在现代化医院中开展医务社会工作的探讨

当我们的社会步入21世纪,我们的生活发生着从未有过的变化。随着社会的进步和发展,社会问题日益突出,医院也正是整个社会的缩影和窗口。如何在现代化医院开展卓有成效的社会工作,并造就一批医务社会工作者,将成为医院发展中的重要课题。本文就我院开展医务社会工作的实践进行阐     

患者服务部在优化门诊服务流程中的作用

随着医院之间竞争的日益加剧，同质医疗机构之间医疗设备和技术的差异化日益缩小，医院之间的竞争不再是“惟技术论”，服务已成为医院除设备和医疗技术以外最主要的竞争策略。门诊是医院为患者提供服务的主要窗口，其服务质量直接体现医院的整体服务水准。我院引入现代服务理念，于2006年成立患者服务部，旨在为患者提供便捷、简捷、快捷的人性化服务，提供畅通、无缝隙的门诊服务链。运行2年来，取得了良好效果。     

医院志愿者服务管理模式与成效

医院志愿者是志愿参加医院组织的各种为病人义务服务的人，医院志愿者服务在西方许多国家已迅速发展，并受到病人的欢迎。我院于2001年8月1日起正式在上海市范围内率先推出了医院志愿者的服务。由于医院志愿者是来自社会各个层面的爱心人士，他们具有不同的文化层次、社会阅历和专业背景，建立一套有利于医院志愿者服务开展的人性化管理模式，具有非常重要的现实意义。现将我院的志愿者服务管理模式介绍如下：     

医院开展义工服务的探讨

在浦东新区社会事业工作党委、社会发展局、新区社工协会及其医院领导的关心支持下 ,2 0 0 0年 5月医院正式成立了医务社工部。为了在医院开展真正意义上的医务社会工作 ,把传统的医疗行为外的医疗服务提升至一个全新的阶段 ,以促进医院整体效益的提高 ,也为了更好的拓展社工部的服务内涵和功能 ,同时借助于社会的人力资源 ,让更多的社会人力资源流入医院 ,让病人得到及时、安全、全方位的服务。 2 0 0 1年 7月 ,东方医院社工部在全市范围内率先成功推行了义工服务 ,得到了社会各界广泛的响应与好评 ,现已成为东方医院一道亮丽的风景线。1　…     

小组社会工作在糖尿病病人健康教育中的运用

目的:帮助病人克服对糖尿病的心理困扰,增强自我保健能力.方法:运用小组社会工作方法让糖尿病病人在小组活动中,通过讲课、咨询、游戏、讨论、分享经验及配合个别心理辅导以及户外活动等,帮助病人树立战胜疾病的信心.结果:病人对这一轻松愉快的小组健康教育模式感觉新奇,感受良好,调查问卷结果显示,大部分病人既了解了糖尿病又对控制糖尿病产生了积极的心态.结论:小组社会工作法对糖尿病病人尤其是门诊的糖尿病病人的健康教育中是可行有效的.     

我院开展义工服务的做法与体会

医院义工服务,就是自愿者在无任何物质报酬的情况下,参加医院组织的各种为病人的服务[1]。近十几年来义工服务在西方许多国家迅速发展,包括我国的台湾、香港,也受到了病人的欢迎[2]。为了使我院“以病人为中心”的服务模式向更深层次发     

医院开展义工服务的探讨

在浦东新区社会事业工作党委、社会发展局、新区社工协会及其医院领导的关心支持下,2000年5月医院正式成立了医务社工部.     

床边面谈式健康教育在外科住院患者中的应用

随着医学模式向生物-心理-社会医学模式转变，健康教育在护理工作中起到越来越重要的作用。健康教育的方式是多种多样的，如集体讲解、个别交谈、宣传册、画栏、录像、幻灯和录音等。而语言教育是医务人员与患者交谈时最主要的健康教育方式，面对面的交谈使患者感到亲切、安全和可信。2007年1—4月选择普外科和心胸外科病房作为试点，对住院患者实施床边面谈健康教育，取得了良好的效果，现报道如下。     

个案辅导在住院病人中的实践与探讨

疾病既可造成病人身体上的不适与疲惫,又会导致病人产生情绪心理反应和社会功能的降低和丧失(包括工作受影响、经济负担加重以及人际关系疏离和改变),因此,病人除了需要身体上的治疗外,心理上、精神上的治疗需求越加明显。2001年,我院成立了医务社会工作部,并先后与在我院社工部实习的华东理工大学、长沙民政学院社工系学生一起合作,共同尝试运用社会工作方法之一的个案工作法(又称个案辅导法),对     

现代医学人文服务体系的构建

医学人文服务是实现“以病人为中心”服务模式的重要体现。本文围绕差异化服务、全程服务、客户关系管理和服务补救四方面详细介绍了医学人文服务的主要内容;提出要提高人文服务的层次,要对患者进行尊重关注,成为患者的精神支柱;要注重开展对医患沟通、瞬间服务和服务补救方面的培训;要建立一体化管理的人文服务体系。