提高营业人员技能培训实效性的探索

就如何加强供电企业营业员工的教育培训工作,提高培训的实效性进行了深入探讨。不拘泥于传统的培训模式,探索新的培训方法,发掘员工潜力,不断提高营业员工的服务质量,增强服务意识,规范服务内容,持续为用电客户提供"优质、方便、高效、规范、真诚"的服务,以达到当前国家电网公司倡导的开展"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程的要求。