“统一形象”是面子工程

据报道：济南市市要求3月起，统一全市药店形象，包括规范经营方面和店容店貌两个方面。笔者认为，规范经营无可厚非，至于店容店貌方面，大可不必强求统一，每个药店的定位不尽相同，在药店布置上有自己的特色也在情理之中。     

规范药店经营机制 提高综合服务水平

为了确保药店经营平安有效,长期稳定,持续发展的趋势,就必须加强和规范药店经营,建立和完善科学合理的运行机制,在管理水平、制度建设、服务理念、人员素质,设备设施等方面进行强化管理,优化组合,持续推进。从而,促进药店整体综合服务水平不断提高。     

农村零售药店在药品购销过程中存在的问题及对策

农村零售药店是药品经营链条中最基层的一个环节，也是硬件设施、经营状况最薄弱的一个环节，加上销售对象又是医药知识普遍缺乏的农村消费者，因此加强农村零售药店管理，尤其是加强农村零售药店购销过程的管理有着非常重要的现实意义。农村零售药店能否按照国家有关规定，认真做好药品购销记录和严格执行药品购销方面的制度，不仅是药监部门在药害发生后正确追踪药品流向，追究相关责任人责任和降低受害面的重要途径，而且也旱农村零售药店有效回擗绎营风险的最佳方法。     

连锁药店如何进行单品管理

医药连锁药店如何进行品种管理,如何使药店品种构成科学合理,这是医药连锁企业经营工作中的一个重要问题,本文拟就单品管理概念方面谈一谈看法。     

借力提升门店销售氛围

笔走访了江苏苏州雷允上连锁药店苏州王鸿翥堂店和云南昆明东骏大药房的世纪店，两家药店所处地理位置相似，均在市中心。门店经营面积也差不多，但两家药店营业额却差距很大，以上照片可以很明显看到两家药店的门店销售氛围完全不同。[编按]     

会员管理与健康管理

其实大部分的连锁药店都已经在做会员的发展与管理。比如在营业额的提升步骤和在药店的经营诊断里。营业额提升的三个步骤是开发顾客、维持顾客与提高顾客的使用度，这三个步骤中，药店所进行的正是会员管理的工作。药店经营诊断也有三个步骤市场分析、竞争者分析、顾客分析。其中的顾客分析等于会员分析。两者都与会员管理息息相关。健康管理则是美信会员管理的一部分。     

家用医疗器械--一片新大陆

“虽然整个门店的销售有所下滑,但相比之下,近几年来,医疗器械的销售一直在稳步上升。”北京医保全新安定门店张大夫如此形容医疗器械在药店内的经营现状。该店李经理告诉记者,医保全新安定门店的医疗器械品规不仅由过去的几十个品种增加至目前的几百个,其经营面积也几乎占据整个药店经营面积的四分之一。把医疗器械看作药店新增利润源的还有西单金象店经理刘桂云和嘉事堂玉泉路药店经理贺丽。刘桂云告诉记者,“为这一块的竞争优势,西单金象已把医疗器械全部集中在二楼销售,而且与以往不同的是,大的品牌产品全部以形象专柜的形式经营。”贺…     

药店开练多元化经营

在今年六月本刊于深圳举行的“现代医药连锁经营与发展战略高级研讨会”上,来自美国著名顾问公司、连锁药店的专家们,不约而同地为中国医药零售业开出“药方”:要扩大连锁店的实力,走多元化经营的道路。8月28日,一向以美丽健康药房为经营宗旨的深圳海王星辰医药公司在其41家连锁门店内开设的柯达彩扩靓晒店统一亮相。海王星辰的一小步,迈出了国内药店经营理念创新的一大步。     

社区药店新趋势：从宅区到街区

位于上海市普陀区中远两湾城中潭路100弄小区里的复星大药房歇业关门了。这家药店是典型的居民住宅区内社区店，虽然经营面积不大（底楼估计不到40平方米，二楼还有一间办公室），品规数也不足800个，但房租成本高（7000元／月以上），员工3人（福利、工资等，按1500元／人／月计），加上水电等其他费用，这家药店的每月开支至少在1万元以上，据了解，这家社区店的月均销售额在2．5～3万元之间，按30％毛利计，药店经营比较困难。     

加盟连锁药店存在的问题及对策

2004年11月，重庆市渝中区共有290家零售药店申请换发《药品经营许可证》。其中，261家是分随13家药品连锁公司，已通过GSP认证的直营或加盟药店。有29家是刚独立通过GSP认证的单体药店。为了保证换发证工作的质量，促进零售药店规范管理，12月上旬，分局将新加盟的、新变更地址的、面积不足30m^2的49家加盟连锁药店（以下简称“加盟药店”），确定为这次换发证现场审查的重点。经现场检查发现，加盟药店存在过度扩张、管理失控、短期利益驱动加盟、管理不善等亟待规范的问题。     

中日论剑

日本连锁药店的起步早于中国，日本同行更早品尝到“医药分业”蛋糕的滋味，在连锁药店经营模式的探索上，如多元化、处方药局经营、顾客管理等方而，也是先窥其门径。因此，通过对日本连锁药店发展路径的了解，对其经营模式演变轨迹的探寻，以及彼岸经营者对这个行业持何种前瞻性的视野，或许可以从中获得一些启示。毕竟这些问题是国内药品经营者热切关注的，也是摆在面前无法回避、承须解决的。     

厦门市新开药店监督管理面临的问题及对策

为了加强对新开药店的监督，促进药品零售企业规范经营，维护市场经营秩序，保障人民用药安全有效，厦门市药品监督管理局对厦门市2004年4月1日以后新开办的药店进行了一次跟踪检查，本文对发现的问题进行了分析并提出了相应的管理对策。     

器械品类专业化营销“三板斧”

当下零售药店经营面临着“严冬”,服务升级势在必行,药店经营向专业化转型已成当务之急,而服务升级说到底就是药店要做透消费细分的研究,从品类管理转向客类管理,满足消费者的大健康需求,包括身体健康需求和心理健康需求。那么药店如何快速提升器械营销专业度?笔者认为要强塑用户思维,以提高顾客疗效为中心。     

我国零售药店驻店药师的工作内容和技巧探讨

随着医疗体制的改革和人们生活节奏的加快 ,零售药店逐渐成为药品终端市场。零售药店的驻店药师是药店开展经营和服务的主体 ,国家药品监督管理局 (ＳＤＡ)制定的《处方药和非处方药流通管理暂行规定》中要求 ,销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员［１］。驻店药师的工作质量和服务技巧将直接影响药店的效益、信誉度以及消费者用药的效果 ,因此 ,有必要对零售药店驻店药师的工作内容和技巧加以探讨和研究。１熟悉药店所销售药品的情况消费者选择在药店购药 ,大多是因为在零售药店购药方便、快捷…     

小城多元化：痛并快乐着

在省会以下的二三线城市，药店经营多元化的尝试更是困难重重，从消费者教育到引进产品，从政府政策到企业策略、管理，几乎每个环节都是一道坎。     

基层零售药店GSP认证后的现状调查与研究

实施GSP认证是国家依法对药品经营企业进行监督检查并取得认可的一种制度；是通过强制性的认证建立质量管理体系，提高全员质量意识的过程。经过GSP认证，企业面貌焕然一新，经营设施齐备，店堂环境优雅，管理有章可循，工作井然有序，服务质量、管理理念、员工素质明显提高。 截止2004年底，我县123家零售药店全部通过了GSP认证，这一成果来之不易。为了进一步巩固GSP认证成果，规范药品经营市场，从2005年4月至5月，我们利用一个多月的时间，分成3组，对59家零售药店（其中单体零售药店36家，连锁公司加盟店23家）进行抽样调查。重点调研各零售药店是否严格按照GSP规范经营药品。调查中发现，大部分零售药店质量管理比较规范，但部分企业在质量管理上出现了回潮与反弹。     

农村药店的新式改造

“本着以‘县城店为龙头，乡镇店为重点，村级店为基础’的原则，从2007年开始，力争用三年左右的时间在湖北省内培育出规范的200家县级药店、400家乡（镇）级药店、400家村级药店。”     

品类管理与药店现代化

目前我国药店正经历着有史以来最大的变革:迈向现代化。医药零售的现代化包括药店的重新定位,经营管理的标准化,资源的最有效利用等各个方面。在药店现代化方面,讨论最多的是定位的问题:是否应该像发达国家那样在药店同时出售个人护理与美容、零食及饮料等;将药店做成一种多元化的便民场所。在这里,我们对品类管理(CategoryManagement)这一概念在今后中国药店经营管理现代化中的地位做一些初步探讨。     

实施GSP提升医药连锁药店的核心竞争力

目的:探讨医药连锁药店通过实施药品经营质量管理规范(GSP)提升企业核心竞争力的途径。方法:从完善药品零售业的质量体系、创造药品零售业的品牌价值、转变经营思想几方面进行分析。结果与结论:通过实施GSP,以管理创造效益、质量创造品牌,做好销售服务及客户管理,不断提升企业的核心竞争力。     

“问题药店”路在何方（下）

思路三：考虑客品数、品单价、客单价因素,进行经营分析 对于客品数、品单价、客单价从以下三个方面来分析。第一,药店商品品规数,也就是商品组合群量。药店每个月都要统计商品总数,不只是考察缺货率,重要的是找出缺货的原因并解决。大家知道缺货会造成顾客流失,而生意不好的店越是缺货,排面就越小,越小的店来客数自然也就越少,导致陈列就缺少丰富度,缺货增加也促使商圈缩小了许多。