医疗人性化服务及几个相关问题的思考

医疗服务的对象是人,卫护人的生命、促进人的健康,是医疗服务的宗旨。发扬人道和博爱,是职业赋予每一个医务人员的责任,所以医疗服务应该是最有感情、最具理性的人性化服务。医疗人性化服务是现代化医院建设和管理的重要课题,值得认真思考、研究和探索。鉴于医疗服务的特殊性,试就医疗人性化服务几个相关问题的思考,简述如下。1.首先在医疗活动中要确立患者的主体地位20世纪80年代前,患者和家属到医院后就把一切交给医务人员,这种医患关系称“权利让渡”。医患关系作为一种社会关系,其形成的基础是社会的需要。经过改革开放,随着市场经济的…     

社区卫生服务机构的基本医疗服务现状分析

为了解我国城市社区卫生服务机构基本医疗服务现状,找出存在问题及其发生原因,提出发展社区基本医疗服务的相关政策建议,不断提高服务能力、服务质量与效率,提高队伍整体水平,进一步落实社区基本医疗服务功能,提高社区居民对社区基本医疗的利用率与满意度,满足其基本医疗服务需求,我们对天津市社区     

南充市城镇居民医疗服务现状及对策分析

为给相关部门有针对性地制定医疗服务计划,合理分配卫生资源提供参考依据,探讨与地方经济同步发展的医疗服务模式,提高卫生资源配置和利用效率,化解低速经济和高额医疗费用之间的矛盾,本文对南充市城镇居民医疗服务现状及主要影响因素作了调查研究,提出了解决目前矛盾的对策.现将结果报告如下:     

医疗服务模式的理论界定及实践类型

医疗服务模式是指医疗服务提供者、医疗服务接受者和医疗服务管理者三方之间的制度化互动关系，医疗服务模式的核心内涵是影响医疗服务质量、价格和服务方式的权力关系。依据权力关系，医疗服务模式可以区分为两种基本类型：都以医疗服务管理者为核心的医疗服务模式和以医疗服务提供者为核心的医疗服务模式。     

从Spearman相关分析看中国医疗服务在经济影响下的非均一性

为研究中国各省的医疗服务情况与经济发展相关指标之间的关系,该研究收集整理了中国31个省的人均GDP和对应的医疗服务质量的相关数据,进行Spearman相关分析。结果显示中国医疗服务在社会经济影响下的非均一性,人均GDP越高的地方,医疗服务的水平也越高。为此,医疗服务较弱区域应该在政府的投入、指导和干预下,大力发展经济,合理有效地利用经济发展的优势,提高医疗服务水平。     

社会资本投资于医疗服务领域的相关政策

目前,我国开放医疗服务市场,鼓励社会资本投资于卫生领域,需要明确几个重要的相关政策:打破行政垄断,放宽市场准入;平衡卫生服务的规划指导与市场竞争的关系;在市场开放的同时,必须保证基本医疗服务需求;明确社会资本投资与卫生的重点和途径;完善分类管理政策和公立医院向民办营利性医院和非营利性医院转制的政策;鼓励公立医院的管理体制和治理结构创新;加强对医疗服务市场的监管,克服市场失灵.     

ISO9001导入下的急诊医疗服务控制程序

针对急诊医疗服务控制程序,描述其程序的识别、确立、目的、内容及与程序相关的急诊各类服务过程流程图等,从而展示了建立急诊医疗服务控制程序的方法和内涵.实践证明该程序的确定和完善是急诊医疗质量控制中的重要一环.     

医疗服务定价的研究进展

医疗服务定价方式是公立医院改革的重要内容,影响基本医疗服务的可及性和公平性,关系着千家万户的幸福。管理部门必须逐步改革医疗服务的定价方式,积极探索有利于控制费用、公开透明、方便操作的医疗服务定价方式。本文阐述了目前国内外医疗服务价格体系的研究状况,分析目前医疗服务定价存在的问题,并提出未来我国医疗服务定价的研究方向及实行医疗服务分档定价的可行性。     

探索医疗服务价格体系调整的新思路：医疗服务价格与医疗费用的关系剖析

取消药品加成,客观上要求财政补助政策和医疗服务价格政策作相应调整,以维持医疗机构的正常运转.在取消药品加成后,如何合理调整医疗服务价格,以达到一方面有效控制医疗费用的不合理增长,另一方面实现医疗机构持续、健康发展,达到社会、患者、医疗机构三方共赢局面,是医疗服务价格体系面临的迫切问题.文章以医疗费用与医疗服务价格的关系分析为切入点,探索以"诊疗费"为轴心的医疗服务价格体系的调整思路.     

浅谈医疗服务中的补救性服务

医院是一个特殊的服务行业。在医疗服务中难免出现服务性差错 ,带来无医疗过失纠纷。为减少病人的损失 ,维护医院的整体形象 ,避免医患关系破裂。就必须不同原因提供及时有效的补救性服务。纠正差错 ,调整患者的消费情绪。使患者由不满意转为满意。优质的补救性服务可极大地提高患者感受中的整体服务质量。提高对医院信任度 ,这是医疗服务中不可忽视的一环     

门诊医疗服务中的美学思考

医疗服务融入医学美学具有和谐医患关系、引善修德、凝聚吸引、愉悦心境的意义.这是对净化和提升医疗服务品质的有益探索,但需要通过医疗服务实践的体验,即服务意识美的强化;真善美的统一;语言美的养成;形体美的塑造;技术美的修练和环境美的构建.     

浅谈社区医疗服务发展面临的问题及对策

社区医疗服务是卫生工作的一项重要任务,新一轮医药体制改革在我国全面推进的进程中,社区医疗服务发展成为解决医疗问题的关键,对和谐社会的构建有重大的意义.但目前我国社区医疗服务还存在着很多问题,需要社会、政府、社区医疗机构共同努力,才能更利于社区医疗服务的健康、稳步发展.本文分析了目前社区医疗服务发展的现状及存在的问题,提出了相关对策.     

服务经济挑战医院

跨入21世纪,医疗服务以其特殊身份进入市场。医疗服务市场各个层面的竞争主要来自人才、技术和服务。笔者仅就医疗服务的理念更新,搞好医疗服务应具备的环境以尽快适应世界新形势、立于不败之地等谈几点粗浅看法。 一、充分理解医疗服务和服务经济 1.重新审视“服务” “服务”是所有服务行业重复最多的词汇。它能为服务接受者带来某些方面的利益,满足他们的期望。市场给服务灌注了更丰富的内涵,按劳分配价值观将无私奉献的理想高度还原至现实境地,还其回报性和有偿性。大批知识密集型行业归属服务业     

开展人性化服务，共创和谐社区卫生服务

根据我国城市社区服务相关政策、设施和人员日趋齐备的良好发展势头,分析人性化服务实施的重要性,提出共创和谐社区卫生服务中心的相关思路,积极落实以人为本的科学发展观,共同构建社区医疗优质就医环境,推动医院的社区医疗服务又好又快发展。     

基于观察法的北京市丰台区居家医疗服务研究

目的:对北京市丰台区居家医疗服务的政策环境和开展过程进行研究,为相关政策制定提供参考.方法:采用文献法、访谈法、非参与式观察法收集定性定量数据.结果:北京市丰台区具有较好的"国家—市—区"级政策环境,资金补贴及"居委会—社区卫生服务中心双进入"机制,有效推动了居家医疗服务的开展.课题组共观察了 28例患者的居家医疗服务...     

日本私立医疗服务机构及相应政府职能简介

通过对日本私立医疗服务机构的发展历程、现有数量与规模、服务功能、经营状况等进行介绍,揭示了私立医疗机构在日本医疗服务体系中的地位及其对整个国家卫生系统绩效的贡献.同时,介绍了日本政府对私立医疗服务机构进行培育和监管的相关职能,并重点介绍了政府如何通过制定规则和举办公立医疗服务机构来参与竞争,确保私立医疗服务机构的健康成长.由此探讨我国的医疗卫生改革如何借鉴日本的经验,充分运用市场机制和政府职能的调节手段,提高我国医疗资源的运营绩效.     

对医疗服务投诉的分析与思考

目的医疗服务投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗服务投诉进行回顾性分析，提出降低医疗服务投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗服务投诉进行统计，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。结论医院应严格内部管理，通过建立医患危机预防模型、加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系。     

医疗服务支付方式改革利益相关者分析

医疗服务支付方式改革是医药卫生体制改革核心问题之一.支付方式能够影响医疗服务利益相关者的行为,从而对医疗费用、医疗质量、医疗服务效率和医疗保险资金使用的效益产生影响.通过对利益相关者在按服务项目支付、按诊断相关组定额预付、总额预付3种支付方式中的行为分析发现,按诊断相关组定额预付既能够切实控制费用增长,使医疗质量得到保障,又能够较好地满足支付方式改革中各利益相关者的诉求.但是,各利益相关者在按诊断相关组定额预付支付中,需要不断完善病案首页数据填报、临床路径使用、信息系统建设、成本核算、费用结构调整等方面.     

新疆农村卫生服务一体化管理新模式探析

文章根据新疆乡村卫生服务一体化的实施现状,在检索相关文献的基础上,结合实际调研,提出将农村三级医疗预防保健网(以下简称三级卫生网)的医疗职能和防保职能分离,从医疗服务体系和公共卫生服务体系出发探索适宜于新疆的农村卫生服务一体化管理模式——政府主导和市场引导相结合的县乡村医疗服务一体化和以政府为主导的县乡村公共卫生服务一体化.     

社区卫生服务方式初探

市场竞争的压力、卫生医疗事业社会化的需要、城市卫生人力资源的过剩、医疗需求的变化使社区卫生服务开展具有可行性。开展社区卫生服务,要引入新的市场观念,难为本,刺激引导健康消费,协调沟通与社区的关系。社区卫生服务方式灵活多样,经济联合体、卫生服务站、保健服务、合同服务等,先行者已在不断探索,有待进一步开发。