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1.接听率提高有法宝 随着95598服务品牌的有效推广。郑州供电公司服务热线的知晓率不断提高,话务量持续增长。一些不可回避的问题摆在眼前,每年40多万话务量与仅有41名坐席员的矛盾;特殊时段话务量突增与仅有的2个班次的矛盾;坐席员长时间工作易疲劳等,都成为影响坐席员与客户交流、制约坐席员为客户提供全方位周到服务的顽疾。 相似文献
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现阶段,以总承包方式为国外业主建造水泥厂(即水泥厂国际总承包合同)已成为中国建材企业走向世界的一个主要方式,该文详细阐述了水泥厂国际总承包合同执行中的成本管理流程. 相似文献
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丁芳 《Canadian Metallurgical Quarterly》2011,31(3)
在新课改背景下,正确解读教师权威以及确立民主平等的师生观,建立新型的学生观和教学观来适应信息时代教学的需要。新课程要求教师具有新的学生观和教学观,把学生看作是有待发展的个性化主体,要求建构一种新型的师生关系,对教师权威重新进行解读,树立正确的师生观。 相似文献
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人尿样中的己烯雌酚测定 总被引:1,自引:0,他引:1
建立了液-液-液微萃取与高效液相色谱联用技术测定人尿样中的己烯雌酚的方法。并对微萃取条件进行了优化。方法的线性范围为0.05~5 mg/L,相关系数(r2)为0.996,检测限为0.01 mg/L,相对标准偏差小于7%。该方法能有效地去除人尿样中复杂基体的干扰,萃取效率高,有机溶剂消耗少,是一种有效、灵敏的分析方法。 相似文献
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建立汽车动力总成悬置系统六自由度动力学模型,并以能量解耦率最大和各悬置点的振动传递率最小为目标对某轿车动力总成悬置的刚度参数进行优化设计.优化结果表明,总成各方向的振动解耦程度都得到了极大提高,固有频率分配更趋合理,共振频带宽度减小了15%,各悬置点的振动传递率平均减小了10%,改善了动力总成系统的NVH性能,取得了明显效果. 相似文献
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本文在分析数字静态图象和一般信道特点基础上,提出了用伪噪声及周期换位密码技术对数字静态图象加、解密的方法,同时为确保对图象加密的密钥安全、可靠地传输到接收端,用公开钥RSA对密钥加密保密传输,用CRC-CCITT循环冗余检测码对密钥校验编码。实验表明,对图象加、解密的效果符合理论分析;公开钥RSA和CRC-CCITT的实现能较好地确保信息在一般信道上安全可靠地传输。 相似文献
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建立了磁流变减振座椅的数学模型,设计了相应的总体方案.阐明了减振系统的结构及工作原理,并采用模糊控制策略进行控制系统的软、硬件设计,实验结果表明,座椅的动态特性得到明显改善,减振效果良好. 相似文献