供应商关系管理关系质量信任模型研究

针对目前供应商关系管理中的关系质量研究缺乏实时决策支持,根据关系质量定义维度特点,结合已有的信任研究成果,构建了关系质量维度中的动态的信任模型。模型的特点是：根据满意和信任的关系,以满意度代替直接评分或者成功交易的概率,并充分考虑交易的重要性,提高了信任度量的精度,实现了信任模型度量得动态性。同时,设置适当的触发策略提高了模型的抗欺诈程度。仿真实验证明了该模型良好的可行性,为供应商关系管理中关系质量实时度量提供了依据。