水剂复合使用效果更好.橡胶集料的颗粒尺寸对CRM的强度具有显著的影响,说明橡胶粒径存在着最佳粒径.