上海交通大学医院院附属新华医院崇明分院门诊药物咨询服务工作的现状调查分析

目的：了解我院门诊药房的药物咨询情况,提升门诊药房的药学服务水平,促进临床合理用药。方法：对我院2012年12月至2014年4月药物咨询室的咨询记录进行回顾性分析。结果：咨询者年龄以50岁以上为主,占44.80％;咨询者以患者及其家属居多,占90.90％;咨询的内容广泛,以用法与用量为主（占50.50％）,其次为不良反应（占11.75％）;咨询的药物类型主要有循环系统用药（占23.70％）,其次为抗感染用药（占22.90％）以及皮肤科用药（占21.60％）。结论：开展门诊用药咨询服务,有助于提高药学监护水平,促进临床合理用药。     

我院450例门诊用药咨询调查分析

目的：总结分析我院门诊用药咨询状况,促进临床合理用药,提高我院药学服务质量。方法采取回顾性统计分析方法,按照咨询人群、咨询内容、咨询药物种类进行统计分析。结果咨询人群多数为患者或其家属（47．33％）,咨询内容多样,其中以用法用量者较多（23．33％）,咨询的药物种类以抗菌药物居多（24．00％）。结论药物咨询为提高医疗质量发挥重要作用,有利于提高患者用药的依从性,保证用药安全有效。     

我院临床药师药物咨询分析

目的：对临床用药咨询进行分析，了解临床需求，提高临床药学服务质量。方法：收集整理100例临床药物咨询资料，对用药咨询的内容进行回顾性分析。结果：咨询药物中以抗感染药物最多（33%），咨询内容分类中药物用法用量最多（17.6％）。结论：药物咨询是临床药学工作的重要内容，有助于临床药师与医护人员、患儿及家属的交流，提供合理安全的用药。     

我院药物咨询内容分析与思考

目的了解我院药物咨询工作情况,提高药学服务质量。方法随机抽取248份药物咨询记录,按患者咨询内容进行分析和总结。结果咨询内容主要是用法用量（占28.23%）、注意事项（占14.11%）、不良反应（占12.50%）、药物价格（占12.10%）等;咨询对象以患者及其家属为主。结论用药咨询是最基本的药学服务之一,对提高药学服务水平,保证药物疗效、保障患者用药安全及促进合理用药等有积极的推动作用。     

儿童合理用药微信平台用药咨询分析

目的：调查我院儿童合理用药微信平台咨询内容,为提高患儿用药依从性提供依据。方法：对我院2017年3月至2018年2月儿童合理用药微信平台咨询情况进行分类、统计、分析,并列举出典型案例。结果：1 018例用药咨询中,主要以呼吸系统疾病（43.12%）和消化系统疾病（36.05%）用药为主。咨询内容主要为帮助推荐用药（37.03%）、药物相互作用（29.76%）、药物用法用量（22.40%）。结论：通过微信平台咨询可以为患儿家长提供方便快捷的用药咨询服务,促进合理用药,提高药学服务质量。     

医院门诊1200例药物咨询的分析

目的：探讨门诊药物咨询能否为临床合理用药提供帮助,解答患者用药的疑问。方法：收集整理2009～2010年1200例门诊药物咨询资料,对咨询内容进行分类整理与分析。结果：咨询内容以药物的用法用量（28.0%）最多,咨询的药物中以心血管方面用药（24.0%）为多。结论：门诊药物咨询是临床药学工作的重要内容,有助于加强医患和临床药师之间的沟通,提高患者用药的依从性,促进合理用药。     

中山市人民医院1000例药物咨询情况分析

目的：了解中山市人民医院门诊的药物咨询情况.方法：提取2010年5月至2013年5月该院门诊药物咨询记录,按照咨询对象、咨询药物类别和咨询药物内容等进行回顾性分析.结果：咨询对象以患者居多（占48.5％）,其次为患者家属（占32.1％）、医务人员（占18.2％）;咨询药物类型主要有抗感染药（占25.3％）、心脑血管系统药（占20.1％）、消化系统药（占12.8％）和中成药（占10.2％）;咨询药物内容广泛,包括用法、用量、不良反应、药理作用、使用注意事项、相互作用等为主的药物基本信息及特殊人群用药等.结论：开展药物咨询服务,可改善患者用药的依从性,促进临床安全、合理用药,提高医院药学服务质量和水平.     

我院用药咨询情况分析

目的：探讨用药咨询在促进医院合理用药、提高医疗工作质量中的作用。方法：回顾性分析我院2000-2006年用药咨询记录，按照咨询服务对象、咨询方式、咨询内容进行列表分析。结果：医护人员咨询占24、1％，患者及家属咨询占75．9％；窗口咨询占76．3％，电话咨询占23、7％；咨询内容以药理作用与用途、用法用量、药物选择与评价、药物不良反应、药物相互作用为主，分别占咨询总数的14、36％，15．53％，14、24％，8．15％和9．46％。结论：开展用药咨询有助于医、药、患三者的沟通，提高药学服务质量，拓展药学服务内涵，促进合理用药，提高医疗工作质量，增强医院竞争力。     

药物咨询室用药咨询服务的实践与体会

目的：分析我院药物咨询室用药咨询情况,促进药物的合理应用及药师自身专业技术水平的提高。方法：对我院2010年药物咨询室431例记录完整的用药咨询登记进行回顾性分析。结果：咨询的药物种类主要是抗微生物药及心脑血管药,咨询的内容主要是药物的名称、规格、用法用量、特殊人群用药及不良反应等。结论：药物咨询是临床药学工作的重要内容,专设用药咨询室不仅能促进医护人员与药师之间的合作,在医护人员、药师和患者三方之间架起沟通的桥梁,而且能切实为患者提供专业的药学服务。     

782例患者药物咨询记录内容的分析

目的：分析武汉市东西湖区人民医院药物咨询记录内容,为优化合理用药提供参考。方法：将2011年7月-2013年6月间记录的782例用药咨询内容,按咨询人员的解答方式、咨询内容、咨询药物种类等,做了分类统计,并分析了典型咨询案例的用药情况。结果：前来咨询的人员中有患者及家属378例（48．34％）,医生269例（34．40％）,护士135例（17.26％）;咨询方式主要是面对面即时咨询有492例（62．92％）;药物咨询内容涉及面广,其药品的用法与用量、服药注意事项和药品不良反应方面的内容居前3位,循环系统用药居首位,其次是抗微生物药物、激素及其有关药物。结论：药物咨询工作的开展加强了以患者为中心的药学服务和医、药、护三方的合作,增强了患者用药的依从性,提高了临床用药的安全性和合理性。     

门诊药物咨询服务的分析与思考

目的:提高合理用药咨询的服务质量。方法:收集、整理我院2005~2006年600例门诊药物咨询资料,对咨询类型与咨询内容进行分析。结果:咨询内容以药物的用法用量居多(28.2%),其次是药品不良反应(20.8%),所咨询药物中抗生素占主要位置(27.3%)。结论:开展专业化的门诊药物咨询是临床药学工作的重要内容,有助于加强医师、患者和临床药师之间的沟通,提高患者用药依从性,促进合理用药。     

2012年新疆巴州人民医院药物咨询830例调查与分析

目的通过对该院药物咨询工作的分析,以提高该院药学服务工作的质量,促进合理用药。方法对该院2012年830例药物咨询情况,按照用药咨询对象、年龄、药物类别及药物咨询的内容进行回顾性统计与分析。结果 830例药物咨询者中,咨询年龄以51～65岁居多,咨询对象以患者及其家属为主,咨询内容以用药疗程、用法、用量、用药期间的注意事项及药物与饮食之间的关系为主。结论有效的药物咨询服务工作,是促进患者安全、有效、合理用药的有效途径,并有利于增进医患关系的沟通,提高药学服务水平。     

我院2015-2016年门诊用药咨询情况分析

目的：提高医院药事服务的质量,增强患者用药的依从性,促进医院临床药学的发展。方法：采用回顾性研究方法,对我院2015年2月至2016年10月的门诊用药咨询记录资料进行分类统计、总结分析,并提出质量改进建议。结果：共收集信息完整的用药咨询记录2 654条（咨询人员2 410例次）,其中,专业性问题记录2 295条（86.5％）,非专业性问题记录359条（13.5％）;咨询药品用法用量的记录最多（901条,33.9％）,其次为咨询药物相互作用的记录（496条,18.7％）;2 654条用药咨询记录共登记3 199例次药品,其中,中成药比例最大（28.0％）,其次是感冒药（12.2％）和消化系统用药（10.8％）。咨询方式以取药当天窗口咨询为主（1 853例次,76.9％）。结论：医院开展门诊用药咨询工作,应从药物用法用量、药物相互作用、药物不良反应等方面着手;应不断提高药师专业水平,增强医患沟通,以促进患者安全、有效、合理用药。     

某院门诊药物咨询2996例调查分析

目的通过对我院门诊药物咨询进行调查分析,满足患者对药品知识的需求,提高医院药学服务。方法收集我院2010年6月至2011年6月药物咨询2996例,按咨询对象、咨询类型、咨询内容等进行归纳、分析,并介绍药师在咨询工作中对各种用药问题的解决办法。结果药物咨询对象主要有患者(54.97%)、医师(21.26%)、护士(14.09%);咨询的类型主要有抗感染药(28.5%);咨询内容主要有药品的用法用量(63.05%)。结论开展药物咨询,不仅为临床提供良好的药学服务,还提高药师的专业知识水平,为患者提供了安全、合理、有效、经济的用药指导,从而提高患者用药的依从性。     

药师参与临床用药咨询分析

目的回顾该院用药咨询实例,探讨临床用药合理性。方法收集医院2003-2012年有完整记录的用药咨询,对用药咨询对象、药物、内容等进行分类统计分析。结果临床医师对药物选择及药物相互作用咨询比例相对多,护士的用药咨询集中在药物配伍、溶媒的选择及药物皮肤试验问题,患者用药咨询内容主要是药物不良反应及相互作用等。结论用药咨询是药学服务的重要部分,能有力地保障和促进用药安全性、合理性,同时需要药师知识的积累和综合素质的提高。     

我院开展以患者为中心的药物咨询服务的实践与思考

目的:分析我院开展药物咨询的工作情况,提高医院药学服务质量,促进合理用药。方法:收集我院2006年1月-2010年9月我院门诊咨询窗口的553例药物咨询实例,分析总结咨询者构成、药物咨询问题构成和咨询药物类别构成等。结果:咨询者女性多于男性(女性300例,男性253例),50岁以上老年患者占30.6%;主要药物咨询内容为用法用量(65.5%);主要咨询药物类别为抗感染药(32.2%)。结论:开展药物咨询,对指导患者安全、有效、合理、经济地用药具有重要的作用。     

我院352例门诊药物咨询情况分析

目的：分析本院门诊药房药物咨询情况,提升门诊药房药学服务水平。方法：对本院门诊药物咨询窗口2011年1～6月的352例药物咨询记录进行回顾性分析。结果：咨询者以患者及其家属居多,占73.58%;咨询的药物类型主要有抗感染类药物,占23.58%,消化系统类药物,占19.89%及心脑血管类药物,占13.64%;咨询的内容广泛,以用法、用量、药物的基本信息及特殊人群用药为主;咨询途径主要为窗口咨询。结论：开展药物咨询服务,促进合理用药,提高药学服务水平。     

药师在眼科患者用药咨询中的实例分析

目的:探讨用药咨询技巧,提高药师药学服务水平。方法:采用回顾性分析方法,对我院眼科药房2007年3月～2008年3月601例门诊患者的咨询记录进行统计、分析。结果:38.6%的患者咨询药物使用方法,15.9%的患者咨询药品不良反应。结论:药师参与眼科患者的用药咨询可促进患者合理用药,提高临床治疗效果。     

542例儿科电话药物咨询分析

目的:了解儿科药物咨询服务和药品不良反应发生的特点。方法:对我院2006年2月～2008年4月的药物咨询电话记录进行分析,并对其中药品不良反应问题进行分类。结果:542例药物咨询电话记录中,列前3位的分别为药物的用法用量(29.15%)、药物推荐与选择(13.28%)、药物相互作用(10.52%);其中,41例药品不良反应问题主要与抗感染药和中成药的使用有关,最常见表现为消化系统损害。结论:开展电话药物咨询,不仅能提高患儿的用药依从性,促进合理用药,而且对于儿科临床药师的学习提高也有很大帮助。