用模糊层次分析法(FAHP)确定QFD中客户需求权重

采用模糊层次分析法(FAHP)确定质量功能配置(QFD)中客户需求的权重,建立了评价模型,将模糊一致矩阵引入层次分析中,通过建立模糊一致矩阵获得了接近实际的客户需求权重结果.最后以某企业所生产的车床的客户需求为例,验证了用FAHP法来确定QFD中客户需求权重的可行性.     

集成QFD/TRIZ/AHP的适老化钢制衣柜设计研究及应用

为提高钢制材料在老年人家具领域的可发展性以及准确地为老年人在钢制家具产品的互动上提供良好的体验,运用层次分析法(AHP)来确定客户的需求权重,通过功能质量展开法(QFD)发掘出客户的核心需求,从(TRIZ)发明问题解决理论的40条发明原理中,寻找最佳解决方法.在老年人钢制衣柜创新设计流程引入了QFD、AHP和TRIZ相结合的分析方法,主要从用户需求、设计指标决策及解决方案的角度阐述理论的应用方式,形成符合老年人用户需求的钢制衣柜产品,设计过程科学性的进一步提高,可为同类老年人钢制家具产品的创新设计提供有效参考.     

质量功能展开在滚动轴承质量改进中的应用

为了使产品质量更好地满足顾客需求,提出了一种基于质量功能展开(QFD)的滚动轴承质量改进方法。运用亲和图法和满意度的差异理论确定滚动轴承关键质量需求,为弥补QFD方法需求变换中的主观性,将层次分析法(AHP)引入QFD应用过程中,确定关键质量需求的权重。基于关键顾客需求与对应技术措施间关系,构建了滚动轴承质量改进质量屋,为企业改进滚动轴承产品质量、提升顾客满意度提供了一种理论方法。     

质量功能展开在滚动轴承质量改进中的应用

为了使产品质量更好地满足顾客需求,提出了一种基于质量功能展开(QFD)的滚动轴承质量改进方法.运用亲和图法和满意度的差异理论确定滚动轴承关键质量需求,为弥补QFD方法需求变换中的主观性,将层次分析法(AHP)引入QFD应用过程中,确定关键质量需求的权重.基于关键顾客需求与对应技术措施间关系,构建了滚动轴承质量改进质量屋,为企业改进滚动轴承产品质量、提升顾客满意度提供了一种理论方法.     

基于AHP和QFD的分拣设备质量评估方法研究

为进一步提高个性化定制的自动分拣设备用户满意度,提出一种基于AHP(层次分析法)和QFD(质量功能展开)的自动分拣设备质量评估方法。以P公司自动分拣设备定制为例,应用AHP确定各项用户需求权重,结合与用户需求相对应的质量特性,运用QFD工具构建质量屋,根据质量屋数据对P公司和K公司自动分拣设备进行对比分析,最后得出P公司自动分拣设备质量改进方向。     

基于QFD的丝锥质量评价模型构建

将质量功能展开(QFD)应用到丝锥制造过程中,并将用户的需求展开到递阶层次的丝锥加工工序中,运用QFD构建加工质量屋;利用模糊层次分析法(FAHP)确定客户需求重要性排序,通过QFD确定加工质量特性和加工工序的重要度排序,从而将客户的需求最终映射到加工工序中。本文提出了通用丝锥的客户需求与刀具加工质量的定量映射分析方法。     

改进的质量功能配置在订单驱动产品开发中的应用

在客户需求、响应速度、开发风险等方面对面向大批量生产、大批量定制及面向订单的产品开发方式进行了比较。基于质量功能配置(QFD)方法适用性的分析，提出了对QFD方法进行改进以适应当前面向订单的产品开发模式，并对QFD方法的主要工具——质量屋，从内容和形式上进行了重构。以典型的订单驱动的产品开发——高压开关柜定制为例，用重构的质量屋来进行产品规划，能够快速、简便、准确地响应客户的个性化需求。     

AHP/QFD与TRIZ理论在智能倒茶装置设计中的应用

针对传统人工泡茶、倒茶过程繁琐且易烫伤的问题,设计一种全自动的倒茶装置,借助AHP(Analytic Hierarchy Process层次分析法)、QFD(Quality Function Deployment质量功能展开)和TRIZ(Theory of Inventive Problem Solving发明问题解决理论)等理论来构建智能倒茶装置的设计流程,以实现该装置的创新设计。首先通过调研,运用问卷调查法和访谈法等方式搜集目标用户对智能倒茶装置的需求,把搜集到的用户需求进行筛选、合并、删除,最终确定了智能倒茶装置的基本功能、总体构架和用户需求,建立其需求层次模型,并运用层次分析法（AHP）对其进行权重确定;其次根据质量功能展开（QFD）理论及确认了权重的用户需求,构建了智能倒茶装置的质量屋模型;最后运用TRIZ理论分析了该装置的技术矛盾冲突问题,提出了一种创新设计思路,完成了智能倒茶装置的创新设计,并制作了样机。样机测试结果证明,该智能倒茶装置能自动实现泡茶、倒茶、洗杯全套流程,且能将泡茶过程化繁为简且安全可靠。通过结合AHP、QFD及TRIZ理论的创新设计思路对倒茶装置进行研究...     

基于QFD的装甲车辆发动机RMT设计研究

为了从设计上确保实现武器装备的主动式保障,针对某型装甲车辆柴油发动机,提出了一种基于质量功能展开(QFD)的可靠性维修性测试性(RMT)综合设计方法.根据亲和图法(KJ法)将装甲车辆柴油发动机主动式保障RMT需求展开为三层,通过基本层次分析法(AHP)和模糊层次分析法确定了主动式保障各层RMT需求的权重,综合考虑RMT需求对RMT技术特性的影响,构建了RMT需求-技术特性质量屋模型,提出了RMT技术特性目标的确定方法,明确了关键RMT技术特性.     

面向客户需求的产品类型评价模型及应用

为增加客户对需求产品的满意度,建立面向客户需求的产品类型评价指标体系。运用改进层次分析法(AHP)的定性评价体系指标确定指标权重值,并结合熵权法改进AHP进一步得到更为客观的模型指标权重。然后利用理想模型Topsis算法算出客户最需要的产品类型。最后以某型号包装机上光电传感器的选择类型为例,构建评价指标体系得出客户最亲睐的传感器类型。验证了所提方案的可行性和适用性。为选用产品类型提供一种新方法。     

采用Monte Carlo-AHP方法的顾客需求重要性排序研究

采用层次分析法对顾客需求重要性进行排序时存在的两个问题:判断矩阵构造的主观性以及无法对权重相近的顾客需求进行精确排序.针对这两个问题,对传统的层次分析法进行改进,把判断矩阵的两两比较数值视为随机变量,采用有三点估计值的三角分布来确定,提出基于Monte Carlo-AHP方法的顾客需求重要性排序方法.最后通过一个案例进行对比分析,结果表明该方法是合理可行的,降低了主观判断的影响,提高了对顾客需求重要性进行精确排序的能力.     

面向大规模客户化生产的产品设计及其产品规划方法研究

介绍了大规模客户化生产模式的内涵、特点及实施策略。在产品系列合理化和零部件标准化及规范化的基础上详细分析了面向大规模客户化生产的产品设计方法。提出了基于产品族的产品规划方法。首先 ,利用模糊聚类分析划分客户群 ,并对客户群需求进行综合评定。进而针对客户群需求 ,实施了基于大规模客户化生产的质量功能配置转换 ,对产品族进行了功能规划、解原理规划、结构规划 ,并确定其产品定制参数及定制范围。最后通过建立产品族的成本模型 ,对产品目标成本进行合理预测。     

质量功能配置的多目标规划模型

提出了一个质量功能配置的多目标规划模型，它能够辅助产品开发人员作出有效的决策，使所设计的产品在有限的资源约束下能最大限度地满足顾客需求。该模型充分利用了质量屋中各个组成部分的信息，能够权衡、优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突。实例研究表明，该模型是可行的和有效的     

技术进化驱动的产品概念设计宏观过程模型

提出发明问题解决理论中的技术进化模式、进化路线与其它用户需求分析方法一起构成确定3类用户需求的基本方法；质量功能布置及公理性设计均可用于确定产品设计中的冲突；发明问题解决理论提供了解决冲突的发明原理及分离原理。将这些方法集成形成新的技术进化驱动的产品概念设计宏观过程模型。并通过一工程实例说明其应用过程。     

[智能设计与计划调度]基于数据挖掘的绿色设计中客户需求向工程特性权重转化方法

针对客户需求向工程特性转化过程中存在的主观性、模糊性和复杂性等问题,提出了一种基于数据挖掘的客户需求数据向工程特性权重的转化方法。利用模糊层次分析法对采集到的客户需求数据进行分析,得到客户需求重要度,建立了单一客户的质量屋,获取该客户需求对应的工程特性权重。构建了多层感知器模型,挖掘客户需求数据与工程特性权重之间的关系,确定客户需求向工程特性权重之间的转化模型。最后以减速器的客户需求与工程特性的转化为例,验证了所提方法的可行性和有效性。     

基于指标判别法的客户流失预警系统研究

随着电信业改革的深入和竞争的不断加剧,各大电信企业的客户流失率逐步攀升。建立有效的客户流失预警系统是企业有效保持客户,减少流失成本的关键。对客户流失预警系统一般使用的流失判别方法进行了阐述,针对其中的指标判别法,研究了预警系统的后台数据库的逻辑设计过程,分析了明细层数据的查询过程和综合层数据的查询过程,介绍了预警系统的前台展示界面。     

改进粒子群优化算法在个性化定制系统中的应用

提出了一种新的网络化制造平台下个性化产品定制系统中客户满意度的数学模型,并应用基于Bayes决策的改进粒子群优化(PSO)算法求解客户满意度,获得了较好的收敛效果。面向客户的个性化产品定制系统可以让客户通过定制系统提出对产品的个性化需求,使企业有效地满足客户多品种、小批量、多批次、短周期和高质量的消费需求。     

面向多样性和绿色性需求满意的产品配置设计

以优化客户对绿色产品的满意程度为目标,在构建绿色产品的客户满意度模型和配置过程模型的基础上,提出一种面向多样性及绿色性需求满意的产品配置设计方法。采用模块化思想和通用物料清单方法建立了绿色产品结构模型,并利用环境化质量功能配置方法实现客户需求、绿色产品特性与绿色模块类特性的映射转化;结合生命周期评价的思路与方法,分析模块类实例生命周期各阶段的绿色特性,在对分析结果进行处理的基础上,建立面向多样性及绿色性需求满意程度最大化的绿色产品配置优化模型。以食品搅拌机为例,验证了所提出方法的可行性和有效性。     

传统质量工具在软件质量保证中的应用

软件的质量问题是目前我国软件企业面临的最大问题之一.分析当前导致软件质量无法保证的原因,提出能力成熟度模型(CMM)与传统质量工具集成的思想,建立了以CMM为框架,集合传统质量工具的软件质量保证新模式,并对具体应用提出解决方案.为提高软件效率、保证软件质量和使顾客满意提供支持.