SNS在图书馆服务营销中的应用研究

SNS社交网站以个人用户为节点,通过系列工具认识和关注朋友,建立社交网络关系群,沟通信息并分享知识。随着各类社交网站的广泛应用,SNS已成为各类组织开展营销活动的重要方式。图书馆基于SNS开展营销能扩大图书馆的影响力,加强用户与图书馆的互动,且节约宣传和服务推广成本。本文基于SNS和图书馆营销理论,重点探讨图书馆利用SNS开展营销的策略,指出营销实践中存在的问题并给出解决建议。     

内容营销视角下图书馆短视频服务研究

短视频虽已成为图书馆服务的重要营销手段,但其优势尚未充分发挥。文章通过对抖音平台图书馆视频号的调查分析,发现内容营销是社会化媒体时代网络营销的核心,能够以内容为纽带提升用户关注度与黏性,从而实现营销目标。文章认为,图书馆短视频服务应加强内容营销理论应用,通过重视营销理论应用、有价值内容创建、内容场景化表达、重视数据分析、利用平台规则等营销策略,拉近图书馆与用户之间的距离,增强图书馆短视频服务的影响力。     

高校图书馆官方微信经营策略研究——以南京大学图书馆为例

截至2014年5月,南京大学图书馆官方微信的用户数已达8200余人,在校园中获得了良好口碑。总结经营微信的经验,其成功要素在于:一是通过传统宣传渠道大力宣传;二是运用微信OpenAPI接口与OPAC衔接实现馆藏查询、续借书刊等功能,突出实用性以加强用户黏性;三是运用网络语言和流行元素,展现亲和力以拉近与用户之间的距离;四是适当以有奖形式加强双方的沟通和合作。文章根据微信图文信息统计数据和用户反馈进行深入分析,充分展现"致用"、"亲和"、"有奖"在微信经营中的效果,旨在与同行分享经验,为高校图书馆更好地把握新媒体营销提供参考。     

基于SICAS模型的图书馆短视频营销策略探讨

通过网络调研法和内容分析法，调研了公共图书馆抖音短视频营销现状。利用SICAS营销模型，从感知、沟通联系、兴趣互动、分享四个阶段分析公共图书馆抖音短视频应采取的营销策略，即勾勒图书馆形象，辨识用户需求；深耕视频内容，提升市场竞争力；畅通联络渠道，提高用户黏度；构建深度链接，促成主动分享，以提升图书馆网络平台的服务力、吸引力和黏合度。     

国内用户参与图书馆营销实践研究

用户参与图书馆营销是对图书馆主导营销的有效补充和延伸,旨在借助用户的力量来优化图书馆营销方式、提升图书馆营销效益.目前,国内用户参与图书馆营销的实践呈现出多元化和多样化特征:参与用户来源包括个体用户、群体用户和邀请或选拔的用户代表,参与方式涉及传统、数字及跨媒体手段.用户参与图书馆营销是用户和图书馆之间相互促进、协同发展的方式之一,能使双方共同受益.     

用户视角下公共图书馆影响力评价研究——以广州图书馆为例北大核心

从用户视角构建广州图书馆影响力评价框架,采用问卷调查分析广州图书馆对个人和社会长期发展的影响力。研究发现:广州图书馆对个人行为与态度的影响最明显,其次是对个人幸福的提升、学业或职业的促进;广州图书馆对社会长期发展产生深远影响,主要集中在教育和文化领域,其次是信息与空间保障、城市发展方面,但在社会和谐方面的影响力不足;广州图书馆的具体影响力包括:提高用户的阅读能力、增强幸福感、促进学业或职业发展、支持社会教育、提供信息资源保障、打造文化地标、促进社会融合和提升城市形象等方面。未来可在强化信息资源建设、支持基层图书馆服务能力提升、强化交流传播功能和加大价值与影响力的宣传等方面进一步提升自身影响力。     

体验驱动视野下私人阅读品牌共建研究——以湖南省湘潭市“小妃书屋”品牌为例

私人阅读品牌共建能激励更多民众参与图书馆体系建设,提升全民阅读推广的效果。基于满足体验者提升个人能力、充实空闲时间等需求,探索阅读品牌共建中读者参与动机,能在提升体验者获得感、幸福感的同时实现品牌价值。文章从体验驱动视角出发,以“小妃书屋”阅读品牌为例,分享了如何通过创建“有趣”的体验情境和“四位一体系”的体验与传播模式,聚集和激励更多体验者共建阅读品牌的经验,揭示了体验者追逐“有趣”心理内因。私人阅读品牌共建应融入图书馆管理、美学、心理学、营销学元素,在阅读推广活动中“根植美文化”“提升活动品味”“激励用户传播经历”,以达到提升品牌影响力的目的。     

高校阅读文化活动品牌建设研究——以南京大学图书馆读书节活动为例

文章结合品牌管理理论与图书馆学要素说提出高校阅读文化活动品牌有管理、图书馆员、用户、营销、创新五个基本要素,并以南京大学图书馆读书节活动为例论述品牌创建的过程包括品牌定位、品牌标志设计、品牌活动内容、品牌推广传播几个方面,分析其品牌建设策略主要有建立品牌管理组织、树立以人为本的核心观以及进行品牌延伸.参考文献14.     

高校图书馆面向大学生营销的障碍分析与对策

在对高校图书馆营销对象中大学生用户的分析的基础上,探讨了高校图书馆面向大学生营销中存在的阻碍因素,提出高校图书馆面向大学生的营销对策。主要对策包括：实现集成化检索,使图书馆资源更加易用;加强信息素养教育,为图书馆营销铺平道路;融入用户网络空间,增强图书馆的可见度与影响力;利用群体智慧,发现与共享图书馆资源;融入大学的生活,提升图书馆形象;优化图书馆空间的配置,扩展图书馆目录。     

图书馆营销品牌升级实施策略——以厦门大学图书馆“Library Go"为例

近年来,国内图书馆营销成效卓著,涌现一批各具特色的品牌营销项目,高校图书馆成为品牌营销的生力军。随着移动互联网和大数据技术的发展,图书馆应不断探索、挖掘用户需求,提升服务,推动营销品牌升级。2018年初,厦门大学图书馆的年度报告项目"圕:我和你"成功升级为"Library Go",通过这一营销案例,详述了营销品牌升级的策略:引入新思路、挖掘新内容、设计新风格、应用新技术、传播新媒体。未来图书馆品牌营销的趋势是将"以用户为中心"的营销活动,转变为主动契合、参与社区或校园整体发展的营销实践。     

国外图书馆社会化媒体营销的案例研究及其启示

简述社会化媒体营销的定义、特点、类型及其在图书馆中的应用,并以澳大利亚国家图书馆的社会化媒体营销实践为案例进行深入探讨,详细介绍了其社会化媒体营销的战略与政策等方面。在此基础上获得如下启示:(1)实行营销主体的全员化参与;(2)综合应用各类社会化媒体工具;(3)采用全媒体的推广形式;(4)将社会化媒体营销提升到图书馆发展的战略层面;(5)加强社会化媒体营销的制度化建设。     

乡村图书馆是孵化乡村文化的暖巢——关于乡村图书馆参与乡村文化振兴的讨论

乡村图书馆是乡村文化的重要组成部分。文章回顾乡村图书馆的历史,讨论乡村图书馆参与乡村文化振兴的理论依据、发展中存在的问题、重新复活的方式、目前的实践经验等,总结出乡村图书馆发展中的两种原动主体及其优劣之处,揭示出乡村图书馆在乡村文化振兴中的地位,提出了乡村图书馆自身健康发展、服务能力提升的可行方案。认为乡村图书馆具有保存乡村记忆、传播人类知识、培养地方认同感的功能,是实施社会教育的第二课堂、交换信息意见的公共空间、从事休闲娱乐的文化场所。其外部效应也很大,如扶助村民致富、成为美丽乡村文化标志等。乡村图书馆的建设应提倡“自下而上”的内生方式,其可持续发展的四种有效途径是:(1)政府分级投资、整合多方资源创办乡村图书馆;(2)政府通过购买乡村图书馆服务的方式促进乡村文化发展;(3)鼓励新乡贤或社会力量创办乡村图书馆,支持乡村文化建设;(4)图书馆专业力量介入乡村图书馆业务活动,提供专业指导及各种资源。     

图书馆文献信息资源的开发与用户需求解读

随着精神文明建设的稳步推进,用户文化诉求更为多元与迫切,图书馆作为公益性文化服务机构,应致力于用户服务体验的优化和数字化建设的推进。因此,图书馆只有关注不同层次用户的多元化阅读诉求,通过多种形式对馆藏文献资源进行有针对性的开发,才能高效地服务用户,提升图书馆的文化服务影响力。文章从用户需求的角度探讨了新时期图书馆文献信息资源开发的有效举措,以期为相关研究提供借鉴。     

校内-人人网影响力营销的成功给高校图书馆带来的启示

从规模、功能的聚合性、低成本下的多样化服务以及影响力价值的转移等视角对校内-人人网影响力营销成功的特性进行介绍,并对其给高校图书馆影响力营销带来的启示进行讨论,包括：“以用户为中心”,加强用户需求的研究;利用RSS技术,提供多样化的特色信息服务;加强数字图书馆门户研究,节约用户成本;建立会员制,扩大图书馆的社会影响力和市场影响力;加强影响力传播方式的研究,做好公关宣传工作。     

高校图书馆微信公众平台运营策略分析——以山西医科大学图书馆为例

文章总结了山西医科大学图书馆微信公众平台成功运营的原因,并对微信图文信息统计数据和用户反馈进行深入分析,旨在与同行分享经验,为高校图书馆更好地把握新媒体营销提供参考.     

嵌入式服务——图书馆工具条的设计与实现

应对图书馆利用率下降的方法之一是将图书馆服务推送出去,浏览器工具条是一种很好的方式。分析了工具条的优点,介绍了Conduit开发工具及其特点。以南京大学图书馆工具条开发为例,讲述了图书馆工具条的开发过程和方法,较好地实现了用户常用网络功能和图书馆服务的集成,以期更多图书馆利用Conduit将图书馆的资源和服务集成到用户的浏览器中,让读者更方便快捷地使用图书馆。     

以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果

高校图书馆为适应环境变化,强化以用户为导向的营销。以用户为导向的营销的核心是为用户创造价值。以用户为导向的高校图书馆营销的要素包括产品、价格、过程、场所、促销、人员。以用户为导向的高校图书馆营销强化了高校图书馆优质信息提供者的形象和地位,提高了图书馆读者满意度,增强了高校图书馆的核心竞争力,促进了其经营范式的变革。     

全国图书馆文化创意开发联盟营销策略研究

为了弘扬中华优秀文化,促进社会经济发展,全国图书馆文化创意开发联盟促进了我国图书馆文创工作向前发展。文章对"全国图书馆文化创意开发联盟"分别从线上和线下两个渠道进行深入研究,并提出重视文创产品的营销、多样化拓展营销渠道和推广方式、与外部机构联合、培养专业文创产品营销馆员等建议。     

用户与图书馆的关系利益探析

与用户建立长期稳固的关系是图书馆生存和发展之本,而关系利益是图书馆和用户双方建立和维持关系的前提和动机。以关系营销理论对图书馆和用户各自的关系利益进行分析发现,用户知识贡献利益是图书馆从关系中获取的最重要的利益,此外图书馆获得的关系利益还有服务成本降低、利用率上升、口碑效应、服务失误容忍等,而用户所获得的关系利益可以分为社会利益、心理利益和特殊待遇利益三种。图书馆提升用户关系利益的策略主要包括：改善图书馆员的服务态度,制定符合用户期望的服务承诺,为用户提供个性化服务等。参考文献42。     

利用视频分享网站构建图书馆营销新平台

视频分享网站由于免费使用的便利性与高人气的营销效益,为各行业所广泛应用。通过实证调查了解与分析国内外六所大学图书馆应用Youtube网站的现况,建议国内图书馆可以借助免费视频分享网站作为营销引擎,构建图书馆资源和服务推广营销的新平台,提升图书馆资源的丰富性与服务品质。