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目的:探讨应用认知行为疗法对投诉者焦虑、抑郁心理干预效果及对投诉处理的影响。方法:将2020年3-12月南昌市第一医院的64例投诉者随机分为认知行为干预组及对照组,每组各32例。两组均按常规投诉处理流程,干预组同时配合认知行为干预每次不少于30min,每例1-4次。观察比较两组患者心理状态及患者投诉者症状评分情况。结果:认知行为干预后,干预组患者或家属的SAS、SDS评分以及SCL-90干预前后评分的差值与对照组相比,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:心理认知行为干预显著降低投诉者焦虑、抑郁情绪的程度,改变了投诉者对投诉事件的认知,使投诉事件得于顺利解决。 相似文献
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下肢静脉血栓形成(DVT)是指血液在深静脉血管内不正常的凝结、阻塞管腔,导致静脉回流障碍.全身主干静脉均可发病,尤其下肢静脉,又以左下肢最为多见,下肢静脉血栓若未及时治疗,将造成程度不一的慢性深静脉功能不全,影响生活和学习,甚至致残.从2008年1月至12月,我科共收治了32例DVT病,现将有关护理报告如下: 相似文献
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