IVR业务平台方案设计

探讨当前热门的移动增值业务——IVR业务技术组成及语音平台,阐述IVR的基本原理,分析IVR技术的基本构成,设计了IVR平台的两种方案,并在深入分析业务现状后,提出了建设性的意见和增加部分可操作性功能的设想。     

基于呼叫中心的公安交通管理网站的设计与仿真分析

交通运输的合理调度和管制日益成为社会的一个重要问题。通过智能化的车辆监控系统,操作人员只需执行其中很少的一部分命令就可以实现对车辆等移动目标的管理,从而极大地提高了移动目标的运行效率,降低了管理开支。本文设计的新型公安交通管理网站具有语音通信、自动查询、文字交谈、电子邮件、互联网电话等功能。最后对完成的网络规划设计进行了计算机仿真测试．并给出分析测试结果。     

CTIA型读出电路的噪声抑制

分析和讨论了红外焦平面阵列CMOS读出电路中几种常见的噪声及其抑制技术,对电容反馈互导放大器（CTIA）型红外焦平面读出电路,给出了噪声抑制的仿真结果。     

建立基于电子商务的客户服务中心

本文介绍了中软国际客户服务中心的基本结构及其与电子商务的紧密结合。     

基于计算机电话集成技术的校园管理信息系统研究

介绍目前一种新型的校园管理系统，它是将计算机电话集成（CTI）技术应用于计算机校园管理系统之中，使系统的信息检索和查询范围得到极大的扩展。文章介绍了整个系统的设计思想和实现方法。     

基于CTI技术的交通呼叫中心解决方案

介绍呼叫中心及其关键技术，根据我国公路交通的特点，提出了交通呼叫中心概念，对交通行业信息服务进行了需求分析，给出了实现交通呼叫中心的初步方案。     

计算机与话音通信集成中的应用程序接口技术

对现有的几类CTAPI的特性和关键技术进行了分析。在此基础上，针对目前国内ATM技术的广泛应用情况，提出了一种基于NativeModeATMAP的CTAPI开发基础，这对于CTI技术应用推广具有现实的意义。     

湖北工学院招生语音应答系统

从系统构成、工作层次和功能模块等方面，介绍了湖北工学院招生语音应答系统的研发和搭建情况。     

基于不同技术的呼叫中心分类和应用分析

~~基于不同技术的呼叫中心分类和应用分析@童良勇$宁波市立体显示技术研究所!工程师~~~~     

相比漏电起痕指数的测试方法

介绍了比较性漏电指数的测试方法。