A.O.史密斯的品牌提升与价值观落地

日前,在上海2014AWE上,A.O.史密斯举办了成立140周年庆典。A.O.史密斯全球高级副总裁、中国公司总裁丁威在发表讲话时阐明了"客户满意、股东满意、员工满意、社会满意"是A.O.史密斯一直在强调的四个满意原则。让股东满意就要保证增长率,让客户满意就要保证产品质量,然后员工才能满意、社会才能满意。丁威同时指出,正是因为深入贯彻了四个满意,A.O.史密斯在中国涉足的热水器、净水器和壁挂炉等行业,才能获得更好的发展。会后,就行业关心的一些问题,本刊记者采访了A.O.史密斯全球高级副总裁、中国公司总裁丁威。     

壁挂炉市场 方兴未艾 理性对待

<正>壁挂炉行业的发展是与国内采暖市场的启动紧密相关,伴随南方市场采暖需求的连年高涨,长江流域及其偏南地区的壁挂炉零售市场规模快速增长,消费者对壁挂炉采暖的认知度不断提升,至2013年国内壁挂炉零售规模已经达到约150万台,并且还将保持超过30%的速度增长,行业已经具备一定的规模,对于众多的厂商来讲,壁挂炉行业又是一个具有千亿元估值的新兴产业,未来几年壁挂炉市场潜力还将会不断被激发,市场前景非常广阔。     

以更高的标准去满足市场需求

正三五年之间壁挂炉市场会有一个二次暴发性的增长,能否抓住这一市场机遇,关键要看企业用什么样的标准去满足市场的需求。产品研发本土化A.O.史密斯在采暖领域的发展在美国已有60多年的历史,但在中国市场,还是必须要针对中国的家庭、中国的市场进行研发。这也是A.O.史密斯做事的一     

抓好政策红利的“后市场”该如何提前储备 围绕用户体验 匠心打造精品

正环保的动力,促使壁挂炉市场呈现爆发性增长,整体家电行业都非常看好壁挂炉市场的发展。但对于制造企业来讲,面对于这样利好的大环境,应该做些什么样的准备?A.O.史密斯认为,应该回归到制造业的初心,回归至做产品的源头,真正从用户体验的角度出发,从细节之处紧紧围绕用户的体验和需求来打造采暖精品,这也是A.O.史密斯一直坚持在做的。     

A.O.史密斯最佳顾客满意度管理经验剖析

在现今的厂商合作中,很多人将二者的关系形容为博弈。而艾欧史密斯(中国)热水器有限公司(以下简称A.O.史密斯中国公司)则将整个团队的职责定位于为"全心全意为客户服务",中心工作围绕创造顾客最佳满意度来进行,秉承着"专业化+精品化"的企业理念,注重研发创新及过硬的产品质量,在不断地满足中国消费者需求的过程中取得了快速的发展。在过去的十几年中国市场耕耘中,A.O.史密斯中国公司零售额一直保持了40%以上的高增长率。目前,其市场份额占据了中国热水器行业的领导地位,A.O.史密斯中国公司已进入中国热水器行业两强行列。其生产的热水器产品在中国凭借更好的质量和更高的客户满意度,在众多的消费者尤其是中高端消费者心目中建立起了良好的口碑和声誉。     

做好全流程管理 保障用户体验

<正>从2005年起A.O.史密斯就在关注燃气壁挂炉在中国市场的发展,并且通过收购国际上的专业壁挂炉企业的方式,增强技术研发实力,针对中国市场做相应的技术开发。A.O.史密斯把中国家庭采暖市场分成别墅和普通公寓两类,对于别墅用户主推来自北美的豪华大别墅采暖系统解决方案,对公寓类用户则依托企业的技术平台,专门针对中国市场的     

新品闪耀 采暖市场商机来了

正2016年北京ISH暖通展,冷凝燃气采暖炉、空气能采暖机交相呼应,主流品牌新品扎堆推出,成为一道亮丽的财富风景线,点亮了采暖市场,商机真的来了!A.O.史密斯采暖旗舰新品S型壁挂炉S型燃气采暖壁挂炉,是A.O.史密斯全新一代采暖旗舰精品,汇集A.O.史密斯在采暖炉领域的各项领先技术,包括专利CO安全防护系统,分段控燃,宽域自调节技术,IFS智能自补水系统,IMM自动保养     

研发是根 产品为本 空净产业方能根深叶茂

正A.O.史密斯作为有着143年历史的企业,在进入包括空气净化器在内的任何一个领域时,都坚持首先在产品的本土化研发创新上下功夫,让产品真正能够解决市场中消费者所面临的痛点。自1998年在中国投资建厂开始,A.O.史密斯在中国市场的研发投     

做好全流程管理 保障用户体验：壁挂炉市场 方兴未艾 理性对待

从2005年起A．O史密斯就在关注燃气壁挂炉在中国市场的发展．并且通过收购国际上的专业壁挂炉企业的方式．增强技术研发实力,针对中国市场做相应的技术开发。A．O．史密斯把中国家庭采暖市场分成别墅和普通公寓两类,对于别墅用户主推来自北美的豪华大别墅采暖系统解决方案,     

本土化创新 燃热壁挂炉市场

随着国内壁挂炉市场逐步成熟,对壁挂炉的需求也从单一的采暖,发展到对卫生热水舒适性的要求,对节能的要求,各种商业采暖和热水需求等等。因此,注重消费者需求的研究,并将需求转化为产品研发的方向和动力的传统家电品牌,在壁挂炉市场中的竞争力日臻突出。在2013年4月8～10日北京国际暖通展中,记者注意到,A.O.史密斯所展示出的各种采暖系统,涵盖民用、商用各种领域,产品的丰富度已经超越很多壁挂炉企     

释放创新能力 与消费升级相伴而行

事实上,新零售的本质依然是不断满足用户需求,是为消费者提供更极致的产品及服务,A.O.史密斯基于对中国消费者的深度理解,在用户需求没有被满足的领域不断探索,并释放出巨大的创新能力,打磨超出预期的产品及服务,使企业发展与中国消费升级相伴而行,并推动行业发展。     

A.O.史密斯最佳顾客满意度管理经验剖析——打造团队 一切以顾客满意为出发点

在现今的厂商合作中,很多人将二者的关系形容为博弈。而艾欧史密斯（中国）热水器有限公司（以下简称A．O．史密斯中国公司）则将整个团队的职责定位于为“全心全意为客户服务”,中心工作围绕创造顾客最佳满意度来进行,秉承着“专业化＋精品化”的企业理念,注重研发创新及过硬的产品质量,在不断地满足中国消费者需求的过程中取得了快速的发展。在过去的十几年中国市场耕耘中,A．O．史密斯中国公司零售额一直保持了40％以上的高增长率。目前,其市场份额占据了中国热水器行业的领导地位,A．O．史密斯中国公司已进入中国热水器行业两强行列。其生产的热水器产品在中国凭借更好的质量和更高的客户满意度,在众多的消费者尤其是中高端消费者心目中建立起了良好的口碑和声誉。     

行业大视野

■两年前,A.O.史密斯以一亿美金收购了香港天龙集团为标志,全面进入中国净水电器行业。中国净水电器产业为A.O.史密斯带来了哪些新机遇?A.O.史密斯净水电器在中国的产业布局和分工?本刊记者专访A.O.史密斯丁威,为您解读迅速上升中的A.O.史密斯净水电器的相关战略和发展方向。■空气能热水器市场的企业主体和消费者主体决定了我国空气能热水器市场处于起步的初级阶段。相对欧美及其他发达国家来说,空气能热水器在我国起步则比较晚,从企业主体看,无论是实力、数量还是质量上,都还有待于进一步提高。     

代理商学院

<正>在刚刚结束的上海家电展上,作为主赞助商的A.O.史密斯成了整个展馆最亮丽的品牌。通道内一排排的吊旗,场内电瓶车栏杆上,代表证的挂绳上,场馆内的咖啡吧,到处都能看到A.O.史密斯的那一抹明黄色。A.O.史密斯也成了各个论坛的深度参与者,并举办了一系列140周年庆典活动。其中,最引人瞩目的是"美国热水专家A.O.史密斯——2014中国家电产业年度渠道商大会"。A.O.史密斯(中国)热水器有限公司中国区总裁丁威为现场的观众介绍了作为行业领导者,A.O.史密斯在中国发展势头强劲,成为十多年来唯一保持份额持续上升的热水器品牌。与此同时,A.O.史密斯净水机产品也不断创造销售新高,实现外资品牌销售第一,成为净水机市场的领跑者。丁威先生将A.O.史密斯中国成功的原因归结为公司始终坚守140年的价值观与道德规范,他表示,具有140年历史的A.O.史密斯之所以能够发展壮     

新业态 制造业竞争力核心要素——A.O.史密斯143年成功之道分享

<正>在新的市场环境下,制造企业如何塑造自身核心竞争力,从A.O.史密斯在中国市场的发展实践来看,目前在所涉足的多个领域内都获得市场领先,与经销商的合作已经建立起血亲关系,大部分经销商都是独家经营A.O.史密斯,虽然经销商已经具有一定的财富积累,但他们依然只做A.O.史密斯一个品牌,对A.O.史密斯的经营极为上心,非常热爱A.O.史密斯这个品牌。而形成这种竞争力的核心要点就在于A.O.史密斯紧紧围绕中     

A.O.史密斯:核心科技引领行业升级

<正>正值143周年的A.O.史密斯携全系产品参展2017AWE。今年恰逢其进入中国第20个年头,AWE也成为A.O.史密斯面向全行业展现品牌实力的国际舞台。展会上,A.O.史密斯旗下的电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器、壁挂炉、空气能热水器、洗脸软水机、恒温热水床垫等全系列精品亮相,以产品展示和互动体验相结合的方式打造一场科技盛宴,直观展现了百年巨匠的独特魅力。现在,中国居民消费迎来了追求"品     

肩负行业责任 实现市场三赢

<正>在壁挂炉行业里,德国威能很早就进入中国市场,过硬的产品质量和良好的售后服务,得到很多消费者的喜爱与信任,在中国市场上拥有很高的美誉度。近几年,随着消费意识的提高,天然气能源消费市场的不断提升,越来越多的品牌进入到壁挂炉市场,越来越多的人了解到了分户供暖的好处,让我们看到壁挂炉行业蛋糕在不断的做大,给原本小众的壁挂炉市场带来了很多惊喜,同时也让政府意识到应该承担起政策支持和引导的责任。     

技术引领 燃气热水器一路高歌

<正>有"煤改气"等政策红利影响,有燃气管网的发达,有城镇化建设的加快,更有品牌企业的技术创新,让燃气热水器近几年市场发展一路高歌猛进。但真正让消费者心动的不是外部环境,而是品牌企业不断推出的创新产品。A.O.史密斯艾弗龙易擦净面板燃气热水器此款产品是A.O.史密斯今年最新推出的新品爆款,专为抗油污设计防一氧化碳中毒的燃气热水器升级版。该新品外观别致,时尚的珍珠雪花白面板,搭载了A.O.史密斯创新研发的艾弗龙易擦净面板,采用艾     

力推趋势产品 引领终端消费

<正>渠道的碎片化发展,不断摊薄原有终端的销量,厂商都在积极寻求发力点,以突破当前的困境。但有一点始终没有改变,任何时候,任何渠道,基于更好满足用户需求的产品依然是厂商发力的核心。因为,只有通过持续强化产品创新,源源不断的提供差异化、高品质的产品,才具有对消费者的价值,也才具备留住消费者的基础。销售只是结果,提升用户体验才是目的。沈阳林道商贸有限公司是A.O.史密斯全系列产品的辽宁省总代理,总经理徐丽丽告诉记者,代理A.O.史密     

品类联动 深度开发农村消费升级市场

正2018年的燃气壁挂炉市场同样十分火爆,但行业面临的压力也依然存在,这种压力主要是来自于一些原本未做过壁挂炉产品的各类社会资本还在不断涌入壁挂炉行业,可能会造成产品质量或者是服务都跟不上的问题,尤其是产品质量隐患让行业担忧。但是压力也是动力,对于当前的煤改气市场,没有一个品牌能够拿