顾客满意度质量管理理念在服务型政府中的运用

顾客满意度最早源于企业,当时更多的是宣传顾客满意理念。顾客满意是指“顾客对其要求已被满足的程度的感受”,这种状态是由于外界的某种刺激使人的某种需求或期望得到满足及“合意”（符合人的本意）,从而使人感到某种“快意”（心理上的愉悦）。     

顾客满意度质量管理理念在服务型政府中的运用

顾客满意度最早源于企业,当时更多的是宣传顾客满意理念。顾客满意是指"顾客对其要求已被满足的程度的感受",这种状态是由于外界的某种刺激使人的某种需求或期望得到满足及"合意"(符合人的本意),从而使人感到某种"快意"(心理上的愉悦)。20世纪80年代初,美国电话电报公司用顾客对企业所提供服务的满意情况来改     

多撞针超声波喷丸校形的工艺参数研究北大核心CSCD

为了提高超声波喷丸校形工艺的工作效率及可控性,以自研的65针超声波喷丸校形设备为研究对象,对其喷丸工艺参数展开了研究。通过正交试验法,分析了气体压力、撞针行程和超声波振幅对喷丸强度的影响规律。结果表明:Almen试片在气体压力为0.65 MPa、超声波振幅为25.6μm、撞针行程为1 mm的条件下,得到的校形弧高的最大值为1.073 mm,即采用该组合获得的喷丸强度最大;另外,喷丸强度与超声波振幅及气体压力呈正相关,与撞针行程呈负相关;对薄壁件弯曲变形影响最大的工艺参数为超声波振幅,其次为撞针行程,影响最小的为气体压力。最后,通过搭建的检测系统研究了喷丸工艺参数对撞针冲击速度的影响规律,结果与正交试验的结果一致。     

市政工程项目管理要点及合理化建议

本文以工程建设中的项目管理作为主要观点，通过个人的经验和项目实践叙述桥梁工程项目管理的重难点，并提出合理化建议。     

去皮豆粕的生产与应用

在大豆浸出制油过程中,通过增加脱皮工艺,可得到高蛋白去皮豆粕.将豆粕与收集的豆皮分别粉碎后,把豆皮按需添加至去皮豆粕中,可得到不同粗蛋白(CP)含量的的等级豆粕.影响脱皮效果的因素主要有干燥温度、破碎辊间隙、吸风量、豆皮筛网规格等.高蛋白豆粕比普通豆粕具有较高的营养与使用价值,随着饲料工业的发展,我国高蛋白豆粕在饲料中所占比例将逐步增加.     

基于感兴趣区域和折线特征的铁路扣件检测算法

针对目前铁路扣件检测算法在实际应用中普适性不足的问题,提出了一种基于感兴趣区域(ROI)和折线特征的铁路扣件检测算法.根据图像背景区域中的稳定性特征,提取出扣件端部所在的ROI,以克服冗余信息对扣件检测的干扰;通过改进的八方向欧氏距离变换得到能够表征扣件端部结构信息的距离场;融合对应扣件弯曲方向的距离场得到特征矩阵,再利用该矩阵计算折线特征点,进而提取折线特征;完成缺陷检测.理论分析与实验结果表明:所提算法具有准确率高、复杂度低、鲁棒性强的优点,且漏检率和误检率分别达到了1.3％和1.7％,验证了算法的有效性.