科技查新服务管理保障体系建设

文章对构建查新服务管理保障体系的主体结构:建立查新行业协会、完善法律法规、严格资质认证、建立全国科技查新项目数据库、建立信誉度质量评价体系、拓宽查新服务领域、走市场化道路、建立客户档案,施行客户关系管理、构建查新工作网站等进行了探讨.     

WEB2.0:图书馆信息服务模式转变的催化剂

WEB2.0 是一种以用户为中心的网络技术,它带来了信息传播的根本变化.文章介绍了 WEB2.0 的理念和典型技术,对图书馆传统信息服务模式的弊端进行了分析,最后讨论了如何在图书馆中充分融入 WEB2.0,使信息服务模式尽快地从"以图书馆为中心"向"以用户为中心"转变.     

图书馆自助式服务模式质量评价研究

文中采用SERVQUAL模式,结合读者问卷调查的效果分析,对图书馆自助式服务模式质量评价研究,以期从中找出现代图书馆个性化服务的有效模式,为构建可互操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考.     

对高职图书馆读者服务质量的探讨

本文主要针对高职图书馆读者服务质量的含义、现状进行了研究、分析,并对提高读者服务质量提出了要求。     

试论图书馆读者服务增值的实现

作为文献信息服务链的重要环节,图书馆欲增强自身的核心竞争力,提升文献信息服务的水平,满足读者用户对优质知识信息服务的要求,必须向捷足先登的我国企业界学习,明确读者服务的文化属性和服务增值在图书馆工作中的地位与作用,积极培育服务文化,努力实现读者服务增值。     

图书馆远程读者服务策略探讨

文章分析了在网络环境下,图书馆远程读者与到馆读者及其服务的差异性,认为了解远程读者是图书馆为远程读者提供优质服务的前提,重点从加强网站和资源建设两个方面,探讨了图书馆远程读者的服务策略。     

知识服务在图书馆的应用和实践

文章分析了知识服务的内涵和特征,提出知识服务是图书馆创新的必然要求,并论述了图书馆知识服务的质量管理与评价.     

档案危机管理预警系统的构建

本文从建立完整的档案信息安全防范体系、提高档案工作人员的危机意识和档案部门对危机做出快速反应方面分析档案危机管理预警系统构建的意义,介绍了危机管理预警的信息收集、信息分析、预警决策和应急处置等几个子系统,提出了预警系统构建中要注意的几点务实性的建议.     

博客——学科馆员服务的新方式

博客作为在网络技术支撑下的沟通交流平台,为高校图书馆学科馆员的服务工作提供了诸多便利,已经成为学科馆员的一种新的服务方式。在分析博客的特征及功能的基础上,着重阐述了学科馆员建立博客的专业背景优势,并就博客在学科馆员工作中的具体应用及博客管理与维护问题提出了自己的看法和见解。     

建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考

随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。