管理年活动要全透明 广东制定措施把活动推向纵深

广东卫生厅日前出台措施，推进医院管理年活动向纵深开展，这些措施是：加强督查，抓落实；结合实际，抓重点；全面落实医疗质量和医疗安全的核心制度；抓卫生法律法规的贯彻落实；抓医德医风建设，严肃查处违法违纪行为；以医院管理评价为载体，建立长效质量管理机制；建立完善公示制度和责任追究制度。     

提高医院医疗质量管理水平的几点做法

医疗质量是医院管理的核心，近年来，我国医疗质量管理水平有了新的提高，其做法是：（1）抓教育人，强化质量第一意识；（2）抓监控，强化全员参与意识；（3）抓科研，强化科研建院意识；（4）抓训练，强化人才兴院意识。     

抓三个环节提高医疗质量的体会

抓三个环节提高医疗质量的体会许平海关键词：医院管理；医疗质量医疗质量是反映医院总体水平的重要标志。本文介绍近年来我院以提高医疗质量为中心，狠抓三个环节的做法与体会．１．以控制医疗缺陷为重点，开展病例质量评价，是全面提高医疗质量的中心环节。医院之间病例...     

浅谈如何加强医院行风建设

新时期，如何进一步加强医院行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，不仅是医院适应市场竞争求生存求发展的需要，而且是落实“三个代表”重要思想，构建和谐社会的需要，为此，我们要把行风建设作为创建现代化医院的龙头来抓。本文谈了如下五方面的建议：（1）转变观念，提高抓行风工作的自觉性；（2）注重实效，建立适合医院特点的行风工作机制；（3）坚持“四到位”，形成行风工作的新体系；（4）坚持“四结合”，形成全面抓行风工作的格局。     

医疗纠纷防范的思考

近年来，我院从加强医疗安全的防范措施入手，在减少医疗纠纷以及医疗纠纷的处理上取得了一些经验和教训。认为在处理医疗纠纷中，首先要了解医疗纠纷的特点，明确减少医疗纠纷的重要性；认识医疗纠纷的发生原因，是防范医疗纠纷的关键。我院重点抓了以下几方面工作：加强法制教育，维护医患双方的合法权益；加强医院管理、完善和落实各种规章制度；对医疗差错、事故实行“三挂钩”；认真处理纠纷，及时总结经验教训。     

抓住关键环节 提高门诊质量

医疗质量是医疗服务工作的核心，是医院改革的根本目标。门诊医疗质量的管理是医院工作重要组成部分。实践使我们体会到，抓门诊医疗质量必须抓住几个关键环节、并有相应的保证措施。1．门诊质量我院海口门诊部是我省规模最大的门诊部，年门诊量七十多万人次。为保证门诊的诊疗质量，我们注意抓好以下环节：1．1各专科保证每天有正、副主任医师的专家、专科门诊。挂号室、分诊台做好分诊指导工作，使患者得到相应的专家、专科诊治。普通门诊则要求高年资住院医师以上人员应诊；1．2坚持首诊负责制，决不允许推倭病人；1．3抓门诊三次确诊率…     

浅析医疗纠纷增多的成因与对策

简要分析了医疗纠纷增多的原因及分类，并提出了防范对策：①加强卫生立法；②加强医院管理；③提高医务人员业务水平；④加强医德医风教育；⑤狠抓医疗过程中的薄弱环节。井指出，解决医疗纠纷需要的是理智和法制，还需要全社会的参与和支持。     

新形势下中专学生"三观"教育的体会

随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立．中专学生的世界观、人生观和价值观也随之发生了变化。面对新形势，应明确认识，增强“三观”教育的自觉性，抓主渠道教育；以科学理论武装学生的头脑，抓主题教育；用正确的思想教育学生，抓师德建设；推动师表形象的树立，抓管理，使学生做到知行的统一。     

论综合治医

对医疗界存在的诸多问题要采取综合治理的方法，即以社会主义荣辱观统领医德医风建设，重点解决医德人格扭曲问题；大胆创新医疗行政管理制度，重点解决医疗行政监管缺位问题；进一步完善法律法规规范医疗行为，重点解决医疗法律盲区问题；逐步开放医疗市场实现公平竞争，重点解决医疗垄断问题。     

从医院督查结果反思医院质量管理的重要性

医疗质量是办医院永恒的主题，是医院生存的生命线．在医疗质量管理和控制上我院也做了不少的工作，但多数是依靠建立已久的质控会进行惯性的质量管理。医院发展到今天占地面积12．4万平方米，建筑面积9万平方米，实际开放床位1800余张．年门诊量近70余万人次，出院人次4万余人．手术台次1．5万多人次。医院除拥有卫生部典范的数字化医学中心、综合规模名列全国第三的96999省紧急救援中心外，还拥有技术装备在国内领先、国际先进的手术科室大楼和一流的消毒公司；引进的环保地温空调，成为贵州省唯一的全空调医院，贵州省环保示范单位；在全省率先实行医药分家、药房托管。药品比例、住院天数、床位周转均达到部颁标准。“十五”期间，采取战略管理，每年定下十件实事，均逐一得到落实，使医院在本世纪无论从医院的知名度、患者的满意度、人才的引进、收入指标、利润指标等达到省内第一，成为西部较为有影响的现代化医院，这一切都是医院建设和发展取得的，但是由于只注重发展而放松内涵，使我们医院出现了一些基础的问题，使得我院在卫生部2005年医院管理年活动督查中，没有达到满意的效果。作为院长的我认真剖析了医院存在的问题。 根据卫生部督查反馈意见和卫生厅指示精神，我们重新制定了具体的整改措施，并进行积极的整改。通过抓内涵建设、抓医疗质量、抓病历质量、抓核心制度的执行、规范抗生素运用、规范收费等举措后，病人大幅上升，投诉下降，充分说明了抓医院管理和抓医疗质量的重要性。[编者按]     

加强业务学习，建设学习型医院

我院通过抓以建设学习型医院为目标的业务学习工作，以个人自学、各科室组织和全院集中等多种形式相结合，经两年来的实践，促进了医疗技术水平的提高。     

浅谈现代护理质量管理

以病人为中心，以医疗质量为核心，早已成为当代医院管理者的共识。护理质量是医院质量的重要组成部分，也是一门管理科学。护理质量与医疗质量是医院质量的子系统，凡有经验的医院管理者都非常重视抓护理质量，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保证。     

学校在未成年人思想道德建设中应重视文明、卫生、公德教育

学校是培养人才的摇篮，是社会发展的希望。在贯彻《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》中，学校应重视对未成年人进行明、卫生、公德等基本规范教育，一抓认识，深入浅出；二抓实践，身体力行；三抓监督，促进提高。以达达“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”的效果。     

对构建和谐医院若干问题的思考

通过医院管理年活动，医院办院宗旨和方向进一步端正，以病人为中心的理念不断深入人心；医院内涵建设得到重视，医院管理进一步加强；医疗安全意识得到强化；基础质量进一步提高；医疗服务进一步改善，群众满意程度有所上升；诊疗工作进一步规范，医疗费用控制初显成效，然而人们群众对医疗服务的需求存在着相当的疑虑，医疗争议不断，医患关系不甚和谐，影响了医院的改革和发展，严重影响了医院的形象。     

医院进行成本核算应注意的问题

日趋激烈的医疗竞争环境，促使医院必须进行成本核算、加强成本控制。医院的成本核算应注重社会效益，以国家、集体大局利益为重；应加强各科室间的团结协作；应改善医疗环境，提高医疗服务质量；应严格执行物价政策，杜绝乱收费现象；应不断完善分配机制，解决内部分配不公问题；应责任分担，利益分享，进一步完善科室成本核算制。     

创新医院主动服务模式的探索与思考

开展以“主动服务”为主题的活动,让人民群众享受到安全有效、便捷温馨、价廉质优的医疗服务。转变思想观念、思维方式,用发自内心的职业操守去满足患者需求。提升医学人文服务关怀,倡导人人参与的忘我精神,为一个共同的目标去奉献爱心、善心、良心。围绕医疗质量抓“主动服务”,围绕医疗全过程管理抓细节服务,围绕宣传健康知识抓志愿者服务。     

学习十五届六中全会精神加强职业道德建设

(1)学习六中全会决定“八个坚持，八个反对”主要任务及重大意义。十五届六中全会指出，党的作风建设的主要任务是“八个坚持，八个反对”，当前和今后一个时期的重点是解决党的思想作风、学风、工作作风、干部生活作风方面的突出问题。重大意义有三个方面：①党的作风是关系到党的形象，关系到人心向背，关系到党的生死存亡和社会稳定。抓住作风建设是推进新形势下党的建设的十分重要环节；是提高党的领导水平和执政水平，进一步巩固政权；是提高拒腐防变和抵御风险能力的重要切入点；②面对21世纪新形势、新任务、新要求，党的作风建设还不能完全适应，还存在一些不正之风，严重侵蚀了党的健康肌体，损害了党群关系，通过加强党的作风建设必须认真解决；③我党83年奋斗历程所取得伟大胜利及辉煌成就，既靠科学理论，正确路线、方针、政策，同时也靠党的优良作风。党风建设要做到抓核心、抓重点、抓领导、抓信心，才能使我党永远立于不败之地。(2)学习贯彻六中全会精神，切实加强职业道德建设。党的作风建设核心就是保持党和人民群众的血肉联系，党的作风能带动民风及整个社会风气的好转。医院是与人民群众健康息息相关，是高科技、高风险的窗口服务行业，医务人员的职业道德建设关系到能否有效解除病人病痛，起着其他行业不可替代的展示文明、传播文明、带动文明的重要作用。①改革开放以来，医院在加强职业道德建设所取得成效。通过抓医务员工职业道德教育，抓病人满意工程，学先进、树典型、医德医风讲评，精神文明十佳好事评选、违纪违规离岗培训等多种形式取得一定成效；②职业道德建设面临严峻挑战：改革开放，发展社会主义市场经济新形势下，在职业道德建设，医德医风方面出现的一些问题，引起群众不满意。特别在服务思想上未真正树立“一切以病人为中心”的思想；在服务态度上，语言生硬，作风粗疏时有发生；在医疗服务质量上，缺乏科学、严谨、细致、周到的工作作风，责任心不强导致医疗差错和纠纷；③存在问题主要原因：我国正处在深化改革，建立社会主义市场经济体制的重大历史变革时期，错综复杂的社会矛盾和问题，从更广阔、更深层次影响人们的思想和行为，要从这个背景下分析职业道德、医德医风存在问题，主要有四方面：a．部分医务人员世界观、人生观、价值观发生扭曲；b．各级部门思想政治工作未真正到位；c．受其他行业不正之风影响；d．缺乏强有力的激励机制。(3)学习贯彻六中全会精神，切实加强医院作风建设采取的思考。做到三个结合：①与贯彻实践“三个代表”重要思想相结合，抓党的作风建设的出发点和落脚点要做到四个归结，即：归结到始终代表最广大人民的根本利益上来；归结到立党为公、执政为民上来；归结到“一切以病人为中心”全心全意为人民服务上来；归结到各级干部受教育，让病人和广大职工得到实惠；②与中共中央颁发《公民道德建设实施纲要》把职业道德建设放在突出位置来抓相结合：充分认识加强职业道德建设重要性、艰巨性、长期性、紧迫性。要以法治院与以德治院紧密结合推动“两个文明”建设，要多角度、全方位，形成了强大合力抓医德医风建设；③与医院改革发展，全面设施“十五”规划相结合。深化医院各项改革树立医院良好风气，保持党的先进性、纯洁性、党风带动民风，用党风促进医风，加快医院改革和发展的顺利进行。     

进一步加强医疗管理 全心全意为患者服务

建立能促进技术水平持续发展、有约束力、符合社会主义医疗服务方向的运行机制，是坚持以病人为中心、加强和改善医院管理的必然要求和具体体现。我们从实际出发，紧紧围绕提高医疗质量这一核心，进一步加强医疗质量管理，突出抓门诊、急诊优质、快捷、安全的窗口服务质量，规范和完善了相关医疗服务质量保障制度，建立了规范的服务运行机制，将以人为本的服务理念贯穿到我们的管理机制全过程。     

巩固三甲成果 强化医德教育

我院在求生存求发展的新形势下，加强职业道德教育和行风建设，掌握现代管理的决策方 法，强化医院经营管理，抓医疗护理服务质量，巩因成果。开创新格局，抓精实技术，抓科研 上等组，赶超世界先进水平，全面促进医院工作，争创全国重点医院。     

民营医院急诊护士如何处理好护患关系

随着医疗市场的发展，新型的民营医院纷纷异军突起，要在纷繁复杂的医疗市场站稳脚跟，不但要在医疗和护理质量上力拨头筹，而且要把抓服务质量放在首要位置，以赢得同行的认可和信任。西安中美合资长安医院是一所三级甲等民营医院，作为这种性质医院的一名急诊护士，如何处理好护患关系尤显重要，通过我们3年多来的临床实践，体会如下。