公共图书馆健康信息服务供给影响因素：解释结构模型的应用

文章构建公共图书馆健康信息服务供给影响因素解释结构模型（ISM）,分析各影响因素的层级关系及其影响机制,为我国公共图书馆健康信息服务发展提供参考。在梳理总结健康信息服务供给研究成果基础上,结合专家调查与读者访谈,确定影响公共图书馆健康信息服务供给的26个因素,并进行归类汇总;随后采用专家打分法确定各项影响因素间的相互关系,建立邻接矩阵,并基于邻接矩阵计算可达矩阵;进一步分解可达矩阵,将公共图书馆健康信息服务供给影响因素划分为8个层级,综合专家意见构建解释结构模型,分析各层级因素影响公共图书馆健康信息服务供给的具体机制。研究发现：公共图书馆健康信息服务供给的影响因素可区分为用户导向因素、内部环境因素、外部条件因素和深层制度因素4个层次,其中用户导向因素是影响公共图书馆健康信息服务供给的直接因素,内部环境因素和外部条件因素是影响服务供给的间接因素,深层制度因素则是影响服务供给的根本性因素。     

基于共词分析的我国健康信息服务研究本体构建

[目的/意义]旨在为我国健康信息服务研究提供参考。[方法/过程]借鉴本体构建的基本方法,通过梳理我国健康信息服务相关研究成果,采取共词分析方法归纳研究热点,并在此基础上设计健康信息服务研究的本体,利用protégé5.5软件进行本体构建。[结果/结论]形成了包含5个“类”、6组“属性”和67个“实例”的我国健康信息服务研究本体,并绘制形成本体的知识图谱。构建的健康信息服务研究本体实现了相关数据资源的结构化、概念化,有助于未来健康信息服务知识库的扩展。     

广度+深度：健康信息服务供给的优化路径 ——基于国内外公共图书馆的多案例分析

【目的/意义】实现健康信息服务供给的优化,是公共图书馆作为重要公共服务设施践行“健康中国”战略的 重要关切。【方法/过程】文本从服务主体的整合化和服务内容的精准化两个维度出发,构建起基础理论框架,并在 此基础上开展基于国内外代表性公共图书馆的多案例分析,提出了初始型、泛化型、专业型和理想型四种服务样 态,并基于优化侧重点,提出了三条供给优化路径,即“初始型—泛化型”的广度路径,“初始型—专业型”的深度路 径,以及“初始型—理想型”的广度+深度路径。【结果/结论】健康信息服务供给优化的关键在于整合服务主体、细化 服务内容和转移服务成本,公共图书馆有必要积极从广度和深度两方面发力,在兼顾成本控制的同时,实现健康信 息服务供给的充分优化。【创新/局限】采用多案例分析方法,为优化公共图书馆健康信息服务供给提供了新的理论 支撑与实证依据,但仍存在缺乏量化数据对比、成本分析较为粗糙等局限,有待进一步突破。     

互动+合作+专业——基于57家上等级少年儿童图书馆无接触读者服务供给的优化路径研究

新型冠状病毒感染冲击了少年儿童图书馆的传统服务模式，但也为无接触读者服务的发展带来重大契机，如何实现服务供给优化、提升读者体验，成为重点问题。文本从服务主客体互动趋势、服务主体合作趋势和服务供给专业趋势三个维度出发构建理论框架，并基于57家上等级少年儿童图书馆的多案例研究，提出了无接触读者服务的8种主要样态及3条优化路径。研究发现，少年儿童图书馆无接触读者服务供给优化的关键在于加强服务互动、联动服务主体、提升服务品质和控制服务成本，馆方应结合自身实际选择发力方向，平衡服务成果与服务供给，持续提升读者体验。