管理理念对医疗质量管理品质的影响

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,其管理理念决定着管理品质。本文对基础医疗质量、环节医疗质量、终未医疗质量的结构特性进行了深入分析,并结合医院管理实践,提出了“以病人为中心,以质量为核心,基础、环节、终未质量并重,自我控制与全面督导并举”的医疗质量管理原则和“以病人为中心”应建立在以质量为核心基础之上;基础医疗质量应建立在基本规章制度基础之上;环节医疗质量应建立在“三基三严”基础之上;终未医疗质量应建立在全员教育与全员参与基础之上的医疗质量管理理念体系。     

创建群众满意医院 完善病案管理工作

江西省卫生厅为加强医院管理、提高医疗质量、改进医疗服务、更好地维护病人利益，在全省县级以上医院开展了创建“群众满意医院”活动。坚持以人为本，以病人为中心，以提高服务质量为核心，积极探索新形势下医院管理运行机制，使医疗质量得到明显提高，医疗服务明显改善，医德医风明显好转，医疗费用明显控制，为第二周期医院评审奠定了基础。     

深化医疗质量管理提高医院整体水平

医疗质量管理是现代医院管理工作的核心。加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,是医院管理工作的永恒主题。多年来,西京医院始终以病人为主体,以医疗工作为中心,不断提高技术水平和医疗质量,经过几代人不懈的努力,形成了自己的医疗优势、特色和比较完整的管理体系与行之有效的管理经验,有力促进了医院现代化建设与发展。我们的做法和体会是: 1.加强医疗服务质量标准化建设,促进医院规范化、制度化、科学化管理 医疗服务质量标准是保证医疗工作惯性运行的     

"以顾客为中心",不断提高医院整体质量

文章将工业理论中的持续性质量提高理论运用于卫生领域，结合医院现代管理理念．提出医院在一定的质量标准下．通过对医院质量和病人满意度的调查，找出医院存在的问题．提出改进措施。文章认为提高医院的质量应该“以顾客为中心”．以提高管理质量和内部顾客(医务人员)的质量(临床质量和服务质量)为根本，不断改善医院总体质量，提高医院的经济效益和社会效益。     

论医院质量管理12项原则——现代医院医疗质量管理初步研究（4）

病人满意原则。病人第一,质量至上已成为医院服务的宗旨。医院服务的演变,从以疾病为中心,到以医疗工作为中心,从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准,越来越体现了医院工作的特点和规律。病人(顾客)满意原则是21世纪医院工作的最高原则,是医院追求的最高标准。一切为了病人,为了一切病人,一切为了病人满意,是医疗市场的结果,是现代医院质量管理发     

新形势下全面提高医疗服务质量的探讨

医疗质量是医院内涵建设的重要内容 ,医疗质量管理是一个复杂的系统工程 ,在当前深化医院运行机制改革的新形势下 ,如何提高医疗服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。随着市场经济的发展 ,社会的进步 ,医学模式的转变 ,人们对医疗服务质量的要求达到了前所未有的程度。质量是核心 ,是医院的生命线 ,全面提高医疗服务质量 ,是医院新形势下立于不败之地的重要保障 ,是在竞争中求生存、在改革中求发展的关键。近年来 ,我院围绕“以病人为中心 ,以质量为核心”全面提高医疗服务质量 ,在以下几方面进行实践、探讨 ,取得了一些成效。一、完善质…     

建立可持续发展的住院医疗质量控制的设想与实践

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容，它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供理论依据。以“病人为中心，质量为核心”的办院宗旨，是目前医院求生存，求发展的需要。医院质量管理活动不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止境的信念。     

医疗质量是医院的灵魂

近几年来,福建省三明市第二医院在创建全国百佳医院中,坚持以病人为中心,以质量为核心,以综合目标管理为基础,以缩短平均住院日为突破口,把医院建设和发展的重点放在加强医院全面质量管理和提高医疗技术水平上,探索出一条“竞争靠质量,质量靠人才,人才靠管理,管理出效益”的医院发展之路。1 竞争靠质量 医疗质量是医院的生命力,是病人选择就医的最直接、最重要的标准,也是医院增强竞争能力的根本。当今医疗市场竞争激烈,面对这一部分,关键在于提高医疗服务质量,以最好的医疗技术提供最优质的服务。只有这样,医院才能在患者的心目中树立威信,提高医院对患者的向心力。这是医疗市场发展的必然趋势,是医患双方利益的自然结合点。从这一总趋势看,     

坚持"大质量观"全面提高医疗服务质量

质量始终是医院管理的核心,是医院的生命线。随着医学模式转变、社会文明进步、国民经济发展,人们的医疗服务需求日益增长,对医疗服务质量提出了新的要求和更高的标准,建立在生物医学模式基础上的单纯以诊断治疗效果为标准的传统质量观,已难以适应时代需要,医院必须从服务内容、服务方法、服务效果、综合效益、衡量指标等环节入手,把质量管理提高到“大质量观”的水平。这是把以病人为中心的口号真正落到实处的具体体现,也是加强医院全面建设,实现可持续发展目标的重要措施。1 发挥技术优势,切实提高诊治水平 改革开放使“上规模、进设备”等外延手段发展医院取得了巨大成功,多数医院硬件建设都有了质的飞跃,同时,逐步从规模效益型向质量效益型转     

加强技术管理 提高医疗质量

加强技术管理　提高医疗质量成都市三医院（６１００３１）张文汇，石端医疗质量是衡量一个医院服务思想、技术水平和管理水平的主要标志。我院始终坚持服务第一，质量第一，信誉第一的办院宗旨，紧紧抓住以医疗为中心、以抢救危重病人为重点这个环节开展医德教育，健全和...     

坚持以病人为中心促进医院规范化管理

本文提示坚持以病人为中心,以医疗质量为核心,以强化管理为手段,促进医院规范化服务。以病人为中心：把方便让给患者、实惠送给患者、温馨留给患者;以质量为核心：健全标准制度、抓好关键环节、提高疑难诊治能力、实施系统整体护理制度等一系列医院规范化科学管理。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

浅谈以病人为中心和以质量为核心的统一

医疗卫生改革走过了 2 0年的艰辛历程 ,医院苦苦探索出的生存发展之路 ,受到了医改和药改的严峻挑战 ,过去那种以增加病人负担为代价的“医院高投入、医疗高成本、病人高费用、医院高效益”的发展模式现在已经行不通了。如何以病人为中心 ,如何吸引病人 ,如何对待病人 ,已成为 2 1世纪医院发展的大问题。以病人为中心要满足病人的合理要求 ,核心是服务质量。但是 ,是什么样的质量 ,是我们传统所说的质量 ,还是如今病人所想的质量 ,医院必须和病人达成共识。改进服务就是全面提高服务质量 ,把“两心”(以病人为中心与以质量为核心 )统一到病…     

综合医疗质量管理新探

大坪医院坚持以病人为中心,高质量地为病人服务,在综合医疗质量管理方法方面进行了一系列的探索和改革,管理组织分级系统化、医疗综合指标管理制度化、处方管理规范化、病历检查全程化、手术医生手术质量考评严格化、医技科室的质量管理双向化等健全了医疗质量管理体系,对医院的质量保障起到了积极的促进作用。     

进一步提高质量管理必须重视的几个方面

卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已经历时3年，这对医院质量管理、医疗质量和医疗服务水平的持续改进起到了巨大的推动作用，医院质量管理得到全面提高。然而，通过3年的医院管理年活动的检查、督导和反馈，也发现医院质量管理过程中存在一些制约医院质量管理持续改进的薄弱环节，成为影响医院质量管理寻求向前迈进的关键因素。     

刍议军队医院医疗质量管理体系建设

本文结合新一周期医院等级评审工作的主题思想，围绕加强军队医院医疗质量管理体系建设，提出了构建以质量为核心的监控体系、以安全为重心的保证体系、以病人为中心的服务体系、以管理为轴心的制度体系及以绩效为靶心的目标体系内涵建设思路。     

医院科室医疗安全管理效果的量化评价

医疗安全是实行“以病人为中心,以质量为核心”的先决条件。随着社会及医学科学的发展,人们对医疗安全的诉求越来越高,使医院的安全管理也越来越复杂。因此,研究和加强现有条件下医院的安全管理,已成为一个刻不容缓的课题。大型综合性医院多数实行院科两级管理体系,科室是医院管理的基本单元,医院内部管理绩效考核亦多以科室作为考核的基本单元。医疗安全作为医疗质量管     

病史在持续性医疗质量提高中的应用

持续性医疗质量提高 (ＣｏｎｔｉｎｏｕｓＱｕａｌｉｔｙＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ,ＣＱＩ)是全面质量管理 (ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ,ＴＱＭ)基础上的发展 ,更注重进程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1,2 ] ,以系统为理论基础 ,强调持续的、全程的质量管理。衡量医院的全面质量管理可归纳为三个层次 ,即基础质量、环节质量和终末质量[3 ] ,其中病史是环节质量中一个十分重要的部分。1　病史随着现代医学模式的进步、医疗质量的内涵不断扩展 ,要求不断提高以病人为中心、以病例为单元的理念 ,体现了医院医疗…     

医疗质量持续改进的实践与长效机制探索

医院的质量管理是医院管理中永恒的主题，它直接关系到医疗安全，病人的治疗结果和病人对医院的满意度，是构建和谐医患关系的关键，所以持续改进医疗质量是各家医院追求优质医疗的核心工作。