客户忠诚度提升公司价值

忠诚客户给企业带来的好处是显而易见的,但为什么还是有那么多企业看到这一点却没有行动呢？最主要的原因是很多企业通过会计体系来看待自身业务状况,可客户能给公司带来什么样的经济价值没有任何工具可以衡量,而NPS就是可以将客户忠诚度量化的工具。     

海豚会创会会长

多年来带领毕度海企业管理咨询有限公司,专注和致力于解决企业发展过程中面临的管理和人才培养问题,支持企业打造核心班子,传承企业文化、提升企业绩效、实现企业目标。为企业提供人才培育系统与企业教练服务,以及优质的管理课程,支持企业持续发展。为企业提供量身订造的教练服务与人才培养计划,支持企业达成目标,培育     

我眼中的任志强和王石

任志强的真性情我们房地产界的任志强,是什么话不该说他就说什么,什么话难听他就说什么的人。其实从本质上来说,他是个正派的人,这是我跟他成为朋友的基本点。一次,政府的几个部门在国务院第二招待所开会,邀请我和     

高管集权、内部控制与会计信息质量

公司内部治理的核心之一是选择一个恰当的权力配置结构,以有利于增进公司各种制度和政策的执行效率.本文研究公司高管的权力配置结构对公司内部控制与会计信息质量之间关系的影响.采用盈余管理和财务重述衡量会计信息质量,本研究发现:(1)公司的内部控制质量与会计信息质量正相关;(2)公司内部控制对会计信息质量的提升作用受制于公司内部高管的权力配置结构.在高管权力集中的情况下,内部控制的改善对会计信息质量并没有明显的提升作用.本研究对公司内部控制制度的后续建设和实施乃至公司治理结构的改进均具有一定的启示意义.     

创业导向有助于提升企业绩效吗——基于创业导向型企业高管胜任特征的中介效应

创业导向与企业绩效关系的讨论一直是创业研究领域的热门话题,本文以创业导向型企业的高管胜任特征作为中介变量,通过规范的实证研究过程,揭示其对创业导向与企业绩效关系的影响路径与作用机制.研究发现,创业导向整体的确可以提升企业的绩效水平,而这种对企业绩效的正向促进作用主要是通过创新性和先行性两个维度得以体现;创业导向型企业的高管胜任特征对企业绩效产生正向的影响,这一发现从结果变量的角度验证了本文构建的高管胜任特征量表的有效性;创业导向型企业的高管胜任特征在创业导向整体与企业绩效的关系中起到部分中介作用,在创新性与企业绩效的关系中起到完全中介作用,在先行性与企业绩效的关系中起到部分中介作用.基于以上发现,本文进行了分析讨论并给出了对管理实践的启示,试图为解释中国企业的创业战略决策提供理论依据与实证支持.     

浅析我国公司的治理结构问题

公司治理结构出现于公司经营权与所有权分立的情形中,是确定公司董事会成员相互关系的结构,牵涉到许多相关利益的协调问题。它是经济运作中一定会存在的原则,它的使用范围非常广泛。本文从建立有效的公司治理结构的必要性分析入手,分析总结了当前我国公司治理结构存在的主要问题,并根据问题提出相应的对策建议。     

完善制度规范创新努力实现公文处理高绩效

近年来,中共菜西市委办公室认真贯彻落实上级有关公文处理方面的规定,从完善规章制度入手．大力推进规范化建设,以创新促进工作、以规范提高效率、以管理保证质量,确保了公文处理工作的高质量、高效率、零失误以及中央和省委、青岛市委公文的正常运转。     

构建效能监察长效机制的探究与实践

企业效能监察是企业监察机构对企业经营管理工作及其质量、效果、效率、效益等情况开展的监督检查,对效能监察对象履行职责情况实施督察和绩效评估,是发现问题,纠正偏差,促进企业规范管理、提高效能的综合性管理监控工作．是管理的再管理,监督的再监督。提高对效能监察重要性的认识,     

高校图书馆绩效管理中的激励策略研究

高校图书馆实施绩效管理可以改善服务质量,运用科学合理的激励策略是影响绩效目的达成度的重要内容。本文拟从激发馆员工作积极性的角度出发,探讨激励型绩效管理策略在高校图书馆绩效管理中的运用。     

离开乔布斯的日子

2012年9月12日,苹果秋季产品发布会在美国旧金山芳草地艺术中心如期举行。当天,苹果股价以小幅跳空高开结束了持续两天的下跌。随着包括iPhone 5、iPod nano 7等产品的推出,股价重新跌回前日低点徘徊,但到尾盘时进场资金将股价迅速拉升到当日最高点。发布会尚未结束,重要媒体便纷纷表态。追捧和贬评,对iPhone 5和苹果新CEO提姆·库克,媒体和资本市场做出了截然相