优化门诊健康教育策略提升医院一线服务能力

公立医院作为卫生服务的主体,把健康管理的理念贯穿到医疗服务过程中,既是现代医学模式发展的需要,也是提升医院自身服务水平,履行社会责任的要求。踺康教育是健康管理学科体系内很重要的组成部分,是指导公众进行健康管控的重要环节[1],针对门诊患者而进行实时的健康教育,能够使公众对健康管理的接受程度更高,依从性更好。     

在按病种付费中引入病例分型的探刮

通过对目前我国以单病种付费为基础的按病种付费模式进行分析,指出该付费模式下存在病种覆盖面不广、医疗质量及医疗费用缺乏可比性等问题,导致该付费模式难以推广。在此基础上,阐述了引入病例分型质量费用管理模式的优势,为探索医保付费方式提供参考。     

六西格玛法对妇产科门诊B超室预约分诊流程的改进

目的改进妇产科B超室预约分诊流程,提高B超室医师的工作效率。方法运用六西格玛法分析和改进B超室预约分诊流程,设计和应用电子软件,实现分诊操作的自动化。结果采用新的预约分诊流程后,B超室医师日人均检查病人数由改进前的(24.1±2.1)人增加到改进后的(34.2±5.6)人(t=4.41,P=0.003),提高了41%。结论六西格玛法的应用使妇产科B超室预约分诊流程明显改善,为医院管理实践提供了一个实际的范例。     

精益管理在手术室工作流程中的应用

将精益管理引入手术室流程管理,通过面条图、水蜘蛛、5S等精益管理工具针对手术室现存的流程进行评估,找到空间及流程上的改善点.在手术室空间利用更合理的基础上,有效优化流程,提高了手术通过率,确保了手术质量,树立了团队文化.     

运用精益理论研究影响平均住院日因素

以两个科室为研究实例,采用精益管理通过项目的方式对影响平均住院日的因素进行研究。从病人价值的角度审视医疗流程,将其划分为运营管理与质量管理两部分,并系统分析了影响平均住院日的主要因素及深层原因,为缩短平均住院日提供一种新的思路。     

分级诊疗背景下大型公立医院门诊服务平台建设新思考

分级诊疗制度在全国推行与实施后,大型公立医院的门诊需求将出现新的变化,普通门诊就诊人次会明显下降,门诊发展将受到影响。新形势下,大型公立医院需进一步明确门诊功能定位,利用“互联网+医疗”发展契机,通过优化门诊设置结构、积极应用信息化技术、创新门诊管理与服务等举措,完成门诊服务重点转型,从而更好地发挥公益性作用,适应并推进分级诊疗。     

医疗新技术档案管理的现状与对策

随着医疗技术准入制度的不断完善,对医疗技术应用的监管越来越严格。笔者以医疗新技术管理档案为主题,分析医疗新技术管理档案的重要性和现状,结合在新形势下医疗技术临床应用的实际情况,提出规范建立医疗新技术管理档案的对策,以促进医疗新技术的安全、合理和规范开展。     

基于六西格玛方法学的门诊运营管理体系建设

目的 建立门诊运营管理体系,提高患者满意度。方法 采用六西格玛方法学的定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,确定8个过程指标,构建门诊运营管理体系。结果 通过定义门诊运营管理体系框架,测量和分析8个门诊运营要素,提出并实施改进方案,门诊就诊直通率、无关标识率、诊室空置率、短期内能改善的不满率、重复发生的不满率、检查医嘱未及时执行率、检验医嘱未及时执行率、退改费率均得到改善(P<0.05),医院第三方门诊满意度从86.6%提高到了90.2%。结论 门诊运营管理体系可升级门诊运营管理测量标准、精准指导门诊现场的持续改进。     

SPSS软件在三甲复审重点病种和重点手术数据统计中的应用

《三级综合医院评审标准（2011年版）》实施细则第七章第二节明确要求三级医院需对有关住院重点疾病和住院重点手术进行统计分析并根据该数据进行持续改进,因此如何做到正确、及时、高效地、进行数据提取和统计分析是重要的关键节点。由于涉及的病种和手术多,统计工作需耗费统计人员大量的时间。SPSS是一个功能强大的统计软件,其日期函数、Computer命令、Merge Files命令、Identify Duplicate Cases命令和Custom Table列表能够使得此项工作变得简单。熟练应用SPSS于重点病种和重点手术能为医院提供准确、及时的数据统计分析,值得推广和应用。      

新医改对大型公立医院的影响及对策研究

大型公立医院作为卫生系统的排头兵,新医改实施方案对大型公立医院的影响可谓首当其冲。本文从分析新医改对大型公立医院将会产生的影响入手,指出大型公立医院应抓住时机,利用自身的优势,调整医院的发展策略,重新对医院进行定位,迎接新医改实施方案对医院带来的挑战。