从博弈论的角度试析"药品购销"活动中的问题与对策

医疗体制改革的关键在于解决"看病贵"的问题,文章运用博弈论试析如何解决药品购销中存在的问题,提出可以通过调整药品购销各方的利益关系,建立合理用药制度,普及广大患者用药知识等措施解决因为药品带来"看病贵"的问题。     

用科学发展观指导医院建立“以病人为中心”的绩效管理新模式

医院运用“以人为本”的理念,建立“以病人为中心”的绩效管理新模式,通过提高病人满意度,从而不断扩大医院的收容能力。运行2年来,一是医生克服了为单纯追求医疗收入出现的大处方现象,有效地防止了看病贵的现象,建立了“以人为本”的医疗服务体系;二是科室不再单纯追求科室效益,从而转向多吸引病人,大大提高病人对医院的忠诚度,提升了医院的声誉,实现了医院“全面协调可持续”的良性发展体系。     

病人服务满意度调查的实践和体会

进行病人服务满意度调查是提高医院服务质量的重要环节。在实施调查的过程中，医院应当设计具有人性化的调查表．使病人能够客观反映出在接受医疗服务过程中的真实感受，将其反馈给医院，为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径。     

病人服务满意度调查的实践和体会

进行病人服务满意度调查是提高医院服务质量的重要环节。在实施调查的过程中,医院应当设计具有人性化的调查表,使病人能够客观反映出在接受医疗服务过程中的真实感受,将其反馈给医院,为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径。     

医院建立药品采购内部控制制度势在必行

当前不少医院对药品采购内部控制制度重视不够，机构设置不健全，职责分工不明确，缺乏应有的内部相互制约和控制机构，既无认真执行制度的动力，又无严格执行制度的保障。为此有必要构建规范、高效的药品采购控制制度，明确医院各方面的责、权、利关系，形成有效的激励和约束机制。     

建立标准成本控制提升医院核心竞争力

医院要想生存和发展,必须加强成本控制,建立一套标准成本控制系统,即:通过成本的前馈控制、核算功能及反馈控制有机结合,不断优化诊疗服务,降低医疗成本,有效提升医院核心竞争力。     

医院实施绩效管理,有效发挥人力资本作用

医院实施科学的激励管理,能够有效激发知识型医务人员的积极性和创造性,增强医院的市场竞争能力。实施绩效管理的方法主要有三种：一是医院中层以上领导实行年薪制;二是建立短期绩效考核办法,按月份或年度核算医务人员的奖励额度,实施奖金核算办法;三是建立长期绩效考核办法,按年度对中层以上领导和主要技术骨干进行绩效挂账式期权激励,使医院能够持续不断地发展。把收入分为固定收入与考评收入相结合,把激励分为短期激励与长期激励相结合。     

实施标准成本控制 促进医院合理用药

医院在着力解决医疗成本费用时,建立标准成本控制,推行合理用药评估办法,便于及时发现或纠正不合理用药的现象。实施1年来,提高了医院用药的合理性,降低了医疗成本,增强了医院的竞争力。     

医院药品采购内部控制的设计与运行

良好的内部控制制度是现代医院管理的重要标志。当前，要治理药价虚高、不合理用药等问题，首先应当从药品采购这一源头着手。医院要做好药品采购工作，必须建立合理的采购制度和规范的采购行为，即建立医院药品采购内部控制制度，并有效实施。