政府官方微博危机传播及其话语建构研究:以新浪微博“北京发布”为中心

传播效果是衡量媒介效能的指标之一。在突发危机事件中,政府官方微博的危机传播在很大程度上影响着事件的发展态势,而构筑政务微博的话语权则成为政府危机传播的重要目标。本文以新浪政务微博"北京发布"在"7·21"暴雨中的危机传播为例,研究了政务微博的危机表达和传播效果,从政务微博管理主体、政务微博运营现状以及危机传播技巧三方面提出了政务微博的危机传播及话语重构策略。     

政务微博的传播效果分析——以新浪微博“天津发布”为例

随着微博的蓬勃发展,党政机构纷纷开通政务微博公布政务信息、获取网络民意。但众多政务微博的传播效果良莠不齐。本文以天津政务微博"天津发布"为研究对象,通过对其在2014年"两会"期间微博样本的研究,探析其传播特征、传播效果及影响因素。力求找到"天津发布"政务微博在运营时存在的问题,并提出建议。     

突发事件中政务微博运营组织结构的优化分析

政务微博在应对突发事件中面临着很大的变数和未知的挑战,只有打造一个强大的政务微博运营团队,才能快速、合理、有效地应对突发危机,引导公众舆论。本文立足当下政务微博的运作现状,从组织结构的角度对政务微博运营团队领导层、管理层和执行层进行了细分,并将执行层的团队结构拆分为文字小组、图片小组以及音频、视频小组,几个小组既相互独立,又相互融合,这正是政务微博进行不断创新的根基。     

政务微博的传播之道——以“上海发布”为例

政务微博正在成为中国政府与民众沟通的新兴平台。本文以"上海发布"新浪微博为例,通过内容分析法总结其运营的经验与不足,并探讨了改进和提升政务微博传播效力的方式方法。     

政务微博的互动性边界及操作策略研究——以@上海发布为例

互动性是社会化媒体被赋予的最重要的特征之一,互动性差也是很多政务微博广遭诟病的主因.政务微博互动性应该如何界定,能够被信息传播主、客体同时接受的操作边界在哪里,政务微博的发展现状及其互动性瓶颈,原因为何,如何化解？对这些问题的回答,是文章研究的逻辑起点.文章主要内容分如下几个部分:一是互动性的概念及其表征.二是目前政务微博的发展现状,互动性程度分析.以@上海发布为例,从其纵向内容、形式的变化,总结政务微博互动性的发展现状与瓶颈.三是政务微博运营主客体对互动性的理解,主体的互动意识、操作困境与受众的互动性需求的差异表现.四是政务微博运营在互动性视角上的操作策略.     

政务微博传播效果分析——以新浪微博“南阳交警”为例

本文以河南省南阳市公安交通警察支队官方微博"南阳交警"为研究对象,通过对其2014年11、12月份微博样本的研究,探析其微博运营管理特色、传播效果,以及"南阳交警"政务微博在运营中存在的问题,并提出可行性建议。     

行业政务微博的运营探究——以安徽消防政务微博为例

安徽消防政务微博较好地发挥了信息发布、服务群众、形象展示作用,其建设走在全国前列。本文旨在介绍安徽消防政务微博建设及运营的特点和方法,为行业微博等新媒体建设提供借鉴。     

对话理论视角下政务微博的可沟通性研究——以“@西安发布”为例

自2009年以来,政务微博以传播消息的快速性、丰富性和贴近性等特性迅速发酵,并在信息传播、问政于民、形象建构等方面取得了一定的效果。但从对话理论的视角来看,官微的内容发布仅是单方面的符号展示,并未达到真正意义上的互动沟通。本文以@西安发布为例,@西安发布在2015年9月的微博影响力报告中成为陕西影响力最大的政务微博,在微博的运营上属于比较成功的案例,通过对其信息传播、问题导向、公众参与、解决措施等方面的实证研究分析发现@西安发布存在的问题以及它的成功对其他政务微博的借鉴意义,使政务微博能够不断发展,成为真正解民忧的有效互动平台。     

视野

新浪发布全国首个政务微博运营规范手册 5月15日扬子晚报报道：5月14日,新浪发布全国首个《政务微博运营规范手册》,公布了政务微博信息发布的诀窍：政府机构微博发布信息的“十二要”、“十二戒”以及官员微博信息“十三忌”,让政务微博“接地气”有“规”可循。这部手册详细归纳了政务微博如何服务民生,比如,要敢于面对围观谩骂、要及时处理投诉质疑、要在重大事件中快速发声等“十二要”;戒不与网民互动、戒关闭评论功能、戒说官话打官腔等“十二戒”;以及政府官员在发微博时忌微博无度,在岗时间刷屏、情绪失控、大开骂战等“十三忌”。     

政府主导下的政务微博发展现状——以新浪微博“上海发布”为例

政务微博及其特点 微博平台上的运营主体主要以个人和社会组织为主,传播内容也呈现出较明显的娱乐性.但2011年后,随着微博传播效果的不断提升,一些政府部门开始筹划并运作自己的微博平台,这种由政府运作管理的微博就是政务微博. 政务微博是微博的一种特殊形态,主要受众是公众,主要作用在于公开政务信息、倾听民众呼声、解决民生问题.较之其他形态的微博,政务微博有其鲜明的特点.     

微传播,微关系:对广东省三个政务微博的考察

本研究从政府传播的视角出发,考察广东省三个政务微博——“广州公安”“莞香花开”和“广东共青团”的传播行为和特点,发现三个政务微博的发布形式兼具主动和原创,对于网民具有一定的吸引力,但是在内容发布上仍以宣传为主,以解释、沟通、引导为目的的内容为数有限,对微博评论的回复率较低.笔者认为,以微博为典型代表的社交媒体对原有的官民沟通格局带来了新的变化,展示的是当前社会政府与民众的一种“微关系”,政务微博是需要政府部门重视并积极打造的一个“关系场域”.研究建议,在新媒体环境中政府需了解新媒体传播模式,政务微博运营应当利用新媒体特性畅通民众言路,积极营造畅通有效的社会沟通机制.     

议题建构下政务微博的品牌策略分析 ——以"太原消防"为例

政务微博根据社交媒体的特性搭建起政府与群众之间沟通的桥梁,就政务管理问题形成与群众互动良好的信息通路.在"互联网+环境"下,政府愈加重视政务微博发布信息的有效性与影响力,以满足政府部门与群众之间的双重需求.运用营销学中的品牌视角审视政务微博,可探究其如何达成良好的传播目的与口碑.本文在对太原市公安局消防支队开设的"太原消防"作为研究样本的分析中,运用内容分析法,对其微博的议题构成、叙事方式、主体元素展开论述,并基于此探寻政务微博的品牌运营策略.     

政务徽博存在的问题及发晨路经

微博的出现是网络媒体发展的巨大飞跃,实现了真正的及时互动．促进了社会的民主化。在微博实现跨越式发展的背景下．政务微博应运而生。本文以政务微博为研究对象．对政务微博存在的问题进行深入分析．并在此基础上总结了政务微博的发展路径。     

简析政务机构微博的定位

从2009年底以@微博云南为开端的政务微博初出现,到2011年迎来政务微博发展"元年",政务微博从新兴事物逐渐成为了政府日常对外宣传工作的必备窗口。但政务机构微博如何在数量众多的微博领域走出自己的特色之路,形成其无可忽视的影响力和价值量,如何把握政务机构微博的定位成为首要问题。本文将通过对政务机构微博类型的划分分析政务机构微博发展中存在的问题,同时给出个人建议,期待政务微博更好的发展。     

框架整合理论视阈下的政务微博运营策略

随着互联网的发展,政府部门通过政务微博的开通和运营,向公众提供政府信息公开、政务咨询和互动服务,已成为政府职能转变的重要举措。与此同时,作为各级政府部门的新型社会管理方式,政务微博又肩负着舆论引导和舆情处理的重要职责。本文试图借鉴社会学中的框架整合理论,从微观层面探讨政务微博的运营策略。     

突发事件中政务微博的语言运用与社会关系重构——以“9·18”保钓游行事件为例

以＂9·18＂保钓游行事件为例,基于新闻宣传三因素的划分考量,将政务微博语言分为晓之以理、动之以情、传之以知,旨在通过梳理其表征,揭示语言潜藏的社会关系中宰制、协调及服务关系,以期为政务微博的运营和发展提供参考。     

我国政务微博的运作现状、问题与对策

从2011年中国“政务微博元年”到现如今,我国的政务微博进入了井喷式的发展阶段,在短时间内已成为网络问政、服务于民的重要渠道,也成为党和政府宣讲政策、改进公共治理的新平台,其在政府信息公开、引导社会舆论、倾听民众呼声、树立政府形象等方面发挥了积极的作用。但作为一个新事物,政务微博在运行过程中也存在一些不足。本文在分析国内政务微博运作现状的基础上对其面临的问题进行剖析,提出一些建设性意见和建议,以充分发挥政务微博服务群众、服务社会的作用。     

政务微博运营管理现状与对策

近两年是政务微博大发展的时期,在政务微博数量急剧攀升的背后,政务微博的运营面临着诸多问题。本文主要关注政府微博开通后,运营管理中遇到的问题,并探寻解决对策,如建立规范的运作体制;设立专门的团队,提高团队的媒介素养;关注热点问题,及时发出政府的声音,引导舆论;加强互动,倾听民众的声音;协调政府机构各部门,积极解决民众的实际问题。     

农业政务微博的传播与发展

如今,微博已经成为中国乃至全世界互联网生活中的一个关键词.与此同时,大量政务微博涌现并在国民民主政治生活中发挥着重要作用.但是,也有一些政务微博刚刚起步,如农业政务微博.虽同为政务微博,但农业政务微博较其他政务微博有明显的不同.本文以传播学者拉斯韦尔的传播模式对我国农业政务微博进行分析,在此基础上探讨促进农业政务微博发展的策略.     

政务微博的传播效果研究——以新浪微博为例

根据人民网舆情监测室发布的报告,截至2012年6月10日,通过新浪微博认证的各级政府机构及官员微博已经达到45021家,我国政务微博规模庞大,发展迅猛,为创新社会管理提供了新思路。另一方面,现阶段我国政务微博在议程设置上把关过于严格,没有按照新闻传播的规律办事;从微博的维护运营状况上看,我们政务微博的政治传播思维意识不强,还停留在应对传统媒介的时代,没有把握微博新媒体的特点;政务微博的＂存在感＂有余,但＂好感度＂不高,涉及到官民互动问题上比较保守,话语意识和话语方式都有待提高,这都需要思维的转变和实践上的不断创新。