服务接触中“问题顾客”的应对策略研究

在现如今的服务型社会,“问题顾客”已成为服务破坏的一个重要影响因素,制约着企业良好服务传递的实现,给员工、其他顾客和组织带来了严重的危害,此问题日益受到人们的重视。针对“问题顾客”,企业应积极地采取应对策略。     

Faculty Opinions不同评价条件下论文多元评价指标差异性及相关性分析

[目的]结合论文社会影响力和学术影响力指标,研究Faculty Opinions中不同学科的同行评议指标、评价星级、评价标签之间的差异性和相关性,发掘其中隐含的关联.[方法]以Faculty Opinions指标为基础,分别获取社会影响力和学术影响力的代表性指标,分别运用非参数独立样本Kruskal-Wallis秩和检...     

农村宅基地“三权分置”的制度逻辑及使用权资本化路径

“三权分置”制度改革打破旧有宅基地制度壁垒,并与乡村振兴、新型城镇化战略互为起承,放活宅基地使用权有助于盘活乡村沉睡资产;在“三权分置”制度逻辑下实现宅基地使用权资本化是加速建立城乡统一建设用地市场、全面提升乡村聚落功能和实现乡村多元主体利益共享的重要手段。本文运用时间序列法梳理了宅基地改革阶段与产权细分过程,明晰宅基地属性外延,分析宅基地资源资产化与资产资本化的内在机制;从宅基地“三权分置”制度的缘起和内涵解析、制度的外部环境、制度的多元主体和制度的绩效4个维度,解构农村宅基地“三权分置”制度逻辑;梳理“三权分置”制度下宅基地使用权资本化的选择逻辑和现实困境,提出了宅基地使用权的资本化路径。宅基地使用权的资本化需要匹配不同地域乡村的不同发展阶段,才能真正提升农村社会经济效益与发展活力。     

运用创意学具提高小学数学课堂教学有效性

随着新课程教育改革的推进,提高小学数学课堂教学有效性成为广大一线小学数学教师面对的重要课题。在小学数学课堂教学中,运用创意学具具有至关重要的作用。因此,小学数学教师可以使用创意学具进行教学,促进小学生更快地掌握数学知识并熟练运用,进一步提高数学课堂的教学质量和效率。本文从小学数学创意学具的价值入手,从激发学生学习兴趣、培养学生创新能力等角度重点探讨小学数学课堂上运用创意学具的教学策略。     

美国大学生债务过重

根据美国《高等教育内参》2005年11月17日的报道：本周三，美国企业协会和大学入学与成功协会共同召开了一次关于学生贷款和债务的会议，会议的中心议题是“提高美国的经济竞争力：学生贷款的角色”。     

高中生物情境导学探究分析

创设情境导入是高中生物教学的常见方式,教学实践表明,通过情境导入的方法开展生物教学,有利于提高学生的学习积极性,激发学生的好奇心。通过创设问题的方式可以让学生主动参与到问题的思考与探究过程当中,在思考问题的同时,充分激发了学生的参与积极性和探索精神,是一种比较有效的教学方式。本文将从新课导入时、教学过程中、课外探究过程中这三个环节探讨如何开展情境导入,从而优化高中生物课堂教学效果。     

温带次生林生态系统塔群监测研究平台（清原科尔塔群）

森林生态系统结构调控与功能优化是森林生态与管理的核心研究主题。然而,受技术与理论限制,复杂地形下森林三维精细结构监测能力不足、功能估测精度不高;森林生态系统结构的复杂性和人类社会对其服务功能的迫切需求对上述研究主题提出前所未有的挑战。在中国科学院野外站网络重点科技基础设施建设项目的支持下,中国科学院清原森林生态系统观测研究站于2019年在典型独立小流域内建成了观测塔群(3座观测塔)、水文站网、长期固定样地群,辅以综合数据中心;打造以激光雷达为主要森林结构监测、以涡动通量系统和水文站网为主要功能监测手段的"温带次生林生态系统塔群监测研究平台"(以下简称"科尔塔群")。科尔塔群集成了观测塔群-水文站网-长期固定样地群,构成以遥感技术-涡度相关法-测树学法-森林信息学法为主要手段的协同、跨学科观测体系,具有多方法、多尺度、多要素的核心特征,可开展多类相关研究以满足国家需求、探索国际前沿。基于上述优势,科尔塔群可准确获取森林三维结构,以全息新视角探索森林生态学规律,发展复杂地形下森林生态系统碳-氮-水和其他痕量气体通量观测新理论与方法,研究全球变化背景下森林生态系统碳-氮-水等循环过程与响应,阐明森林水文过程及调控机制,为森林结构调控与功能优化提供基础数据和理论支持,使森林为人类社会提供广泛且可持续的生态服务。     

SILL语言学习策略量表的信度研究

SILL语言学习策略量表在语言学习策略研究中被大量的使用。针对其在中国使用的具体情况对该量表的信度进行了探索性的研究,以期对SILL语言学习策略量表在中国大学生中的使用提供更为可靠的依据。     

在科学发展观指导下推动教学改革深入开展

教学改革是教育改革的重要内容,是提高教学质量的重要举措,而当前的高校思想政治理论课教学中存在着教学模式单一、教学方法和手段落后等问题.科学发展观的提出,正为我们解决这种问题提供了一种新思路和新方法.