如何建立良好的员工关系

良好的员工关系,有利于树立良好的药店形象,提高药店的竞争力,充分激发员工的积极性、主动性和潜在能力,促进药店目标的实现。要实现良好的员工关系,药店应根据不同阶段,与员工达成有效的沟通。 建立阶段。药店在招聘新员工之初,可以利用招聘广告、药店简介、面试交流等方式,吸引、选择合格的应聘者,并使他们对药店有一个初步正确的认识,     

招聘管理，素质为本

服务行业的人力资源问题历来是个难题。药店隔三差五地闹用工荒，这使得人员招聘不得不成为一种常态。难道真的是店员爱跳槽造成的吗？我看未必。更深层次的原因是药店“有招聘行动，无招聘管理”使然，所招的店员与药店的岗位需求匹配率不高。     

编读往来

亲爱的读者朋友们,欢迎您给下半月刊提各种意见、建议、问题,给各种评价,好评差评都尽管放马过来,一律笑纳(编辑信箱81197377@qq.com)员工帮助计划,从现在开始——评《员工帮助计捌》谁是药店最可爱的人?不是店长,不是店长背后的高层和股东;也不是顾客,不是顾客背后产生的经济效益和销售额。而是我们的一线店员。他们在最普通的岗位上默默坚守,无声付出,用自己的专业知识和工作经验,为药店赢得利润,为顾客找回健康。谁能说他们不是最可爱的     

销售高手太任性怎么办?

实际上,针对这类能力比较强,行为、态度方面没有明显问题的员工,店长应当多包容。每家药店都可能会有这样的员工,他们能力强、经验丰富,不管多难"攻克"的顾客在他们那都不是问题。他们往往是门店的销售冠军,企业的销售精英,但这些人可能高傲、自负,不服从管理,简直让店长们伤透了脑筋。那么问题来了,怎样才能收服这些任性的高手呢?一号销售高手:我是独行侠李强是药店不多见的男店员,大帅哥一枚,据传他志在成为一名外科     

难忘的搭档

当初来药店的时候，我有个搭档叫柳杉。说是搭档，其实我们只是“临时组合”，那时候她急着跳槽，而我经过面试、笔试、复试的层层筛选，刚被招聘到药店来，被领导安排接替她的工作。     

战略落子农村

连锁药店进军农村市场需要注意以下问题：第一,提前做好农村药店的战略规划。在哪些乡、镇、村布点,形成什么布局,达到什么效果,与城市药店如何呼应等;第二,人才培养问题。开设农村药店需要大量适合农村发展的人才,企业有没有这样的人才储备？怎么解决人才培养问题？这些都要考虑。笔者认为人才的本土化是解决用人问题的较好办法。另外,对于在城市药店工作的员工,可以采取轮岗、下乡锻炼等方式,与农村药店人才互动、交流。     

导向新思维：做强势品牌——打造中国连锁药店的零售航母

关于战略与运营，国大药房连锁公司副总经理曲文浩在论坛上这样说：“作为全国性连锁要成功，在于两个层面：第一是战略层面，第二是运营层面。战略就是：我们是谁？我们要去哪里？我们怎么到达那里？运营就是：我们要卖什么东西？卖给谁？怎么卖？”无论是全国性连锁，还是区域性连锁，或者仅是单体药店，对于他们中任何一个来说，要成功，都离不开关乎战略和运营这两个方面与这六个纯粹的问题。而关于零售药店当前如何发展得更好的新思维的探讨，也正是中国的药店经营者们对战略思维和运营思维的深度思考。     

80后药店老板成长记

在药店圈有这样一群人,他们有着同一个身份——药店所有者及经营管理者。他们也有着同一个标签——80后。他们有的是继承了家庭的事业,也不乏创业者。当部分药店经营者抱怨着越来越趋紧的行业现状,声讨生意不好做的时候,部分起步较早的所有者选择卖掉甚至转型。创业投资永远不缺机会,关键在于把握商机,80后的他们对药店经营都有着很大信心。他们个性鲜明、思维活跃、领悟力强、视野开阔,资源整合等能力要优于其父辈。或许现阶段无论是规模还是药店经营能力,他们还难以与大佬们抗衡,但谁又能保证若干年后,他们的名字不会出现在百强榜中呢？     

“问题药店”路在何方（上）

现在药店业进入到新一轮的运营管理时代，无论是超市化还是多元化、专业化都不可避免地有这样那样的问题，笔者称之为“问题店”。问题店不一定是最差的店，凡是药店自然就会存在一些问题，而作为一个药店经营管理者从哪里入手对药店经营进行检讨呢？药店经营须从营业绩效、来客数、客品数、品单价、毛利率、费用方面进行分析，从这几个方面着手经营检讨，找出属于自己薄弱的环节，持续改善药店经营，以精细化管理，促进药店经营业绩持续增长。     

低价·低策

当“低价”形成跟风之势时，我认为，不可避免地就会出现更加恶性的一面，那就是药店怎样才能够存活下去？药店怎样才能够保证在“低价”之下不降低服务的档次与水平？药店与药店之间怎样才能够不恶性竞争？众所周知，存活是需要成本的，存活也是需要利润的，但是处在这么一种竞争的态势之下，怎样才能够保证赢利呢？这种“低价”的策略有没有限定或者底线存在，     

“大健康”不是一个筐

＂便利＂不是一个新鲜的概念。因为药品之于消费者急需、必需的特性,中国现代连锁药店的主流业态便是以便利型的社区药店发轫的,连锁经营对规模经济的必然追求使得药店密集度几乎趋于极致,社区药店已成为名副其实的＂居民的邻居＂。     

C药店篇 药店自谋前程

在药店购买基本药物能否被纳入医保报销体系？药店销售基本药物,能否像医疗机构那样获得补助？政策只提到药店必须“配备基本药物”,但是不是必须“配齐”？药店是与医疗机构共用一个招标采购体系,还是可以另行采购和定价？种种不确定让药店在迷惘中寻找未来。     

药店服务三进阶——从满意、惊喜到满足

药店的利润之源在哪里?答案显而易见——消费者。消费者到药店购买药品的决定因素很可能不是药品本身而在于药店品牌。现代意义的品牌已经变成了一种体验。如果这种体验是正面的,那消费者就会成为药店忠实的顾客,因为消费者相信如果在一棵果树上摘下的一棵果子是甜的,那么这颗树上的其余果子也都会是甜的,这就是药店的利润之源。     

开发顾客--赢得顾客满意的五大秘诀之三

开发顾客要求药店与现实和潜在的顾客群形成利益共同体,与他们同喜共乐,同甘苦,共患难,使顾客对药店产生强烈的认同感,从而使现实的顾客变成固定的顾客,使潜在的顾客变成现实的顾客,这样药店的经营业绩才会节节攀升。     

靠“销售流程”卖药

连锁药店一般都建立了人员招聘流程、选址开店流程、员工升迁流程、采购流程……唯独没有门店销售流程,这不能不说是一大遗憾。但《药店标准化销售系统》的制定并不是容易的。药店每天接待各式各样的顾客,每个顾客都有不一样的疾患,仅以感冒为例就可分为4种:风寒感冒、风热感冒、流行感冒、暑湿感冒。每一症型还应该细分为儿童、成人、老年人等,譬如在风热感冒的     

以人为本 两难自解

＂促销是找死,不促销是等死＂。连锁药店每个部门、每个人都在忙碌,都在为＂促销＂忙碌着,但是没有一个人能说出：为什么要促销或者是促销要达到什么目的？可是每个人似乎又都有一个理由：因为竞争者在促销,所以我们必须跟进。     

新医改背景下连锁药店的利润最大化策略

为了解决群众＂看病难、看病贵＂,目前我国医药卫生体制改革（简称新医改）已全面推开,它必将对我国连锁药店的赢利模式产生深远的影响。该文提出了在新医改背景下连锁药店利润最大化的策略,为我国连锁药店有效地满足顾客需求、打造核心竞争力、实现药店经营目标提供参考。     

选感冒药，顾名思“异”

伤风感冒,只因太常见,很多人都不去医院看病,而直接到药店里买药自行治疗。可是,当走进药店。看到琳琅满目的感冒药时,你会不会开始纠结：该选哪个药才好？     

条条大路通罗马——药店品牌塑造途径

药店品牌形象，绝不是药店经营者自以为怎么样的问题。比如许多药店，动辄喜欢以“打造××品牌形象”自居，实际上，药店形象总是在药店经营者有意无意的行为中形成的，或者说，它虽然是企业有所作为的表现，但它必须经由消费者的感知、体验并得到内心的认可，才可能真正确定。     

虹猫蓝兔：模式制胜

连锁药店的一大困惑就是所有的高毛利产品都是弱势品牌，所有的强势品牌却是零利润甚至负利润的。能不能寻得一个平衡点呢？湖南虹猫蓝兔医药有限公司瞄准连锁药店的需求、开发全系列儿童健康用品的实践就带有这方面的目的。