面向农民工的政府信息服务质量评价研究

依据问卷调查相关数据,采用SERVQUAL模型、熵权法及模糊综合评价方法,探讨了面向农民工的政府信息服务质量,旨在为政府改进对农民工的信息服务工作提供参考。     

面向农村的知识服务模式探讨

阐述了信息服务和知识服务的关系,并分析了国内农业知识服务现状。针对北京市农业信息化现状,提出了仓储式用户自助服务、订单式个性服务和参考咨询式专家服务3种面向京郊农村的知识服务模式。     

内蒙古综合干旱监测评估和预警系统开发

摘要：本项目收集整理全区118个气象台站的气象和生态监测信息数据,充分应用现代计算机编程技术,建立了干旱气象服务历史数据库。开发完成对全区各地气象台站网络传递的逐日（逐旬、月）气象、生态、灾情监测实时信息自动化采集整理、数据解译、数据追加入库的应用功能程序模块,实现了及时补充和调用实时数据的业务化应用目的。为干旱分析服务提供了日滚动的干旱程度评估和预警的干旱等级指标,包括等级划分、受旱症状描述,建立了干旱评估、预警模型。实现了逐日滚动开展干旱监测评估和预警服务工作。系统各模块应用功能强、业务化程度高、操作简捷。使得全区一大批从事干旱气象服务人员的技术数据分析应用和服务产品制作水平和能力得到提高。在防旱抗旱工作中收到了明显的业务服务效益     

基于六西格玛方法的服务企业优化管理的研究

通过选取一家四星级高级商务酒店,按照六西格玛的DMAIC模式对六西格玛在服务企业的运用进行实证研究。结果表明,像酒店这样典型的服务型企业,运用六西格玛可以取得较为理想的效果。     

以人为本,做好高校图书馆读者服务工作

就如何坚持以人为本,做好读者服务工作,提出以下观点：⑴转变传统观念;⑵分析、研究读者;⑶根据不同读者的需求特点提供优质高效服务;⑷配置先进的管理设备;⑸培养高素质的人才队伍。     

抓住机遇，全面提升图书馆文献信息服务的能力

介绍了近年来西北农林科技大学图书馆开展的主要工作及其成效,认为只要抓住机遇,就可以在较短的时间内使图书馆文献信息服务的能力迈上一个新的台阶。     

图书馆绿色文化建设与服务创新研究

当今图书馆进入了一个难得的发展时期,但不可否认,信息资源传播形式和广大读者使用习惯的改变,也导致了图书馆传统服务功能的改变。针对信息时代图书馆如何加强对绿色文化的建设,如何利用本馆的丰富资源开展创新服务等问题进行探讨,阐述了只有积极应对互联网时代的挑战,改进文献信息资源管理的运行方式,开展服务创新,图书馆就能在新时代担负起一种全新的角色。     

网络环境下高校图书馆实践《图书馆服务宣言》的策略探讨

分析了《图书馆服务宣言》的内容和意义,探讨了网络环境下高校图书馆实践《图书馆服务宣言》的具体策略。     

用“科学发展观”解读《图书馆服务宣言》

用科学发展观的主要内容来解读《图书馆服务宣言》,从而可以更清楚地认识《图书馆服务宣言》的内涵和理念。     

图书馆读者服务管理探析

通过对西北农林科技大学图书馆读者服务管理变化的梳理,探讨了做好读者服务工作应注意的四个问题。